網(wǎng)購平臺上一款面條機,聲稱“原價298元,搶購價158元”,但發(fā)改委調(diào)查發(fā)現(xiàn),此款面條機自上架以來,最高售價就是158元。溫州一消費者下單購買后,發(fā)現(xiàn)自己遭遇欺騙,于是起訴“京東商城”涉嫌價格欺詐。日前,鹿城法院公開開庭審理此案,決定擇期宣判。
原告彭先生,溫州市區(qū)人。他的這次網(wǎng)購經(jīng)歷發(fā)生在前年。據(jù)彭先生訴稱,2014年9月9日,他在家上網(wǎng)登錄“京東商城”網(wǎng)購平臺,進入一家名為“我當(dāng)家家居專營店”的店鋪,店鋪頁面標注著“打破歷史最底價”“享受裸奔價”等宣傳用語。彭先生隨即在該店鋪內(nèi)找到一款家用面條機,這款面條機的頁面上標注著“廠家直銷”“原價298(元)搶購價158(元)”等廣告語!斑@款面條機的網(wǎng)頁上寫著:面條機是老品牌,暢銷全國30年;廠家直銷,網(wǎng)絡(luò)銷售唯一渠道……”彭先生說,商品頁面上還介紹了這款面條機的五大產(chǎn)品優(yōu)勢,“以頁面顯示的這個價格,能夠買到這么好的面條機,我當(dāng)時確實很心動!碑(dāng)天,彭先生就點擊下單。可是,讓他意想不到的是,在進入支付頁面后,這款面條機的價格變成了148元。因為他是“京東商城”的會員,在支付了7400個京豆(折合人民幣74元),他再支付了74元。彭先生說,下單訂購后,他越想越不對勁,廣告頁面顯示搶購價為158元,但是實際支付價格才148元,這是怎么回事?他覺得,這背后可能有貓膩。于是,彭先生將此事反映給北京市發(fā)展和改革委員會。
不反映則已,一反映,彭先生的懷疑得到驗證。2015年5月25日,北京市發(fā)改委對“京東商城”所屬的北京京東世紀信息技術(shù)有限公司作出一份行政處罰決定書,彭先生反映的事情得到證實,并被列入處罰事項內(nèi)。該行政處罰決定書顯示,在“違法事實和證據(jù)”一欄內(nèi)載明:2014年9月9日,“京東商城”銷售某品牌家用面條機,宣傳頁面標示“原價298元,搶購價158元”,點擊進入銷售頁面后,價格為148元。經(jīng)查,上述促銷活動2014年8月1日開始,上架銷售至2014年8月1日期間的最高售價為158元。該行政處罰決定書的“處罰依據(jù)和決定”一欄載明:上述事實違反了我國《價格法》規(guī)定,構(gòu)成利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的價格違法行為。于是,北京市發(fā)改委根據(jù)《價格法》等有關(guān)規(guī)定,就該事項在內(nèi)的多起違法事實,責(zé)令北京京東世紀信息技術(shù)有限公司改正利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的價格違法行為,并對該公司給予警告和罰款50萬元的行政處罰。
北京市發(fā)改委經(jīng)過調(diào)查并作出行政處罰后,彭先生認定自己當(dāng)時確實遭遇欺騙。他認為,電商平臺這種價格欺詐行為,應(yīng)當(dāng)按照消費者權(quán)益保護法的有關(guān)規(guī)定,給予他相應(yīng)的賠償。彭先生為此找北京京東世紀信息技術(shù)有限公司交涉,但協(xié)商未果。于是,他一怒之下向鹿城法院提起訴訟,要求北京京東世紀信息技術(shù)有限公司按照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定“退一賠三”:退還148元,賠償部分不足500元的以500元計算。此外,他還要求對方賠償精神損失費8888.88元。本月11日,鹿城法院公開開庭審理此案。原告彭先生出庭,但是被告北京京東世紀信息技術(shù)有限公司未出庭應(yīng)訴。
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
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