上周四,長(zhǎng)沙市民黃女士豪擲八十多萬(wàn),在芙蓉南路的華美奔馳4S店購(gòu)買了一臺(tái)奔馳越野車。然而,新車還沒(méi)開(kāi)出十公里,百萬(wàn)大奔就突然癱瘓?jiān)谝惶幨致,這讓黃女士很是鬧心和尷尬。
這是黃女士購(gòu)買的奔馳越野車GLE320失靈后,車內(nèi)拍攝下來(lái)的視頻。
黃女士表示,越野車失靈時(shí)她正好在等紅綠燈,否則后果不堪設(shè)想。故障發(fā)生后,黃女士立馬聯(lián)系了家人和4S店工作人員前來(lái),通過(guò)一番檢查,維修人員表示暫時(shí)找不出究竟是哪里發(fā)生了故障。
今天上午,記者和黃女士來(lái)到了華美奔馳4S店。徐經(jīng)理告訴記者,目前黃女士越野車的故障已經(jīng)排除。對(duì)于為何造成這樣故障,徐經(jīng)理并沒(méi)有明確說(shuō)明原因。
對(duì)于出現(xiàn)故障的前后經(jīng)過(guò),4S店負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理描述的和黃女士所說(shuō)并無(wú)太大出入。雙方現(xiàn)在主要在賠償問(wèn)題上,產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧。對(duì)于黃女士來(lái)講,這臺(tái)越野車才剛開(kāi)出十來(lái)公里就出現(xiàn)故障,她認(rèn)為4S店理應(yīng)將車更換,對(duì)此,4S店卻不認(rèn)同。
對(duì)此,徐經(jīng)理稱此事不可能。
4S店負(fù)責(zé)人表示,根據(jù)新的“汽車三包法”,如果新車只是存在線路接觸問(wèn)題,銷售方有責(zé)任進(jìn)行修繕,卻不能更換新車,那么,4S店方面可不可以從其他方面對(duì)車主進(jìn)行一定補(bǔ)償呢?
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