不交不發(fā)入戶鑰匙
萬科物業(yè)強收0.92元
增值服務費
業(yè)主將其告上法庭
2020年6月8日,《中國消費者報》以“萬科物業(yè)強收增值服務費遭質疑”為題,報道了黑龍江省哈爾濱市工人新村招商·諾丁山小區(qū)的物業(yè)服務公司長春萬科物業(yè)公司哈爾濱分公司強收所謂增值服務費。
哈爾濱招商·諾丁山小區(qū)是由哈爾濱招商嘉天房地產開發(fā)公司開發(fā),萬科物業(yè)負責前期物業(yè)。
2019年6月,招商·諾丁山小區(qū)開始交房。招商嘉天公司和萬科物業(yè)要求,業(yè)主必須在政府審批的每平方米1.60元/月的前期物業(yè)費基礎上,再簽訂每平方米0.92元/月“增值服務”費的補充協(xié)議,否則不發(fā)入戶鑰匙。
盡管對收增值服務費強烈不滿,絕大多數(shù)業(yè)主最后還是無奈選擇了交費、簽字,也有的業(yè)主雖然交了費,但拒絕簽字。2019年7月,上百名業(yè)主陸續(xù)將其起訴到哈爾濱市香坊區(qū)法院,要求法院認定萬科物業(yè)強加增值服務費無效,退回已收的增值服務費。
萬科物業(yè)回應
增值服務合同符合規(guī)定
政府指導價太低了
此前,萬科物業(yè)曾向《中國消費者報》記者表示:2019年6月進入物業(yè)交付期間,業(yè)主與物業(yè)公司分別簽訂了《前期物業(yè)服務合同》及《物業(yè)增值服務協(xié)議》;《前期物業(yè)服務合同》備案手續(xù)完備,《物業(yè)增值服務協(xié)議》符合國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定,屬物業(yè)公司與業(yè)主雙方約定協(xié)議。
萬科物業(yè)相關人士向記者解釋,哈爾濱市制定的前期物業(yè)服務收費標準每平方米最高1.60元/月的政府指導價是多年前確定的標準,定價太低了,我們只能超標準收。“我們也向有關部門建議,或者提高標準或者放開市場。”
但據了解,無論是開發(fā)企業(yè)還是萬科物業(yè),在向發(fā)改、物價部門報備以及被審定的前期物業(yè)費標準都是每平方米1.6元/月。政府部門審定批復中明確:此收費標準為最高標準,執(zhí)行期兩年,經業(yè)主委員會與萬科物業(yè)協(xié)商確定服務和收費標準的,批復自行廢止。
一審判決
業(yè)主無需交納2020年增值費
已交費用不予退還
日前,哈爾濱市香坊區(qū)法院作出一審判決,用戶無需向萬科物業(yè)交納2020年度增值物業(yè)服務費,但對于已交費用的法院沒有支持返回。對于贏了“一半”的判決,消費者并不認同,已提起上訴,要求法院認定萬科物業(yè)加收2019年度增值物業(yè)服務費無效,予以返回。
法院認為,用戶與開發(fā)企業(yè)簽定的購房合同補充協(xié)議及與萬科物業(yè)簽定的《前期物業(yè)服務增值服務協(xié)議》,對增值服務的內容和收費標準進行了確認,合同有效,雖然增值服務收費標準違反了哈爾濱市發(fā)改委批復的標準,但該批復內容并非法律或行政法規(guī)的強制性規(guī)定,違反該批復并不必然導致合同無效。增值物業(yè)服務屬于基本物業(yè)服務之外的特殊服務性商品,應遵循自愿原則,業(yè)主已交納2019年增值服務費,且該服務已完畢,費用不予退回。
法院還認為,萬科物業(yè)在哈爾濱市發(fā)改委批復的基本物業(yè)服務費標準之上,擴大收費范圍,提高收費標準,業(yè)主拒絕繼續(xù)購買增值服務,拒絕交費,應予支持。法院判決,業(yè)主無需交納2020年度增值服務費,但2019年度的不予退回。
業(yè)主對法院判決結果及依據并不認同,已提起上訴。
專家觀點
物業(yè)公司不能隨意亂收費
黑龍江承啟律師事務所主任律師孫威在接受《中國消費者報》記者采訪時認為:
業(yè)主與開發(fā)企業(yè)簽訂購房的購房補充協(xié)議中并沒有寫明物業(yè)服務增值具體內容約定,只是將政府審批收費標準與增值服務費疊加,以“物業(yè)服務費”2.52元每月的標準讓業(yè)主簽字認可,混淆降低業(yè)了業(yè)主辯識度。
而在進戶時,萬科物業(yè)又以“不簽字交費無法進戶”強迫簽訂增值服務合同。兩份協(xié)議的簽定并不是業(yè)主真實意思表達。法院在審理此類案件時應充分考慮客觀現(xiàn)實,消費者在購房、進戶簽定協(xié)議時并沒有選擇權。
孫威認為,哈爾濱市發(fā)改委作為價格行政主管部門出具的政府指導,其價格批復是依據《哈爾濱市市物業(yè)服務管理辦法》作出的,而該辦法是依據《物業(yè)管理條例》及《物業(yè)收費管理辦法》第6條授權制定的,具有強制性法律效力,應作為司法認定其具有強制性的依據。如果物業(yè)公司可以隨意違反《物業(yè)服務管理辦法》規(guī)定,將會造成前期物業(yè)費收費標準的混亂。2021年3月1日即將實施的《黑龍江省物業(yè)管理條例》也明確規(guī)定,前期物業(yè)服務合同不得包含拓展服務收費事項。物業(yè)公司如果在前期物業(yè)費收取時擅自超過政府審定的收費標準,巧立名目多收費用,應迅速糾正。
此案的最終審判結果,《中國消費者報》將繼續(xù)關注。
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。