衣食住行

消費(fèi)時刻隨行

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（網(wǎng)絡(luò)配圖）

▲2018年4月，長沙工商12315共接到消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報24156件，其中咨詢22171件，投訴1606件，舉報379件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73.82萬元。

▲在1606件消費(fèi)投訴中，商品類投訴758件，占投訴總量的47.2%，服務(wù)類投訴848件，占投訴總量的52.8%。

▲商品類投訴前十位，排名前三的分別是交通工具、家居用品以及家用電器。家居用品商品類投訴量相應(yīng)增加，投訴熱點(diǎn)集中在：產(chǎn)品質(zhì)量問題以及商家送貨不及時等問題。

▲服務(wù)類投訴前十位，排名前三的分別是文化娛樂體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)和餐飲和互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)。

近段時間，“鴻茅藥酒”是藥還是酒，在服用時到底該注意什么，引起了市民的普遍關(guān)注。其實，在鴻茅藥酒的包裝上，標(biāo)有紅底的otc字樣，也就是說該款產(chǎn)品為甲類非處方藥。并且取得的生產(chǎn)批準(zhǔn)文號為國藥準(zhǔn)字號，顯然，鴻茅藥酒是藥不是酒。

根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第十八條，經(jīng)營處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時，應(yīng)當(dāng)掛牌告知，并停止銷售處方藥和甲類非處方藥。

長沙工商12315在這里提醒消費(fèi)者，在生活中購買“鴻茅藥酒”等甲類非處方藥時，應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn)：

1、消費(fèi)者在正規(guī)藥店購買甲類非處方藥時，應(yīng)及時查驗藥師及其他依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員的資質(zhì)。

2、消費(fèi)者選定相關(guān)藥品后，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品禁忌說明，聽從現(xiàn)場藥師指導(dǎo)，謹(jǐn)遵醫(yī)囑，根據(jù)自身情況是否適用進(jìn)行購買。

3、切勿聽從非專業(yè)人員的營銷說明，盲目購買。一旦在飲用后，身體出現(xiàn)不適，消費(fèi)者應(yīng)第一時間就醫(yī)。

近段時間，多位長沙顧客在名為“湖南桃源里”的微信公眾號上訂了一年的雞蛋，但在收到幾次貨后，對方就停止了供應(yīng)，要求退款對方也是遲遲沒有回復(fù)。

新聞回顧：網(wǎng)購800元雞蛋三月未發(fā)貨，上海大叔跑長沙找公司，結(jié)果...

在接到相關(guān)投訴后，工商執(zhí)法人員來到了此次活動的舉辦方，位于百納公寓3棟C座30樓的長沙雞窩窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司展開調(diào)查。因通過登記的住所無法取得聯(lián)系，在2017年年底，工商部門就曾接到多起與雞窩窩雞蛋有關(guān)的投訴電話，目前已將長沙雞窩窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司列入了經(jīng)營異常名錄。接下來，工商執(zhí)法人員將針對該公司的經(jīng)營情況展開進(jìn)一步調(diào)查。長沙雞窩窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示將有序開展退款工作。

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