對于乘客：

      乘坐公交、客運車輛外出，要遵守秩序，文明乘車。發(fā)生坐過站等情況，請在下一站下車，切勿要求司機在禁止停車的路段、地點停車！若遇個別乘客無理取鬧、干擾司機安全駕駛，不要做“旁觀者”，要聯起手來，敢“管閑事”，及時制止鬧事人員。這不僅是為自己的生命安全負責，更是為全車乘客生命安全負責！

對于司機：

      不影響正常營運時，應避免矛盾升級，確保營運秩序正常。影響正常營運時，立即靠邊停車，拉好手剎并熄火。迅速打開應急燈及SOS報警裝置，打開前后門疏散乘客，及時撥打110報警電話（如果出現人員傷亡，同時撥打120急救電話），等候公安等部門人員到場處理。