市民陽先生通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映:我是長沙新奧燃氣新表用戶,想給新奧燃氣提兩個建議: 2、新奧燃氣的線上支付方式太少,建議開通支付寶支付。
長沙新奧燃氣回復(fù)
1、“長沙新奧燃氣”微信公眾號中可以顯示繳費記錄,具體方式如下:在“個人中心”一欄中有繳費查詢按鈕,點擊進入后可查詢用戶微信號對應(yīng)的最近18個月內(nèi)的所有繳費記錄(僅限已注冊用戶)。
由于用戶通過微信公眾號僅為預(yù)交費,賬單是用戶在每月賬單期結(jié)束后生產(chǎn)的當月用氣量及氣費賬單,因為通過微信號無法確認繳費人與燃氣用戶的關(guān)系,為保護用戶隱私,故我司采取的是每月以短信的形式發(fā)送至燃氣用戶戶主(該手機號為我司工作人員在用戶開通時收集,用戶如需變更,可致電我公司服務(wù)熱線或聯(lián)系微信公眾號在線客服,由工作人員核實身份后變更),暫未在微信公眾號上提供月賬單查詢功能。
2、支付寶繳費已納入今年工作計劃,目前正在洽談,預(yù)計今年下半年完成。
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