(制圖:丁菲菲)
五星級酒店進(jìn)場費3000元——5000元不等
婚慶公司與酒店年度“合作”費用100000元——200000元不等
私自定價、收費隨意、沒有發(fā)票
湖南暫未出臺相關(guān)法律法規(guī)取締餐飲業(yè)收進(jìn)場費亂象
【編者按】如今,在長沙結(jié)婚訂好一點的酒店,必須選擇酒店指定的婚慶公司,否則就要向酒店交3000元——5000元不等的進(jìn)場費。進(jìn)場費沒有出處、沒有明細(xì)、沒有發(fā)票。本來結(jié)婚是件幸福快樂的事情,這不明不白的進(jìn)場費就象一只蒼蠅,讓新人們?nèi)绻T诤,讓不少婚慶公司敢怒不敢言。這進(jìn)場費到底該不收呢?2013年,武漢市工商部門擬定《禁止餐飲業(yè)收進(jìn)場費》草案,禁止酒店以進(jìn)場費為由侵害消費者權(quán)益。而在湖南,還沒有相關(guān)的規(guī)定出臺。無法可依,管理不到位,喜慶的婚嫁場所成為坑新人們的“屠宰場”。
2014年“雙春年”按照傳統(tǒng)來說是結(jié)婚的大吉年份,不少新人都在今年集中舉辦婚禮!坝忻孀,夠氣派,場地大”的五星級大酒店成為了不少80后90后首選的婚禮場所。面對火熱的婚宴預(yù)定形勢,酒店成為了不少新人想要辦婚禮必須邁過的第一道“坎”。只有訂好了酒店,才算邁出走向婚禮的第一步。
然而長沙不少五星級大酒店緊握它們處于婚嫁行業(yè)中的重要地位,扼住婚宴流程的第一大關(guān)口,一方面與婚慶公司商談合作,收取婚慶公司高昂的合作費用。另一方面向不愿意使用合作婚慶公司的新人收取單次布置的入場費。這似乎已成為了近年來婚嫁市場內(nèi)不成文的一條所謂“行規(guī)”。
“行規(guī)”:不額外交3000-5000元不能進(jìn)場
4月11日,記者以年底要結(jié)婚的新人身份致電華雅大酒店,表示希望預(yù)定年底30桌的婚宴,負(fù)責(zé)婚宴預(yù)定的工作人員告知記者,預(yù)定婚宴除了需要到酒店提前支付定金,還需要與酒店指定的華雅婚慶簽約。記者表示已經(jīng)預(yù)定了業(yè)內(nèi)的另外一家私人工作室。工作人員說“那婚慶公司需要向酒店交5000元的進(jìn)場費或者向華雅婚慶訂購5000元的道具才可以允許它們進(jìn)場布置!
隨后,記者又致電世紀(jì)金源大酒店、融城花園國際大酒店。酒店負(fù)責(zé)人員均表示如果不用酒店指定婚慶公司,那么新人選擇的婚慶公司就必須以各種形式向酒店支付5000元的“入場費”才能進(jìn)場布置。
家住星沙的羅小姐準(zhǔn)備在今年10月份結(jié)婚,“托了好些朋友才預(yù)定到家附近的五星級大酒店,可酒店工作人員提醒我說,因為整個酒店‘行規(guī)’所以必須使用他們指定的婚慶公司,否則就要收取3000元的入場費。說是說這筆費用婚慶公司出,可羊毛出在羊身上,最后還不是要新人來承擔(dān)這筆多出來的費用。本來結(jié)婚是件挺高興的事,一個‘行規(guī)’就剝奪了我選擇自己喜歡的婚慶公司的權(quán)利,我覺得特別不合理。可訂酒店是頭等大事,我們也沒辦法”。
“最開始是華雅大酒店內(nèi)部自己開了一個婚慶公司,為了確保內(nèi)部婚慶公司的運營,強制推出了這樣的措施,隨后各大酒店紛紛開始照例執(zhí)行。”長沙某知名私人定制婚慶公司的工作人員透露,目前長沙幾乎所有五星級大酒店都在實行這樣的“行規(guī)”。據(jù)記者調(diào)查,在長沙的五星級大酒店中,如果不用酒店指定的婚慶公司,酒店方要收取的進(jìn)場費用在3000元——5000元左右。這個毫無理由可言的定價,甚至超過了不少外省的知名大酒店。
而這筆所謂的“進(jìn)場費”沒有具體消費名目及內(nèi)容,由酒店私自定價,收費隨意,且無法開具專項發(fā)票。如果客戶要求開取發(fā)票,酒店通常會統(tǒng)一以“餐飲費”為由開取相應(yīng)金額的發(fā)票。
婚慶公司:“敢怒不敢言”
當(dāng)記者向酒店工作人員質(zhì)疑這一筆費用由來的時候,酒店工作人員告訴記者“這也是我們在為新人服務(wù),我們幫你們提前篩選出一批有質(zhì)量、有品質(zhì)的婚慶公司,同時監(jiān)督了他們向新人胡亂收取費用的現(xiàn)象。是為了規(guī)范婚慶行業(yè)市場,我們才實行這樣的政策!笔聦嵳娴娜绱藛?婚慶行業(yè)的從業(yè)人員有何說法呢?
