10月15日晚，成都溫江區(qū)某小區(qū)內(nèi)發(fā)生一起顧客毆打外賣員事件，導(dǎo)致外賣員馮某東輕度顱腦損傷以及右膝外側(cè)半月板撕裂。

馮某東姐姐馮某林介紹，弟弟家有一個(gè)7月大的孩子需要照顧，妻子沒(méi)有工作，每月還要還房貸，就靠他一個(gè)人跑外賣掙錢。馮某東父親說(shuō)，他們是山西當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，收入很少。現(xiàn)在馮某東繳納的3萬(wàn)多元醫(yī)藥費(fèi)，都是從信用卡里刷出來(lái)的，“打人者目前沒(méi)有任何賠償、墊付任何費(fèi)用。”

對(duì)于此事，馮某東所屬外賣平臺(tái)美團(tuán)外賣表示，平臺(tái)將全力配合警方調(diào)查，并協(xié)調(diào)騎手所屬配送服務(wù)商對(duì)其進(jìn)行看望慰問(wèn)。

紅星新聞?dòng)浾邚臏亟�警方獲悉，此事已受案調(diào)查，并對(duì)打人者王某作出行政拘留7日、罰款300元的處罰決定。警方表示，目前傷情鑒定正在進(jìn)行中。如果傷情鑒定結(jié)果為輕傷以上，將立刑事案件偵查，追究王某的刑事責(zé)任。

外賣小哥回憶：

顧客備注“不要打電話，敲門”

到達(dá)后打電話詢問(wèn)房間，后來(lái)被毆打

10月22日上午，紅星新聞?dòng)浾邅?lái)到成都市溫江區(qū)人民醫(yī)院骨科病房，見(jiàn)到躺在病床上的外賣員馮某東，他向記者回憶起幾天前發(fā)生的一幕。

外賣小哥馮某東。

10月15日20時(shí)34分，他接到一單從溫江區(qū)柳城和平社區(qū)一家拌飯店送至萬(wàn)春路×號(hào)×棟×單元5樓的訂單。他于20時(shí)35分到店取餐，取餐后立即往目的地趕。

馮某東記得，當(dāng)時(shí)訂單上備注有“不要打電話、到了敲門”。送到時(shí)，馮某東上樓發(fā)現(xiàn)5樓有兩戶住戶。由于不確定是哪一家，馮某東便撥通了顧客王某的電話，“最開(kāi)始打了幾個(gè)（電話）也沒(méi)人開(kāi)門，后來(lái)又打，我說(shuō)我就在門外開(kāi)一下門。”馮某東說(shuō)，顧客開(kāi)門后一直用眼睛盯著他并質(zhì)問(wèn)，“你為什么不敲門，還要給我打電話？”他向顧客解釋“大晚上敲人家門不太好”，之后馮某東便詢問(wèn)王某是否還需要這份訂單，在其回復(fù)“不要”后，馮某東便轉(zhuǎn)身下樓，準(zhǔn)備把餐食送回商家處。

正當(dāng)他轉(zhuǎn)身下樓時(shí)，馮某東感覺(jué)腿部被人踹了一腳。由于重心不穩(wěn)，他隨即重重地滾到了4樓與5樓的樓梯間。

馮某東說(shuō)，自己摔倒后，手機(jī)也摔碎了，但王某并沒(méi)有因此停止施暴，而是又先后對(duì)他頭部打了幾拳。馮某東說(shuō)，整個(gè)過(guò)程他都沒(méi)有還手，“被打懵了。”由于害怕再進(jìn)一步受到傷害，他開(kāi)始向王某求饒。不斷求饒后，王某停了下來(lái)。

之后，馮某東一瘸一拐地下樓，用其他人的手機(jī)報(bào)了警。警方到達(dá)后將王某帶離現(xiàn)場(chǎng)，馮某東則自行到醫(yī)院診治。

成都市溫江區(qū)人民醫(yī)院疾病診斷證明書顯示，馮某東于10月16日1時(shí)31分入院，診斷結(jié)果為“輕型顱腦損傷，頭皮挫傷，右膝外側(cè)半月板撕裂，側(cè)副韌帶損傷，右脛骨平臺(tái)骨挫傷”。

