網(wǎng)購遇上產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴無門是常有的事，但最近街坊小陳就遇上了“良心店家”，“客服”主動(dòng)找到他，說是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，主動(dòng)提出退款理賠，小陳信以為真，結(jié)果不僅退款分文沒拿到，還倒貼了兩千塊……

前段時(shí)間，大學(xué)生阿陳在網(wǎng)上購買了一條西褲后，接到了一個(gè)自稱是淘寶客服打來的電話。

小陳：“對(duì)方和我說要退款給我，說我買的西褲有問題，對(duì)方說要退到我的銀行卡上，但需要我的密碼，以及短信驗(yàn)證碼才能夠退錢，對(duì)方是可以詳細(xì)的說出我所買的東西以及相關(guān)的收貨地址，或者個(gè)人資料�！�

小陳說對(duì)方實(shí)在說的很詳細(xì)，也讓人感覺很真實(shí)，所以自己以為真的是淘寶客服，結(jié)果就是被對(duì)方騙了兩千多塊。

可能有街坊覺得

“我沒錢，騙子來了也不怕，沒錢可騙”

你錯(cuò)了！

騙子詐騙套路如海深

就算你沒錢

他也有辦法從你身上騙到錢！

市民俞女士接到自稱是淘寶客服的電話，對(duì)方稱劉女士?jī)蓚�(gè)月前在某淘寶店鋪購買的一件價(jià)值50余元的衣服，甲醛超標(biāo)，現(xiàn)緊急召回，俞女士嚇了一跳，甲醛超標(biāo)，這衣服可不敢穿了。

幸好，店家很負(fù)責(zé)，衣服不但能退，還有雙倍補(bǔ)償。

在辦理退款手續(xù)時(shí)，對(duì)方告之需要支付寶信用達(dá)到760分才能辦理，可是俞女士的支付寶信用值還未達(dá)到760分，所以退回的款項(xiàng)不能進(jìn)入俞女士的支付寶。

廣州市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心根據(jù)實(shí)時(shí)警情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)：雙十一過后，有不少群眾陸續(xù)掉入網(wǎng)購類詐騙陷阱，并且詐騙手段出現(xiàn)升級(jí)版不法分子還會(huì)冒充海關(guān)、快遞等角色。

羅警官表示：凡是遇到“客服”主動(dòng)打電話來，并要求通過網(wǎng)購平臺(tái)外的方式進(jìn)行退款理賠的時(shí)候，就要小心了。

“如果對(duì)方說自己是網(wǎng)店的客服，我們應(yīng)該首先在平臺(tái)上，直接和店家進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)是否有這個(gè)事，電商平臺(tái)的客服我們可以撥打正規(guī)的客服電話進(jìn)行身份確認(rèn)�！�

• 1、廣大市民當(dāng)接到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服電話不要急，多方核實(shí)最重要，最好是通過購物網(wǎng)站指定聯(lián)絡(luò)工具（如阿里旺旺）核實(shí)對(duì)方身份，切忌跳出原有平臺(tái)進(jìn)行線下交易。

• 2、堅(jiān)決不掃對(duì)方發(fā)來的二維碼，不隨意填寫銀行卡等私密信息，不泄露手機(jī)驗(yàn)證碼，任憑對(duì)方如何花言巧語也不能轉(zhuǎn)賬，不去ATM機(jī)操作，不讓他人遠(yuǎn)程操控電腦。平時(shí)多關(guān)注詐騙案例，掌握金融防騙知識(shí)，提高自己的反詐騙知識(shí)，避免落入騙子圈套。

• 3、網(wǎng)購前要留意商家信譽(yù)度，選擇合法網(wǎng)站、商家、購物平臺(tái)。

• 4、警惕對(duì)方來電或索取個(gè)人信息，切勿輕易相信主動(dòng)打電話找上門的“客服”。

買買買需謹(jǐn)慎！

不要輕易相信找上門的“淘寶客服”！

《G4出動(dòng)》綜合《江蘇網(wǎng)警》報(bào)道