近日,長沙市民黃先生向湖南交通頻道《為民熱線》投訴稱:今年3月,在零跑汽車的長沙方圓薈店下單購買了一輛C10。付款前,銷售顧問曾告知黃先生購車后可以在線上申領一筆2000元的消費補貼。只要黃先生不是因為自身原因?qū)е律觐I補貼失敗,零跑汽車將以公司名義補償2000元。當時,零跑汽車方面還將這一承諾寫進了購車合同中。今年4月30日,黃先生按照提示如約登錄網(wǎng)絡界面申領補貼。因為人氣過于火爆,黃先生最終并沒有領取到2000元的消費補貼。隨后,黃先生立即和零跑汽車方面的銷售顧問聯(lián)系。在得知這一情況后,零跑汽車方面卻將申領失敗的原因歸咎于黃先生,沒有按照合同向其支付補償費用,這讓黃先生感到十分氣憤。收到黃先生的投訴后,《為民熱線》連線了黃先生的銷售顧問李女士。面對質(zhì)疑,李女士承諾將向公司上級報告此事,并妥善處理好黃先生的問題。
6月9日下午,黃先生再一次和熱線記者取得聯(lián)系。在《為民熱線》的介入和幫助下,零跑汽車方面已經(jīng)向他支付了一定金額的補償。他對問題的處理結(jié)果感到滿意。
黃先生:“2000元的補償里面已經(jīng)有1000元以現(xiàn)金的形式發(fā)給我了,另外1000元會以消費券的形式補給我,我可以用來后期做保養(yǎng)。消費券大部分也都打到我的賬上,還有一點點會在一個星期到半個月內(nèi)給我!
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