據經濟之聲《天下財經》報道,第八屆中國國際服務外包交易博覽會昨天(29日)在杭州落下帷幕。經過十年發(fā)展,我國服務外包業(yè)進入黃金期,成為全球第二大服務“接包國”。
服務外包,本質上是一種資源整合方式,簡言之就是企業(yè)或國家將一部分業(yè)務外包出去。就好比你吃一個面包,但不代表種麥子、磨面粉都要自己做。這里的服務與我們一般所說的服務不同,是一個廣泛的概念,輸出專業(yè)人才、提供解決方案等都在這個“服務”的范圍之內。讓最專業(yè)的人干最專業(yè)的事,好處當然不言自明。
經歷十年發(fā)展,我國的服務外包產業(yè)已經從起步期邁入了黃金期。軟通動力助理副總裁李杰是一位在服務外包領域工作了18年資深人士了,他告訴記者,服務外包是全球所有行業(yè)的大趨勢。不管是國內還是國外,服務外包發(fā)展趨勢非常迅猛。十年來,國外服務外包基本上以每年40%-50%增長,中國也是一樣。
據商務部發(fā)布數據顯示,1-7月,我國企業(yè)累計簽訂服務外包合同額5530.4億元,完成執(zhí)行額3937.7億元,同比分別增長7.6%和13%。目前,中國已經成為僅次于印度的全球第二大服務“接包國”。
未來幾年內,中國有沒有可能趕超印度,成為全球服務外包的引領者?對此,Gartner研究副總裁Jim Longwood認為,中國還有很長的路要走,機遇與挑戰(zhàn)并存。他說,印度是毫無疑問是世界第一大“接包國”,一年的量在250-300億美元,而中國大概只是它的一成。印度的優(yōu)勢在于服務外包,而中國在于制造業(yè)。不過這是在傳統(tǒng)領域,隨著數字技術、互聯網等新科技的加入,也帶來了新機遇。千里之行,始于足下,中國有望進一步提高科技水平來提供更好的服務。
想要使整個服務外包領域很好的發(fā)展,保證整個服務產業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境的健康至關重要。李杰表示,如何能形成一種供應商之間既有競爭又能互補的生態(tài)環(huán)境是門很深的學問。
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