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長(zhǎng)沙市民使用這個(gè)牌子凈水機(jī)后 家里流起了“鐵銹色”泥水
網(wǎng)址：m.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-12-19

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自來水經(jīng)凈水系統(tǒng)過濾
呈鐵銹色且含泥沙狀雜質(zhì)
業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)接水對(duì)比
未經(jīng)過濾自來水外觀正常
今年年初，長(zhǎng)沙的羅先生給自己的新家安裝了沁園的全屋凈水系統(tǒng)，就在最近他發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過凈水系統(tǒng)過濾后的水，經(jīng)常會(huì)呈現(xiàn)鐵銹色，經(jīng)沉淀后還有大量泥沙狀雜質(zhì)，對(duì)于這樣的水質(zhì)，羅先生全家人根本就不敢飲用。
根據(jù)羅先生早上自己在家用手機(jī)拍攝的視頻，可以看到，陽臺(tái)上水龍頭里放出來的水呈鐵銹色。中午，記者來到羅先生家后，他又現(xiàn)場(chǎng)接了一盆水。
晃動(dòng)盆子，可以明顯看到，水底有一層類似泥沙的雜質(zhì)。羅先生告訴記者，這種呈鐵銹色的水，就是經(jīng)過沁園凈水機(jī)過濾后流出來的。
記者隨后又來到廚房，這里也安裝了凈水機(jī)和直飲水，同樣，放出來的水也帶有淺淺的紅色，羅先生的妻子表示，自從發(fā)現(xiàn)這一情況后，家人就再也不敢飲用。
而據(jù)羅先生介紹，安裝這套沁園全屋凈水系統(tǒng)，總共花了一萬五千元，誰知才用了不到一年，已經(jīng)第二次出現(xiàn)這樣的情況。
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更換濾芯兩個(gè)月再現(xiàn)問題
客服安排售后人員上門
設(shè)備具有自動(dòng)清洗功能
用戶質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量要退貨
委托售后更換全部濾芯，并清洗設(shè)備不到兩個(gè)月時(shí)間，經(jīng)凈水系統(tǒng)過濾流出來的自來水，再次呈鐵銹色且含泥沙狀雜質(zhì)。難道，問題并不出在濾芯上？
市民 羅先生：他們公司按照他們的規(guī)定，每個(gè)濾芯應(yīng)該是一年換一次，我們從搬進(jìn)來到現(xiàn)在還沒有一年，已經(jīng)換了一次了，到現(xiàn)在才用了兩個(gè)月，又是這個(gè)樣子。
羅先生介紹說，這整套凈水系統(tǒng)包括前置過濾器，全屋凈水軟水機(jī)，直飲水機(jī)，儲(chǔ)水罐和管線加熱機(jī)，在安裝之前，還特意經(jīng)過了多番比較。
羅先生聯(lián)系了沁園凈水機(jī)長(zhǎng)沙客戶服務(wù)中心，工作人員確認(rèn)，羅先生家的設(shè)備確實(shí)是在10月24號(hào)更換過濾芯。
隨后，售后維修人員來到了羅先生家，他告訴羅先生，這套設(shè)備帶有自動(dòng)清洗的功能，經(jīng)過濾后的水呈鐵銹色，應(yīng)該是與機(jī)器內(nèi)過濾后的雜質(zhì)有關(guān)。
羅先生：上次那個(gè)問題，你換了那些東西以后，好了一段時(shí)間，又出現(xiàn)了，就說明里面的淤泥就沒有自動(dòng)沖洗，對(duì)不對(duì)。
售后維修人員：對(duì)對(duì)。
羅先生：如果是自動(dòng)沖洗了的話，不可能里面有淤泥。為什么淤泥又會(huì)從正常的出水管里出來呢？
售后維修人員：因?yàn)槔锩鏉M了。
羅先生認(rèn)為，該款產(chǎn)品存在缺陷，因此提出了退貨的要求，維修人員表示，先對(duì)沖洗時(shí)間再做一次調(diào)試，確實(shí)是否屬于質(zhì)量問題。

針對(duì)羅先生提出的退貨訴求，售后人員表示將向公司進(jìn)行反饋。目前，雙方正在進(jìn)一步協(xié)商。

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