懷著一顆仁愛之心，萌發(fā)一份助人之愿

“人工售票處在哪里？”、“安檢口在哪里？”、“洗手間在哪？”，在長沙高鐵南站， 每天都有20名穿紅馬甲的志愿者們耐心地回答旅客們提出的每一個問題。客流量高峰期，平均每人每5分鐘就得接待10個旅客。盡管如此，志愿者們的臉上并沒有不耐煩的神色�！跋Ｍ�我們的積極引導，能為旅客提供方便，讓他們盡快踏上旅程。”一位志愿者剛說完兩句簡短的話語，便轉(zhuǎn)身迎向人潮，去引導旅客乘車。

@佚名

一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好，請問需要什么幫助嗎？”的貼心話語，舒展了不少旅客原本皺著的眉頭。一天站下來，口干渴，腿酸痛，加上天氣炎熱，還真的有點累！可每一次提供完幫助總會聽到“謝謝！”，“謝謝你！你人真好”的話語，立刻又充滿了動力�！白鲋驹刚咴谀膬簣竺�？我也要向你學習�！笨吹讲粩嘤行旅婵椎募尤耄�我頓時體會到做一個平凡人的價值。在即將踏入大學校門之前，能利用暑假在高鐵南站堅持了一個月的志愿服務，我感到很充實。盡管每天要很早起床坐兩個小時公交車，也沒有動搖我堅持的決心。一個多月的志愿服務，讓我體會到：志愿就是奉獻，不受區(qū)域限制，對有需要幫助的人伸出熱情的雙手。每天能為他人做點力所能及的事，在他人的微笑中感受到自我的幸福！

@雷鑫

經(jīng)過了這次長達四個星期的志愿者工作，我也學習到了許多有關(guān)高鐵買票的一些知識。也幫助到了許多人買票，聽著他們說著感謝的話我很開心。即使天氣很炎熱，也沒有了太大的關(guān)系，因為我?guī)椭�到了這些需要幫助的人，這是我感到驕傲的同時又很充實。很感謝他們給予我的信任。

@彭浩斌

暑假來長沙走親戚正好看到了高鐵南站招募志愿者的消息，來高鐵南站做志愿者快一個月了，讓我有許多進步。比如我現(xiàn)在能夠和別人很好的交流，不會像以前一樣感到很害怕，普通話也說得更流暢，接觸到了許多外國人，讓我明白在學校學習英語的重要性，我也認識了許多朋友，接觸了各種各樣的人，讓我學會了感恩、理解、包容。哪怕每天坐車坐得頭暈想吐也會下車走路堅持每天到，雖然腳會磨破皮但是我會堅持下去的。

@劉明輝

一個看上去不到三歲的小男孩在售票大廳走來走去沒有一個大人的陪伴，這一情形引起了一位志愿者的關(guān)注，他趕忙蹲下身子拉起小男孩的手詢問情況，小男孩開始抽泣，斷斷續(xù)續(xù)地說道：“媽媽買票去了，找不到媽媽了�！�

孩子太小提供不出有價值的信息，志愿者只好將孩子安頓在前臺，立即通知所有志愿者和工作人員：“有個小孩找不到媽媽了”。根據(jù)小男孩提供的線索，志愿者將重點放在售票區(qū)。此時這名媽媽買完票才發(fā)現(xiàn)孩子不見了，開始急著找人。志愿者發(fā)現(xiàn)這名女子找人后，詳細詢問走失孩子的特征，發(fā)現(xiàn)與剛才哭著找媽媽的小男孩一致時，將女子帶到志愿服務臺，女子跑著上前緊緊抱住孩子，激動得哭了起來，激動地對志愿者說：“謝謝，謝謝你們，你們真是好人。”志愿者看到小男孩與媽媽團聚欣慰地笑了。

暑運服務開展的這一個多月里，志愿者們一共幫助9個家庭找回了他們在南站走失的孩子。

兩位盲人在愛心司機的帶領(lǐng)下來到了高鐵南站準備乘坐高鐵出行，因為對高鐵南站環(huán)境太陌生，兩位盲人下車后有些不知所措，呆呆地站在售票大廳一臉焦慮。此時在扶梯口服務的志愿者發(fā)現(xiàn)了兩位盲人的窘境，主動上前，親切地問道：您好，我是高鐵南站的志愿者，請問是否需要幫助？”兩位盲人一聽有人來幫忙，頓時露出了笑容，“我們是第一次坐高鐵，對這里的情況一無所知，不知道在哪里取票，也不知道在哪里上車。你能幫幫我們嗎？”盲人握著志愿者的手，仿佛是黑暗中找到了一盞指路的明燈。在志愿者的幫助下，他們順利地拿到車票，并被志愿者細心地送進站臺，離開車只有兩分鐘時間了，兩位盲人還在與志愿者依依不舍地告別。

暑運志愿服務開展的這一個月里，志愿者幫助了50多名行動不便的特殊人群購取票并送上車，幫助300多名不會購取票的老人成功購取票引導上車。

2016年7月以來，長沙群英會聯(lián)合社會各界愛心力量一起行動，為高鐵南站旅客提供引導咨詢、便民服務、秩序維護、扶老攜幼等志愿服務，搭建行動網(wǎng)絡并持續(xù)發(fā)揚志愿精神，呼吁更多社會愛心力量參與高鐵南站志愿服務，為暑運旅客奉獻愛心。

稻田中學

砂子塘泰禹小學

麓山國際G1505班

南雅中學

砂子塘小學老師

雨花區(qū)教育局第四幼兒園

長沙市第十五中學

執(zhí)紫之手自然健康公益服務中心

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