利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理

利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理　 編者按：TCL集團有限公司于1980年代初靠5000元貸款起家，經過18年的發(fā)展成功地將TCL品牌從電話拓展到視聽產品、電工產品、計算機技術等領域，成為中國唯一一家同時擁有電子、通訊、信息三大產業(yè)的大型國有跨國企業(yè)集團，銷售總額超過90億元人民幣。

TCL集團對內實施經營變革、管理創(chuàng)新，以增強集團的整體競爭能力；對外力拓市場，充分挖掘和發(fā)揮集團在市場網絡、制造技術、技術研發(fā)方面的優(yōu)勢，使業(yè)務獲得了全面持續(xù)的增長，并逐步建立起一個高效的內外部計算機管理系統(tǒng)。

最近，本刊專題作者Jane Zhao采訪了TCL集團袁信誠副總裁，探討TCL利用IT管理制勝的經驗。

請談談TCL在哪些方面優(yōu)于其它競爭對手？

在實踐上與競爭對手相比，要從大局來看，一是分權，使整個組織結構靈活、有活力；二是調動員工積極性，這是關鍵。

表面上，這是企業(yè)組織結構的改造，實際上是企業(yè)機制的創(chuàng)新。按照國有企業(yè)的慣常做法，是從上到下的逐級管理，中間很容易形成所謂的官僚層地帶。在新的市場競爭中，無法對市場做出迅速反應。分權的改革，使第一線的生產情況也能很快地反映到最高決策層，為管理者創(chuàng)造了活力，提高了管理效率，從而提高了每一個組織單位的效率。

分權的確能為企業(yè)帶來活力，但它也可能造成各自為政的局面。您是如何平衡的？

不錯，過度的分權會增大管理資源利用的難度，比如人力資源、品牌資源、資金資源等都因分權組織相對獨立的使用，而無法實現(xiàn)整體優(yōu)化。因此，必須要有一個管理共有資源的集權結構。我們TCL設計了這個結構，就象建筑學中的“預應力”，可以預先知道將發(fā)生什么。

你們到底有一種什么樣的結構或管理模式來實現(xiàn)這種中央集權和地方分權的結合？

我們的創(chuàng)新是采取“航空港”的經營模式。我們設計了一種矩陣型結構，橫向有“研發(fā)、制造、銷售”三個平臺，縱向則以產品打通。企業(yè)要迅速發(fā)展壯大，一定不會是靠單一產品來做的。我們1989年開始做家電，并立足和利用這一行業(yè)，再確定自己在相關產業(yè)和相關產品上多元化，不象某些企業(yè)看哪個好賺錢就做哪個。這其中有些是分權的，如彩電、家庭影院和 VCD。但研發(fā)隊伍、制造隊伍、銷售隊伍都分別集中在三個平臺上采用的IT計算機系統(tǒng)來管理。

請具體談談TCL是如何利用IT來創(chuàng)新企業(yè)管理的？

伴隨著高速發(fā)展，TCL的銷售終端迅速在全國范圍內建立起7個大區(qū)、28個分公司、150個經營部的龐大銷售網絡。單靠原有的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法根本無法解決我們面臨的巨大市場壓力和企業(yè)快速成長的要求。從而產生了自下而上的管理需求。1995年底我們與對整個網絡管理和企業(yè)研發(fā)、生產到銷售整個系統(tǒng)管理都了解的開思軟件公司合作，將先進的管理思想與企業(yè)實際運作相結合，把國外先進的管理手段中國化，逐步建立起TCL高效的內外部管理系統(tǒng)。

管理水平的提高不完全是靠人，而是需要通過一定管理手段的提高來實現(xiàn)的。從某種意義上來講，它是企業(yè)管理方式的一個根本性變革。該系統(tǒng)主要解決了以下問題：1）它能夠非常清晰、準確地反映整個企業(yè)的資源運作，為企業(yè)決策提供基本依據(jù)；2）通過計算機管理系統(tǒng)本身的高速運作來提高我們企業(yè)內部管理的有效性和整體性。該系統(tǒng)完全是按照計算機化的概念來對我們企業(yè)的人力、財力和其它資源進行重新整合。