“我們只能說是敢怒不敢言!”
據(jù)統(tǒng)計,長沙婚慶市場相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值一年可達(dá)50億元以上。各式各樣的婚慶收費中,酒店收取新人婚禮進(jìn)場費目前爭議最大。
某婚慶公司負(fù)責(zé)人向記者透露,如果想與酒店達(dá)成合作,就要向酒店上交每年十萬到二十萬的買斷費,這個價格在長沙是五星級大酒店的統(tǒng)一價碼。“與酒店合作主要方式是兩種,第一就是一年簽訂一個總金額的合同,比如一年支付20萬元。第二種方式,與酒店按照單量來分成,一般是單筆合同額的兩至三成。有的跟酒店負(fù)責(zé)人私交較好的,也可以用別的方式比如向酒店贊助設(shè)備、租用酒店辦公樓或者其他業(yè)務(wù)合作的形式來獲得這個‘指定’婚慶公司的指標(biāo)。可這些投入和付出我們也是需要成本的,折合算下來,也要花上10萬元左右。”
酒店方左手向駐店婚慶收取數(shù)十萬的買斷費,右手向其他婚慶公司收取高額進(jìn)場費,最終這一切還是都得由消費者來買單。
湖南省婚慶行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,婚慶服務(wù)的場所主要依賴于酒店,這就造成了酒店以居高臨下的姿態(tài),來完成雙向收費。長期以來,為了行業(yè)的生存發(fā)展,婚慶公司及行業(yè)協(xié)會對酒店收婚慶進(jìn)場費也是敢怒而不敢言。但婚慶公司通過高價競購酒店婚慶服務(wù)壟斷資源的行為,若持續(xù)下去,最終受傷害的是消費者權(quán)益和整個婚慶行業(yè)。
權(quán)威發(fā)聲:
酒店收取進(jìn)場費違法 消費者可撥打12315舉報
針對各大酒店想婚慶公司及消費者雙向收費的婚慶進(jìn)場費亂象,記者電話采訪了省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人,對于該行為是否違反國家規(guī)定,他表示,酒店收取婚慶公司進(jìn)場費的問題,可以視作市場自主行為。但酒店要求消費者用其指定的婚慶公司行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等法律規(guī)定。他表示,目前湖南省工商局還沒有針對這一行為制定相關(guān)法規(guī),下一步是否展開專項整治行動還需協(xié)同多個部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同商定。
湖南人和人律師事務(wù)所王力律師表示,酒店高價買斷駐點婚慶公司,收取非駐點婚慶公司各項費用,違反了《反不正當(dāng)競爭法》,限制了市場內(nèi)其他競爭者為消費者提供服務(wù)的機會。破壞了社會應(yīng)當(dāng)提供的公平競爭的消費環(huán)境。與此同時,酒店方設(shè)置門檻,單方面指定婚慶公司,對消費者的交易選擇權(quán)進(jìn)行了限制,新人被迫多付了一筆費用,違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》。消費者是有權(quán)利去選擇自己想要的婚慶公司,酒店方一味收取進(jìn)場費,無形當(dāng)中設(shè)置了門檻,讓消費者無法選擇自己想要的婚慶公司為自己服務(wù),這種捆綁買賣的行為侵犯了消費者交易自由的權(quán)利。同時,酒店方不能給出詳細(xì)消費名目,隨意開價,一定程度上也是侵犯了消費者的知情權(quán)。
王力律師建議,在相關(guān)法律法規(guī)出臺前,消費者或婚慶公司遇到這樣的情況,首選方式應(yīng)當(dāng)與酒店方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,消費者拔打電話12315可向工商機關(guān)進(jìn)行舉報檢舉,同時可以向消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會進(jìn)行舉報。如果以上途徑都不能解決問題,消費者與婚慶公司也可以向司法機關(guān)提出訴訟請求,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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