馮某東的疾病診斷證明書

鄰居講述：

聽(tīng)見(jiàn)外面吵鬧聲

出門看到外賣員躺地上，還說(shuō)“我錯(cuò)了”

紅星新聞?dòng)浾吡私獾�，事發(fā)第二日（10月16日），溫江區(qū)公安分局作出行政處罰決定：“現(xiàn)查明2020年10月15日21時(shí)許，違法行為人王某在成都市溫江區(qū)柳城萬(wàn)春路×號(hào)×棟×單元4樓與5樓樓道間，因馮某東送外賣超時(shí)對(duì)馮某東進(jìn)行毆打……現(xiàn)決定對(duì)違法行為人王某行政拘留7日，并處罰款人民幣300元。”現(xiàn)已在崇州市拘留執(zhí)行處罰。

警方行政處罰決定書復(fù)印件

那么，當(dāng)時(shí)事發(fā)情況究竟如何？紅星新聞?dòng)浾?0月22日來(lái)到事發(fā)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地探訪。

記者看到，該小區(qū)是一個(gè)老小區(qū)，樓道內(nèi)沒(méi)有安裝監(jiān)控，頂樓就是王某所在的5樓。從外表看，5樓有兩戶人家，但實(shí)際上王某對(duì)面是一戶上了鎖的倉(cāng)庫(kù)，而僅從外表看與一般住房無(wú)異。

記者敲了王某家的門，無(wú)人回應(yīng)。

事發(fā)小區(qū)

王某租住處

據(jù)住在王某樓下的住戶蔡先生介紹，王某是租戶，搬到這里不足一年，“應(yīng)該有1米7幾，比較壯�！笔掳l(fā)時(shí)，他在屋內(nèi)聽(tīng)見(jiàn)門外有吵鬧聲，“聲音還很大。”等他出門看時(shí)，“外賣小哥已經(jīng)躺在這邊（他家門口）地上了�！彼�曾聽(tīng)見(jiàn)外賣小哥說(shuō)“我錯(cuò)了”“我賠給你”等話語(yǔ)，蔡先生也勸大家冷靜一下，之后王某便放走了外賣員。蔡先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)王某還告訴他，打人是因?yàn)橥赓u送遲到了，“遲到了還這么拽，太生氣了。”

知情人稱：

打人者當(dāng)時(shí)在打游戲，情緒急躁

表哥：他也做過(guò)外賣員，曾說(shuō)對(duì)方態(tài)度不好

紅星新聞?dòng)浾吡私獾�，王某現(xiàn)年25歲，成都新津人，由于其正被拘留，因此當(dāng)時(shí)雙方究竟發(fā)生了什么，記者暫時(shí)無(wú)法向其求證。

對(duì)于此事，據(jù)一位知情人士告訴紅星新聞?dòng)浾�，王某�?dāng)時(shí)正在打游戲，點(diǎn)了外賣后由于配送員多次撥打電話，讓他很急躁。開(kāi)門后，配送員說(shuō)超時(shí)了，兩人就吵了起來(lái)。“王某說(shuō)他不要這個(gè)外賣了，配送員就說(shuō)那你不要我就退給商家。當(dāng)配送員準(zhǔn)備走時(shí)，王某用腳踢了一下配送員，配送員滾下去后，兩人就打在了一起�！�

據(jù)王某表哥楊先生介紹，事發(fā)后家里人都很震驚，因?yàn)橥跄硰膩?lái)都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種事，“更別說(shuō)被拘留了�！睏钕壬�告訴紅星新聞?dòng)浾�，表弟確實(shí)要打游戲，以前也曾是一名外賣員。事發(fā)當(dāng)晚，他見(jiàn)到王某時(shí)，王某曾告訴他，外賣員送來(lái)的飯都冷了，“當(dāng)時(shí)（外賣員）態(tài)度不是很好，說(shuō)你愛(ài)吃不吃。”

