今天，長沙市公共客運管理局公布長沙公共客運行業(yè)5月份的考評結(jié)果：當月，長沙公交車、出租車、道路客運車輛服務質(zhì)量綜合考評平均得分分別為95.12分、80.43分、94.36分，與上月相比分別提高2.7分，降低0.2分、0.33分。

　　五月份長沙市公交行業(yè)得分最低的10條線路（得分由低到高排列）依次為：寶駿巴士802路線、龍驤巴士168路線、湖南巴士902路線、寶駿巴士801路線、龍驤巴士147路線、龍驤巴士17路線、寶駿巴士702路線、湖南巴士118路線、湖南巴士149路線、湖南巴士159路線。

　　今年四月，長沙公共客運考核新增出租車拒載違章情況。五月份，長沙出租車行業(yè)月均拒載違章率為0.51%，與上月相比下降0.21%。當月，出租車行業(yè)實施行政處罰71起，其中查處拒載36起，占總處罰的50.70%。

　　公交行業(yè)當月實施行政處罰的有責投訴共10起，其中9起為有站不停，1起為站外上下客。道路客運行業(yè)受理的有責投訴有9起，其中投訴擅自提高票價行為3起、擅自改道行駛的2起、超載的2起、服務不文明的2起。

　　在第三方服務質(zhì)量考評中，公交行業(yè)存在的違規(guī)行為主要集中在以下幾個方面：不依次進站、強行進站、站臺內(nèi)無車時未停靠在第一車位、丟站甩客、站外上下乘客、無站亂停；未停穩(wěn)后開門、關門后起步；營運時司乘人員吸煙、吃零食、接打電話、閑談；闖紅燈、城區(qū)范圍（三環(huán)內(nèi)）內(nèi)違規(guī)鳴笛。

　　出租汽車行業(yè)主要存在以下問題：未系安全帶；行駛中駕駛員在車內(nèi)吸煙、吃檳榔等零食、接打電話；未主動出具車票；未按規(guī)定著裝。

　　相關鏈接：

　　一、公交車服務質(zhì)量排名

　　1 龍驤巴士 95.92

　　2 寶駿巴士 94.74

　　3 湖南巴士 94.71

　　二、出租車服務質(zhì)量前5名和后3名

　　1 市出租 93.78

　　2 新里程 92.71

　　3 鵬程 92.40

　　4 鴻基 91.70

　　5 萬眾 90.66

　　17 嘉年華 74.18

　　18 個協(xié) 63.23

　　19 平安 0

　　三、道路客運服務前3名和后3名

　　1 龍驤黎托分公司 96.00

　　2 龍驤瀏陽公司 96.00

　　3 龍驤長南分公司 95.90

　　20 龍驤寧鄉(xiāng)分公司 93.04

　　21 眾旺客運 92.41

　　22 龍驤星沙公司 86.00