去年11月，長沙的羅女士在短視頻平臺看到了一則廣告，298元就可低價祛斑，因自己有祛斑需求，通過咨詢后，羅女士前往長沙“珂伊媞”美容機構(gòu)接受祛斑治療。

沖著“無恢復(fù)期，無尷尬期”，只要298元的祛斑廣告，羅女士來到長沙“珂伊媞”美容機構(gòu)準備接受祛斑治療。原以為真如廣告所說一次就能成功，誰知，當羅女士躺下后，門店工作人員卻稱298元祛斑效果不明顯，需要加價。

羅女士：說我臉上的斑容易做，可是做298元效果不明顯，需要做兩三次就能恢復(fù)很好狀態(tài)，讓我辦個套餐，來了幾個人在一個房間里，承諾我說可以包干祛斑，有個很牛的團隊，然后給我寫了個單子，全臉淡斑色素包干，費用9800元，直到包我滿意為止。

按照協(xié)議內(nèi)容，只要羅女士花9800元做滿6次祛斑，不僅能全部去掉面部的黃褐斑，還能讓皮膚達到健康狀態(tài)。沖著店家承諾，羅女士爽快的支付了9800元，可是在接下來的治療過程中，她卻發(fā)現(xiàn)情況不對了。

羅女士：做了第一次就慢慢開始反色素，到做第二次、第三次所有色素蔓延到臉頰了，我覺得問題嚴重了，現(xiàn)在導(dǎo)致我皮膚持續(xù)性的紅、干、癢，只要在熱（暖和）的地方皮膚就通紅，甚至像豬肝一樣的黑紅。

當羅女士質(zhì)疑店家的治療方式時，工作人員卻表示，需要羅女士繼續(xù)加錢買產(chǎn)品，羅女士聽聞后恍然醒悟，感覺自己被陷入了對方的套路營銷。

羅女士：要我加這個產(chǎn)品，總共有5件套，要我搭配去用，價格是298元、598元、698元，原來承諾我包干的，現(xiàn)在又讓我加錢，我就提出了質(zhì)疑，工作人員就說你自己的臉價值連城，隨便你，鬧心才是長斑的根源。

22日上午，記者與羅女士找到了位于長沙長房時代廣城的“珂伊媞”門店，羅女士質(zhì)疑，這所謂的低價祛斑實則就是套路營銷。

羅女士：我覺得機構(gòu)就是以298元低價來吸引顧客，到店后承諾包干祛斑，誘導(dǎo)消費者消費，其實都是套路，最后還是要加錢，不加錢就是你自己的原因，我的訴求要么把我皮膚修復(fù)好，要么就直接把錢退給我。

這位店長表示，前期，羅女士通過機構(gòu)的祛斑治療后，面部的斑點現(xiàn)已得到有效改善，但羅女士卻認為，并不是那么回事。

門店負責(zé)人表示，針對羅女士繼續(xù)修復(fù)及退費訴求，現(xiàn)場，雙方進行了私下溝通，店家明確表示無法退費。

羅女士：協(xié)商結(jié)果商家不愿意退費，修復(fù)產(chǎn)品也只愿意給一部分，我是不能接受的，要么就按照之前的承諾包干滿意為止，接下來會向市監(jiān)和衛(wèi)健部門投訴，維護自己的權(quán)益。