一碗普通的麻辣燙，收費86元！網(wǎng)上一段有圖、有現(xiàn)場、有“同期聲”的視頻披露：一對山東游客在長沙太平街一個路邊攤消費時，遭遇麻辣燙“刺客”，幾塊錢一碗的麻辣燙被收取“天價”，其中，一根魷魚須收了3元，一段2、3厘米的鴨腸也喊出了3元。
此事發(fā)生在作為網(wǎng)紅城市的長沙。說實話，作為普通的長沙人都會為它臉紅和憤怒，為蠅頭小利損壞一個城市的形象，太無恥了！據(jù)網(wǎng)上信息，出此“損招”的是一名流動攤販，有關(guān)部門已經(jīng)介入并將尋找這名攤販。
“五一”即將來到，發(fā)生在我們身邊的不和諧“插曲”給了有關(guān)部門一個提醒：對個別因一己私利宰客的無良商家要有對付的硬招。
當(dāng)下，各地在經(jīng)營城市、優(yōu)化營商環(huán)境方面不遺余力，尤其在迎接“五一”假期、做大文旅產(chǎn)業(yè)上有關(guān)方面也下足了功夫。但是，總有那么一些不以大局為重、不守道德法紀底線的人干出令人不齒的事兒。他們雖然“動作”不大，但是性質(zhì)惡劣，一旦輿情發(fā)酵，對于一個地方來說，其損失不可估量。
這些以“刺客”方式出現(xiàn)的小販或商家行事隱秘而善于見風(fēng)使舵，確實令城市管理部門“頭痛”。但是不是就對此束手無策？應(yīng)該不是。對于“宰客”“殺黑”等現(xiàn)象，我們當(dāng)然可以宣傳引導(dǎo)消費者或外地游客提高識別能力，懂得固定證據(jù)等，但是，矛盾的主要方面應(yīng)該是城市管理者，是有關(guān)職能部門。首先要有清晰嚴格的政策界定。比方說，旅游目的地假期酒店客房等商品漲價，要有明確的“區(qū)間”限定，不能認為是“市場行為”就可以聽之任之，房價合理上漲可以理解，漲到五倍、十倍，沒有正當(dāng)理由就取消之前的訂單還是“市場行為”？其次是要有快速反應(yīng)的機制，顧客有投訴，就要有回應(yīng)、有處置。比如，那對外地游客在太平街消費“天價”麻辣燙后，經(jīng)投訴，有關(guān)部門到場給出合理的處置，而不是簡單回答“不歸我管”“我們管不了”。這樣的作為，至少能讓消費者見到長沙的誠意。
說到底，維護好城市形象，還是要有關(guān)部門敢作為、善作為，針對此類“假日刺客”現(xiàn)象，要有對付的“硬招”。
劍指“價格刺客”！湖南兩地發(fā)出規(guī)范價格行為提醒告誡書
據(jù)“長沙市場監(jiān)管”消息，為進一步規(guī)范節(jié)假日期間市場價格秩序，保護消費者合法權(quán)益，引導(dǎo)經(jīng)營者誠實守信經(jīng)營，促進假日經(jīng)濟健康發(fā)展，營造良好的市場氛圍，長沙市市場監(jiān)督管理局4月24日發(fā)布規(guī)范價格行為提醒告誡書，提醒各經(jīng)營主體要合理定價、明碼標(biāo)價，以誠信服務(wù)維護“網(wǎng)紅長沙”品牌，使“網(wǎng)紅”變“長紅”。
關(guān)于規(guī)范“五一”期間市場價格行為的“五一”假期臨近，為進一步規(guī)范節(jié)日期間張家界市市場價格秩序，維護廣大經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，為各位來張旅客營造舒心出行、放心消費的市場消費環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)就規(guī)范我市“五一”期間市場價格行為作出如下提醒告誡：一、各經(jīng)營者要加強價格自律，自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實信用的原則，做到質(zhì)價相符，共同維護良好的市場價格秩序。二、各經(jīng)營者要認真落實明碼標(biāo)價和價格公示制度，銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計價單位；提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。做到標(biāo)示醒目、字跡清晰、貨簽對位，商品或者服務(wù)的價格發(fā)生變動時，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價。經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標(biāo)價。三、各經(jīng)營者要自覺規(guī)范價格行為，嚴禁價格欺詐。不得謊稱商品和服務(wù)價格為政府定價或者政府指導(dǎo)價；不得以低價誘騙消費者或者其他經(jīng)營者，以高價進行結(jié)算；不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；不得銷售商品或者提供服務(wù)時，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價格以及其他價格信息；不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不得不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易；不得通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款時，拒不按約定折抵價款。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段等強制平臺內(nèi)經(jīng)營者進行虛假的或者使人誤解的價格標(biāo)示。四、各涉旅經(jīng)營單位要進一步規(guī)范價格行為。實行政府指導(dǎo)價管理的景區(qū)景點，必須嚴格落實門票價格及優(yōu)惠政策，不得擅自擴大或縮小優(yōu)惠范圍和優(yōu)惠幅度，不得強制搭售保險；必須做好門票價格及優(yōu)惠政策公示工作。實行市場調(diào)節(jié)價的景區(qū)景點、演藝場所及賓館、酒店、旅游購物、餐飲、停車場等涉旅經(jīng)營單位，必須認真做好明碼標(biāo)價，不得拒絕或不履行價格承諾，不得隨意漲價，嚴禁收取未予標(biāo)明的費用，嚴禁價格欺詐。五、各城鄉(xiāng)道路運輸企業(yè)、車站、各線路車司機必須嚴格執(zhí)行城鄉(xiāng)道路客運價格政策，不準上浮，嚴禁漲價，必須嚴格按國家政策對優(yōu)惠人群實行優(yōu)惠；各城鄉(xiāng)道路客運企業(yè)、車站必需做好明碼標(biāo)價工作，不得強制搭售保險。市城區(qū)巡游出租汽車載客收費必須嚴格執(zhí)行政府指導(dǎo)價，不準上浮，嚴禁漲價，嚴禁表外加價。出租車及網(wǎng)約車營運必須按規(guī)定實行明碼標(biāo)價。城市公交經(jīng)營單位必須嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的價格政策，嚴格落實對特殊群體的優(yōu)惠政策。六、各行業(yè)協(xié)會或其他單位不得組織經(jīng)營者串通漲價，操縱市場價格。要積極引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營，共同維護市場價格秩序。七、自本提醒告誡書發(fā)布之日起，望各經(jīng)營者及相關(guān)單位認真開展自查自糾，切實規(guī)范價格行為。全市各級市場監(jiān)督管理部門將加大市場價格監(jiān)督檢查力度，對經(jīng)提醒告誡后拒不整改的違法單位和個人，依法嚴厲查處，并公開曝光。歡迎廣大消費者和社會各界對各經(jīng)營者及相關(guān)單位價格行為進行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)存在價格違法行為，請及時撥打12315、12345舉報電話進行投訴舉報。
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