成都、哈爾濱等機場提供自助辦理

臨時身份證明服務都是免費，

長沙黃花國際機場還要收30元，太不合理了，

機場是湖南對外的窗口是名片，

這嚴重破壞了湖南的形象！

同樣的自助辦證，在火車站免費，

機場卻要30元，長沙機場就這么差錢？

連日來，《為民熱線》節(jié)目接到多位旅客投訴，因身份證丟失，在長沙黃花國際機場自助辦理臨時身份證明時，遭遇“亂收費”，繳費后沒任何發(fā)票，涉嫌偷稅漏稅，嚴重破壞了湖南的對外形象！接到旅客投訴后，為民熱線記者海洋迅速前往機場展開了調查。

旅客質疑一：

“長沙機場便民服務還收費，合理嗎？”

5月7日上午10點，記者走進機場T1航站樓1號入口，在入口右邊10米遠位置，就看見一臺辦理臨時身份證明的自助設備。去往杭州的旅客李先生在自助設備上掃了“無證通”二維碼后，手機立刻顯示要收取30元，這讓第一次在黃花機場轉機的李先生感到一頭霧水。

我在北京、天津的機場，同樣是自助辦理臨時身份證明，都是免費，第一次在長沙機場碰上要收費這種事，我很不滿意，嚴重影響了湖南的對外形象！

旅客鄒先生更是義憤填膺，由于工作需要，他經常要出差，又恰好碰上身份證丟失，他這一個月內，已經在機場T1航站樓的這臺自助設備前辦理了三次臨時身份證明。

  旅客質疑二：

“收費標準何在，無發(fā)票涉嫌偷稅漏稅？”

旅客張先生因為身份證丟失，花費30元在自助機上辦理臨時身份證明后氣憤地說：

 旅客質疑三：

“一次收30元，一年收入去哪里了？”

旅客鄒先生表示，一次30元的辦證費用看起來似乎并不多，但是眾多旅客辦證的費用累計起來就不容小覷。

 記者調查：

T2航站樓有免費辦證窗口，

為何T1航站樓卻收費？

為民熱線記者在T1航站樓自助設備前，蹲守了一個小時，一共有8位旅客繳費，每一位旅客都強烈質疑這一收費的合理性，普遍認為，既然是便民服務就不應該收費。

帶著旅客們的疑問，記者在黃花機場T2航站樓找到了辦理臨時身份證明的人工窗口。窗口一位民警告訴記者：

看似旅客可以自由選擇，但是投訴人李先生就認為，這不現(xiàn)實。

     記者調查：

收費為何進了湖南暢航科技有限公司的腰包？

在暗訪中，為民熱線記者海洋發(fā)現(xiàn)，旅客在繳完費用后，手機上的微信繳費記錄都顯示，一個名叫“湖南暢航科技有限公司”的企業(yè)收取了這項費用。這到底是一家什么公司？錢最終流向了哪里？記者首先撥打了自助辦證設備后邊張貼的黃花國際機場消費者監(jiān)督電話。

機場客服：“辦證是要收30元錢�！�

記      者：“這是誰收的？”

機場客服：“是機場公安�！�

記      者：“但收款方是湖南暢航科技有限公司，這個公司和你們機場有關系嗎？“

機場客服：“這個平臺是我們機場公安和機場這邊一起提供的�！�

但在公安辦證人工窗口，一位女民警卻給出截然相反的說法：

但是，對于這一說辭，旅客李女士并不認同，她對比了國內其他自助辦證不收費的機場，認為黃花機場的這一套自助設備并沒有什么過人之處。

旅客呼吁：

別讓亂收費毀壞了湖南的對外形象！

很顯然，從黃花機場、機場公安還有湖南暢航科技有限公司三方的初步回應來看，自助辦理臨時身份證明要收費的做法并不能得到旅客的理解。而且，旅客鄒先生還認為，相比于其他機場免費自助辦證的做法，黃花國際機場這一行為，也有損湖南的對外形象，需要立即制止。

隨后，熱線記者把問題反映給了湖南省機場管理集團紀委和機場公安部門，請求對方及時回應旅客的訴求。對于此事的后續(xù)進展，瀟湘之聲為民熱線也將繼續(xù)重點關注。

近年來，黨中央、國務院一直在下大力氣治理各種亂收費，多次發(fā)布文件加以整治。為了維護企業(yè)和消費者的合法權益，《為民熱線》啟動了“曝光不合理收費”的主題監(jiān)督報道，重點對企業(yè)或消費者身邊的一些不合理收費展開監(jiān)督，兩周來，為民熱線共為聽眾朋友追回不合理收費5萬多元。如果您在日常生活當中，遭遇了哪些亂收費和不合理收費，現(xiàn)在可以立刻撥打0731—8888,3938，告訴我們。