原來，袁先生在前幾年整理物品時，因押金條字跡模糊已無法辨認便將其丟棄。百江燃氣的客服人員表示：如果提供不了押金條，就只能按回收價格處理。可是，工作人員來了3次，報出了3個回收價格，不管是30元、60元，還是最高80元的報價，都讓袁先生難以接受。

袁先生：已收到全額退款

收到袁先生的反映后，節(jié)目中，我們將問題反映給了長沙縣市場監(jiān)督管理局。之后，工作人員向《為民熱線》回復表示，已經就此事進行了調解，商家將會在十個工作日內處理好袁先生的押金退還問題。

昨天記者回訪了袁先生，他表示已收到全額退款。

為民熱線有話說

押金條的丟失，并不會改變消費者已交付押金的事實，消費者有權要求退還押金。但是，《為民熱線》也要提醒大家：不管是購買商品或者是服務，為了避免糾紛，在繳納押金后，最好是要求開具押金條并妥善保管。如果是復寫紙手寫收據或熱敏紙打印憑據，時間久了容易褪色，建議拍照留存。這樣一旦發(fā)生爭議，可以及時出示憑證維護合法權益。