共筑誠信，消費無憂

這里是由長沙市工商行政管理局和政法頻道

聯(lián)合打造的《每月消費播報》

在這里我們將為您

分享消費熱點

解讀消費陷阱

發(fā)布消費警示

為您的消費維權(quán)保駕護航

2017年9月，長沙工商12315共接到消費者咨詢、投訴、舉報25680件，其中咨詢23108件，投訴2153件，舉報419件，為消費者挽回經(jīng)濟損失92.34萬元。

在2153件消費投訴中，商品類投訴859件，占投訴總量的40%，服務類投訴1294件，占投訴總量的60%。

商品類投訴排名前三的分別是交通工具、家居用品以及家用電器。

服務類投訴排名前三的分別是租賃服務、文化娛樂體育服務、美容美發(fā)洗浴服務。本月，共享單車“酷奇”因退還押金不及時引發(fā)消費者大量投訴。目前長沙市工商行政管理局高新分局已介入調(diào)查，督促酷奇長沙辦事處積極跟總公司對接，盡快處理長沙地區(qū)消費者押金退款事項。

“金九銀十”，又到了房屋裝修的高峰期。為了切實保護消費者合法權(quán)益，營造安心放心的家具市場環(huán)境，長沙工商針對目前家具市場投訴的熱點問題，于2017年9月在全市開展為期1個月的家具市場專項整治工作。

提醒：在選購家具時，您要注意以下幾點：

１．商家出售的家具必須具備使用說明（標簽、標牌、使用說明書等）。使用說明必須明確家具用途和適用的環(huán)境條件、隨家具提供給消費者的說明書必須標明所購家具的具體型號和生產(chǎn)日期、家具使用說明與生產(chǎn)者、銷售者送發(fā)的宣傳資料、廣告內(nèi)容必須一致、供給國內(nèi)用戶的家具必須提供中文說明；

２．選購家具時別光聽宣傳，當銷售人員以絕對化的宣傳語言“全實木”、“100%環(huán)保”介紹產(chǎn)品時，要有警惕心理，不可輕信。盡量到規(guī)模較大、品牌知名度較高、商業(yè)信譽好、有先行賠付制度的家具市場或大型家具店購買；

3. 購買時簽訂正規(guī)合同，并在合同上明確注明屬于哪一類家具、用材名稱、使用部位等詳細信息；

4. 依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國擔保法》相關(guān)規(guī)定，消費者給付定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同貨值金額的百分之二十。

長沙工商提醒：

今年以來，長沙樓市多次調(diào)控，住房公積金、商品房價格監(jiān)管等舉措齊齊發(fā)力，穩(wěn)住了房地產(chǎn)市場發(fā)展態(tài)勢，目前房地產(chǎn)市場更趨于理性。消費者在購房時一定擦亮雙眼，警惕房地產(chǎn)廣告虛假宣傳與合同欺詐。如果發(fā)現(xiàn)樓市亂象線索，請及時向工商部門或公安機關(guān)舉報。

舉報電話：0731-89971688（市打傳辦） 12315（市工商局）