年剛畢業(yè)的上海大學(xué)生小陸和兩名好友相約來長沙游玩，但8月29日在長沙世界之窗游玩期間發(fā)生的一個(gè)插曲卻讓她們感到委屈：在排隊(duì)乘坐觀光車期間，因看到一名女游客插隊(duì)，三人對其行為不滿并指責(zé)，但這名女游客依舊強(qiáng)行登上觀光車，并在事后和家人一起找到她們，并對其進(jìn)行毆打。

8月30日，根據(jù)開福公安分局的通報(bào)，雙方確實(shí)發(fā)生口角并扭打，均有不同程度的輕微皮外傷，經(jīng)過調(diào)解，雙方自愿達(dá)成協(xié)議：女游客謝某賠償小陸200元并道歉。

對不文明現(xiàn)象進(jìn)行公開指責(zé)，卻不料發(fā)生沖突受傷，針對此現(xiàn)象，您怎么看？

起因

不滿女游客插隊(duì)引發(fā)口角

小陸是一名今年剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，她和兩個(gè)女同學(xué)于8月29日中午，一起來到世界之窗游玩。下午5點(diǎn)左右，臨近景區(qū)閉館，她們在水上樂園景點(diǎn)等待觀光“小火車”。

據(jù)小陸回憶，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場有許多游客在欄桿內(nèi)排隊(duì)等候，并有景區(qū)工作人員在維持秩序。突然，一名抱著孩子的中年女子帶著一名老人和幾名小朋友出現(xiàn)在隊(duì)伍的前面，準(zhǔn)備從欄桿處拉開一個(gè)口子直接上車，但被工作人員制止。

“當(dāng)時(shí)她和工作人員爭執(zhí)了幾句，說‘不是老人和小孩可以優(yōu)先上車嗎’，隨后工作人員同意讓老人和小孩子上車，但中年女子必須得從隊(duì)伍后面排隊(duì)�！毙￡懻f，但這名女子依舊強(qiáng)行坐上了觀光車。

小陸的同學(xué)稱，當(dāng)時(shí)這名女子的行為引起了一些排隊(duì)游客不滿，包括她們?nèi)�人在�?nèi)的多名游客對這種現(xiàn)象進(jìn)行指責(zé)�！艾F(xiàn)場有很多游客都在說她，可能我們?nèi)齻�(gè)聲音比較大，說她不應(yīng)該插隊(duì)。”這名同學(xué)稱，中年女子聽到指責(zé)后開始對她們進(jìn)行辱罵，但在其強(qiáng)行上車后，加上現(xiàn)場有老人、小孩，她們也沒再理會(huì)。

勸阻者

事后遭對方圍堵并毆打

小陸說，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場排隊(duì)的游客都坐上了這輛觀光車，在車上中年女子說了她們幾句，她們沒再理會(huì)，以為事情就這么過去了。但沒想到，幾分鐘后觀光車到達(dá)終點(diǎn)，她們下車后，卻被之前插隊(duì)的中年女子堵住，并再次對她們進(jìn)行辱罵。在幾句口角之后，這名中年女子和另外一名穿紅色上衣的女子等人對她們進(jìn)行毆打。

目擊者周女士稱，當(dāng)小陸等人下車后，雙方確實(shí)發(fā)生爭執(zhí)，這名女子首先動(dòng)手打了小陸，隨后小陸也拽住了這名女子的衣服。不久后，景區(qū)的保安趕到。此時(shí)中年女子一方的幾名男同伴已經(jīng)帶著老人和小孩離開，保安將膠著的雙方分開，并帶到景區(qū)辦公室，之后交由到場的警方處理。

警方

雙方均有動(dòng)手，已達(dá)成調(diào)解

小陸說，民警事后對雙方進(jìn)行了調(diào)解，她得到200元賠償。

8月30日，記者見到小陸時(shí)看到，其手臂、大腿等部位表面有輕微傷痕。開福公安分局第三治安管理大隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，“根據(jù)調(diào)查，在此次事件中，小陸等人對插隊(duì)等不文明行為提出制止，值得肯定，但對方帶著老人和孩子一起，也事出有因。在此事中，雙方確實(shí)都動(dòng)了手，但傷勢都是皮外傷，考慮整個(gè)事件的性質(zhì)，警方還是堅(jiān)持以批評教育為主，最終促成了雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議�！�

針對此事件，開福公安分局也作出通報(bào)：8月29日下午6時(shí)30分許，謝某等人在世界之窗排隊(duì)等候游覽車時(shí)，現(xiàn)場工作人員根據(jù)規(guī)定，告知老人和小孩優(yōu)先排隊(duì)，但謝某由于擔(dān)心老人和小孩的安全，未經(jīng)工作人員同意插隊(duì)上了游覽車。在后面排隊(duì)的游客陸某某等三人表達(dá)了不滿意見，下車后雙方發(fā)生口角并扭打，謝某和陸某某都有不同程度的輕微皮外傷。經(jīng)過調(diào)解，雙方自愿達(dá)成調(diào)解：謝某賠償陸某某200元并道歉，雙方不再因此事追究對方責(zé)任。