這一系統(tǒng)給TCL帶來的最直接的競爭優(yōu)勢在哪里？

最主要的是以信息化為支持，給企業(yè)決策提供依據(jù)，提高企業(yè)運作管理的速度。該系統(tǒng)具有一般營銷網絡的概念，如全國跨地區(qū)的網絡分銷體系，也有生產網絡。日本的花王公司（Kao）之所以能在12小時之內滿足客戶的需求，就憑它分布在全球所有分銷系統(tǒng)的用戶系統(tǒng)。它的成功就是靠信息化來支撐企業(yè)發(fā)展的。在國內，還沒有單個企業(yè)這么做。我們是想做成具有國際競爭力的大型企業(yè)，必然要采用國際先進的管理方式。

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“動態(tài)能力”戰(zhàn)略觀是當代西方戰(zhàn)略管理領域中正在迅速發(fā)展的一種理論，它集中探討企業(yè)組織能力的演進與競爭優(yōu)勢之間的因果關系，并把組織能力看成是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本源泉。為了幫助理解其理論脈絡，本附錄首先介紹一下能力概念在企業(yè)理論中的發(fā)展，然后以戰(zhàn)略管理的....

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相當多的企業(yè)，對名牌戰(zhàn)略存在著不少誤解。從實踐上講，表現(xiàn)在三個方面： 

　　一、認為名牌與自己無關。我是中小企業(yè)，甚至是困難企業(yè)，還讓我搞名牌？名牌戰(zhàn)略是大企業(yè)的專利。 

　　二、認為名牌可以一蹴而就。于是急于求成....

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有所為有所不為和戰(zhàn)略產業(yè)

    戰(zhàn)略產業(yè)的定義是什么，哪些產業(yè)算是戰(zhàn)略產業(yè)，是有待深入研究的問題。

    戰(zhàn)略產業(yè)問題，是在全球化沖擊面....

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本文認為，在經濟發(fā)展的戰(zhàn)略選擇上，除了立足于趕超型重工業(yè)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略或進口替代戰(zhàn)略以外，還有一種更為成功的經濟發(fā)展道路，即比較優(yōu)勢戰(zhàn)略，這是日本和亞洲 " 四小龍 " 實現(xiàn)經濟成功的核心所在。比較優(yōu)....

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目前股權激勵在國內越來越受到重視，不僅有理論上的探討，而且許多高科技企業(yè)、民營企業(yè)和一些國有控股企業(yè)等都實施了股權激勵計劃，甚至有不少企業(yè)把它當作搞活企業(yè)的“靈丹妙藥”。那么究竟如何認識股權激勵, 應該按照什么原則來設計股權激勵？不同的股權激勵....

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摘要：綠色營銷作為市場營銷觀念的革命在我國企業(yè)管理領域方興未艾。通過論述綠色營銷變革的基礎與特征，從理論上闡明企業(yè)行為邏輯與綠色營銷的內在沖突，提出了我國目前實施“政府主導型”綠色營銷發(fā)展戰(zhàn)略的構想。

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隨著知識經濟的到來，信息對于企業(yè)在激烈的商業(yè)競爭中取得主動權、贏得相對競爭優(yōu)勢越來越重要。管理所涉及的基本要素已由計劃經濟體制下的3M(人、財、物)變?yōu)槭袌鼋洕鷹l件下的4M(人、財、物、市場營銷)，和知識經濟時代的5M(人、財、物、市場營銷和信息)。此時，信息已是....

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企業(yè)進行資產經營是實現(xiàn)資產保值增值、可持續(xù)發(fā)展的產經營的手段主要是通過各種渠道進行投資活動。本文列舉了需要。企業(yè)資幾種比較可行的方式，進行了比較詳細的分析，并根據(jù)分析提出了相關的建議。這些投資手段有：　　　
　　●股權投資，包括對金融企業(yè)的投資、產業(yè)投....

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