傷情：

右膝半月板撕裂恢復(fù)至少需兩三個(gè)月

家屬：顧客可正常投訴，不應(yīng)打人

紅星新聞?dòng)浾邚臏亟瓍^(qū)人民醫(yī)院骨科主治醫(yī)師胡兵處了解到，馮某東右膝關(guān)節(jié)外側(cè)半月板撕裂，“撕裂得比較厲害，前天已經(jīng)做了手術(shù)。”胡兵表示，馮某東接下來(lái)需要進(jìn)行康復(fù)治療，但恢復(fù)的時(shí)間不好估計(jì)。

“要恢復(fù)正常生活，樂(lè)觀點(diǎn)需要兩三個(gè)月，但時(shí)間有可能更長(zhǎng)，甚至半年。”胡兵說(shuō)，目前馮某東的治療費(fèi)用已有3萬(wàn)多元，“后續(xù)費(fèi)用不好估計(jì)，康復(fù)治療和基礎(chǔ)護(hù)理等大概需要兩三百塊一天。”

面對(duì)漫長(zhǎng)的恢復(fù)期，以及后續(xù)的醫(yī)藥費(fèi)，馮某東一家人犯難了。

紅星新聞?dòng)浾吡私獾剑�馮某東今年26歲，并非成都本地人。事發(fā)后，馮某東的父親、姐姐聞?dòng)嵕o急從山西太原市婁煩縣趕往成都。姐姐馮某林認(rèn)為，顧客王某的做法非常不妥，“就算要投訴，也應(yīng)該通過(guò)平臺(tái)去正常投訴，而不應(yīng)該動(dòng)手打人�！�

馮某林介紹，弟弟家經(jīng)濟(jì)條件并不好，家里有一個(gè)7個(gè)月大的孩子需要照顧，妻子也沒(méi)有工作，每月還有1800多元的房貸要償還，家里就靠他一個(gè)人跑外賣掙錢。

馮某東父親說(shuō)，他們是山西當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，收入很少。現(xiàn)在馮某東繳納的3萬(wàn)多元醫(yī)藥費(fèi)，都是從信用卡里刷出來(lái)的，“打人者目前沒(méi)有任何賠償、墊付任何費(fèi)用。”

紅星新聞?dòng)浾呖吹�，在水滴籌平臺(tái)上，馮某林已為弟弟發(fā)起籌款，目標(biāo)金額為40000元，但截至目前才籌到4000余元。

警方：

打人者已被行政拘留

將據(jù)傷情鑒定結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理

紅星新聞?dòng)浾吡私獾�，雖然馮某東買了交通意外險(xiǎn)，但這種情況下受傷并不符合該險(xiǎn)種的定義。馮某東家人希望，外賣平臺(tái)美團(tuán)外賣能出面管一下，“先墊付一下醫(yī)藥費(fèi)，等得到賠償后再還給他們，畢竟他是通過(guò)美團(tuán)送的餐�！�

馮某東所屬外賣平臺(tái)美團(tuán)外賣表示，平臺(tái)將全力配合警方調(diào)查，并協(xié)調(diào)騎手所屬配送服務(wù)商對(duì)其進(jìn)行看望慰問(wèn)。但對(duì)于當(dāng)天該訂單是否超時(shí)，截至紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)稿，平臺(tái)未作回復(fù)。記者看到，該筆訂單僅有搶單、到店、取貨的狀態(tài)，并無(wú)“送達(dá)”時(shí)間，已于10月16日凌晨2點(diǎn)6分被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

該訂單僅有搶單、到店、取貨記錄，于第二日凌晨被系統(tǒng)自動(dòng)取消

紅星新聞?dòng)浾邚臏亟�警方獲悉，此事已受案調(diào)查，并對(duì)打人者王某作出行政拘留7日、罰款300元的處罰決定。

對(duì)于后續(xù)處理，溫江區(qū)公安分局表示，現(xiàn)正在對(duì)馮某東進(jìn)行傷情鑒定，下一步要根據(jù)傷情鑒定結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。如果傷情鑒定結(jié)果為輕傷以上，將立刑事案件偵查，追究王某的刑事責(zé)任。

而對(duì)于民事賠償，雙方可進(jìn)行協(xié)商，或者選擇通過(guò)法律途徑起訴解決。