2022年10月，新婚的劉先生和妻子在長沙至美會婚紗攝影機構(gòu)支付5980元，訂購了一套包含四套服裝的婚紗照拍攝服務(wù)。然而，由于天氣原因，當(dāng)時僅完成了其中兩套服裝的拍攝。

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令人始料未及的是，這段通過相親認識、僅兩三個月便“閃婚”的感情很快觸礁。2023年7月，因矛盾無法調(diào)和，劉先生與妻子辦理了離婚手續(xù)。

婚姻結(jié)束了，那份未完成的婚紗照訂單成了遺留問題。劉先生找到攝影機構(gòu)，希望退還未拍攝部分的款項。經(jīng)過協(xié)商，店長當(dāng)時給出了一個替代方案：將訂單有效期延長三年，至2025年10月30日。

店長當(dāng)時對劉先生說：“帥哥，你總要結(jié)婚的吧，你到時結(jié)婚辦酒，我這邊還能再給你提供服務(wù)�！�

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼到了2025年6月。劉先生坦言，自己至今沒有開始新的戀情，更不可能在10月前結(jié)婚。他再次向機構(gòu)提出退款訴求。

“我擔(dān)心這個機構(gòu)會跑路，”劉先生表達了他的顧慮，“如果跑路的話，到時我全國各地去哪里找呢？找人都找不到。我的訴求還是希望能退費。”

面對劉先生的堅持，攝影機構(gòu)負責(zé)人表示理解這是“特殊情況”，并愿意協(xié)商。負責(zé)人提出新的解決方案：將訂單永久延期，承諾只要店鋪繼續(xù)經(jīng)營，劉先生隨時可以來重拍（此前拍過的兩套作廢，由機構(gòu)承擔(dān)），相當(dāng)于一切從頭開始。

“我給帥哥提的建議是，這個訂單，我給他永久延期，只要我這家店在這里開，就沒有問題�！必撠�(zé)人強調(diào)店鋪已開業(yè)9年。

然而，考慮到個人未來可能離開長沙發(fā)展以及機構(gòu)的運營穩(wěn)定性，劉先生依然堅持退款。對此，機構(gòu)負責(zé)人解釋了為何不便退款：“他定這個單子以后，錢已經(jīng)交了，相當(dāng)于我這邊已經(jīng)產(chǎn)生了一個費用，技術(shù)人員的……過了這么長時間，人員的工資我肯定已經(jīng)發(fā)了，年度的報表肯定已經(jīng)做了�！�

劉先生對此并不認同。他指出：“當(dāng)時只是一個下午的拍攝，只是攝影師和化妝師付出了勞動。后續(xù)的修圖，還有相冊都沒有。另外那兩套也沒有進行后續(xù)工作的開展�！彼麖娬{(diào)，除了那三小時的拍攝，他未收到任何實體產(chǎn)品（如精修照片、相冊等），剩余兩套服裝的拍攝及所有后期制作均未啟動。

在記者的協(xié)調(diào)下，雙方圍繞退款方案進行了溝通。機構(gòu)負責(zé)人最終表示：“雖然整個情況，不是我們違約在先，既然先生選擇相信我們家，在我們這邊下單，那我們也秉承對他后續(xù)負責(zé)任的態(tài)度，來協(xié)商解決這個事情�！苯�(jīng)過協(xié)商，雙方最終就退款事宜達成了一致。