2020年6月

長(zhǎng)沙的龍先生花了將近七萬(wàn)塊錢

購(gòu)買了一塊歐米茄超霸系列手表

可在買表后的兩年多時(shí)間內(nèi)

手表多次“罷工”停擺

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剛買半年就出現(xiàn)走時(shí)不準(zhǔn)的情況，有近4個(gè)小時(shí)的時(shí)差，要么快4個(gè)小時(shí)，要么慢4個(gè)小時(shí)。送到店里維修，結(jié)果維修了之后手表直接停擺了，到現(xiàn)在已經(jīng)是第四次了。維修了三次，這是第四次停擺了。

最氣憤的就是給不出我一個(gè)故障原因。售后說(shuō)送到上海，還送去過(guò)廣州，就是檢測(cè)不出原因。我現(xiàn)在質(zhì)疑這到底是不是一個(gè)正品表，還有售后完全就是在忽悠我。

為了了解更多情況

幫助記者陪同龍先生來(lái)到

歐米茄長(zhǎng)沙國(guó)金中心旗艦店

幫助記者提出調(diào)出維修記錄查看

工作人員卻一直沒(méi)有正面回應(yīng)

并聲稱問(wèn)題一定會(huì)解決好

經(jīng)過(guò)幫助記者協(xié)調(diào)

工作人員表示

在一周之內(nèi)會(huì)給龍先生的手表

再次進(jìn)行檢查

給出檢測(cè)結(jié)果的同時(shí)

也會(huì)給出解決方案

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，商品在三包有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以要求退換或者調(diào)換相同規(guī)格的產(chǎn)品。此外，商家在維修時(shí)，也需要在維修單上對(duì)故障原因、修復(fù)情況等做出記錄，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。