7月30日，張女士帶著4歲的女兒小敏前往長沙天心區(qū)鑫遠·鑫悅匯商場“酷咔咔親子樂園”游玩，讓張女士始料未及的是，小敏在跳蹦床時與一名孩子發(fā)生碰撞，導致左側鎖骨骨折。張女士認為，游樂場在安全保障方面存在責任。游樂場內的監(jiān)控，記錄下了事發(fā)全過程。

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小敏的父親 劉先生：當時他們沒有安全員發(fā)現，后面我們家大崽發(fā)現妹妹一直在哭，就把她帶出來，妹妹就一直指著這里（鎖骨）喊痛，我們就發(fā)現情況可能不太對，我們就立馬去醫(yī)院拍了片子，結果發(fā)現這里骨頭斷了，就是鎖骨骨折了。 

記者今天見到小敏時，她身上穿著護具，醫(yī)生表示，只能等待鎖骨自行愈合，這個過程究竟要多久，誰也說不好。

小敏的父親 劉先生：醫(yī)生說，她這個鎖骨的位置不能做手術，只能靠它自然恢復，要我們多補充鈣質，因為女孩子都愛美，是不是會對她的形體造成一定的影響，現在不得而知。

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女童受傷時家長未陪同

場館內僅一名安全員

事發(fā)后張貼安全提示

就賠償金額達成一致

小敏的家長認為，酷咔咔親子樂園存在安全保障方面的責任，因此他們要求索賠，但酷咔咔親子樂園堅稱，家長也存在監(jiān)護責任，因此只愿承擔600元的醫(yī)藥費。雙方因此起了爭執(zhí)。

酷咔咔親子樂園 負責人：監(jiān)護人要盡到監(jiān)管義務。

記者：家長能進去嗎？

酷咔咔親子樂園 負責人：可以進去，我們家長是免費陪同的，我們不像某些地方，家長還要買票。 

酷咔咔親子樂園表示，小敏在場內游玩時，家長并沒有在一旁陪同，也存在監(jiān)護不到位的責任。對此，小敏的母親反駁道，小敏受傷哭喊時，工作人員只是看了一眼，隨后離開，并沒有采取任何措施。

記者：你們這個場館面積其實還是比較大的，你覺得一名安全員的話，夠嗎？