利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理

利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理　 編者按：TCL集團(tuán)有限公司于1980年代初靠5000元貸款起家，經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展成功地將TCL品牌從電話拓展到視聽產(chǎn)品、電工產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)技術(shù)等領(lǐng)域，成為中國(guó)唯一一家同時(shí)擁有電子、通訊、信息三大產(chǎn)業(yè)的大型國(guó)有跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，銷售總額超過(guò)90億元人民幣。

TCL集團(tuán)對(duì)內(nèi)實(shí)施經(jīng)營(yíng)變革、管理創(chuàng)新，以增強(qiáng)集團(tuán)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力；對(duì)外力拓市場(chǎng)，充分挖掘和發(fā)揮集團(tuán)在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、制造技術(shù)、技術(shù)研發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)，使業(yè)務(wù)獲得了全面持續(xù)的增長(zhǎng)，并逐步建立起一個(gè)高效的內(nèi)外部計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

最近，本刊專題作者Jane Zhao采訪了TCL集團(tuán)袁信誠(chéng)副總裁，探討TCL利用IT管理制勝的經(jīng)驗(yàn)。

請(qǐng)談?wù)凾CL在哪些方面優(yōu)于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

在實(shí)踐上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，要從大局來(lái)看，一是分權(quán)，使整個(gè)組織結(jié)構(gòu)靈活、有活力；二是調(diào)動(dòng)員工積極性，這是關(guān)鍵。

表面上，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改造，實(shí)際上是企業(yè)機(jī)制的創(chuàng)新。按照國(guó)有企業(yè)的慣常做法，是從上到下的逐級(jí)管理，中間很容易形成所謂的官僚層地帶。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)法對(duì)市場(chǎng)做出迅速反應(yīng)。分權(quán)的改革，使第一線的生產(chǎn)情況也能很快地反映到最高決策層，為管理者創(chuàng)造了活力，提高了管理效率，從而提高了每一個(gè)組織單位的效率。

分權(quán)的確能為企業(yè)帶來(lái)活力，但它也可能造成各自為政的局面。您是如何平衡的？

不錯(cuò)，過(guò)度的分權(quán)會(huì)增大管理資源利用的難度，比如人力資源、品牌資源、資金資源等都因分權(quán)組織相對(duì)獨(dú)立的使用，而無(wú)法實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。因此，必須要有一個(gè)管理共有資源的集權(quán)結(jié)構(gòu)。我們TCL設(shè)計(jì)了這個(gè)結(jié)構(gòu)，就象建筑學(xué)中的“預(yù)應(yīng)力”，可以預(yù)先知道將發(fā)生什么。

你們到底有一種什么樣的結(jié)構(gòu)或管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)這種中央集權(quán)和地方分權(quán)的結(jié)合？

我們的創(chuàng)新是采取“航空港”的經(jīng)營(yíng)模式。我們?cè)O(shè)計(jì)了一種矩陣型結(jié)構(gòu)，橫向有“研發(fā)、制造、銷售”三個(gè)平臺(tái)，縱向則以產(chǎn)品打通。企業(yè)要迅速發(fā)展壯大，一定不會(huì)是靠單一產(chǎn)品來(lái)做的。我們1989年開始做家電，并立足和利用這一行業(yè)，再確定自己在相關(guān)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品上多元化，不象某些企業(yè)看哪個(gè)好賺錢就做哪個(gè)。這其中有些是分權(quán)的，如彩電、家庭影院和 VCD。但研發(fā)隊(duì)伍、制造隊(duì)伍、銷售隊(duì)伍都分別集中在三個(gè)平臺(tái)上采用的IT計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)管理。

請(qǐng)具體談?wù)凾CL是如何利用IT來(lái)創(chuàng)新企業(yè)管理的？

伴隨著高速發(fā)展，TCL的銷售終端迅速在全國(guó)范圍內(nèi)建立起7個(gè)大區(qū)、28個(gè)分公司、150個(gè)經(jīng)營(yíng)部的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)。單靠原有的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法根本無(wú)法解決我們面臨的巨大市場(chǎng)壓力和企業(yè)快速成長(zhǎng)的要求。從而產(chǎn)生了自下而上的管理需求。1995年底我們與對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理和企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)到銷售整個(gè)系統(tǒng)管理都了解的開思軟件公司合作，將先進(jìn)的管理思想與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，把國(guó)外先進(jìn)的管理手段中國(guó)化，逐步建立起TCL高效的內(nèi)外部管理系統(tǒng)。

管理水平的提高不完全是靠人，而是需要通過(guò)一定管理手段的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)的。從某種意義上來(lái)講，它是企業(yè)管理方式的一個(gè)根本性變革。該系統(tǒng)主要解決了以下問(wèn)題：1）它能夠非常清晰、準(zhǔn)確地反映整個(gè)企業(yè)的資源運(yùn)作，為企業(yè)決策提供基本依據(jù)；2）通過(guò)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)本身的高速運(yùn)作來(lái)提高我們企業(yè)內(nèi)部管理的有效性和整體性。該系統(tǒng)完全是按照計(jì)算機(jī)化的概念來(lái)對(duì)我們企業(yè)的人力、財(cái)力和其它資源進(jìn)行重新整合。

這一系統(tǒng)給TCL帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？

最主要的是以信息化為支持，給企業(yè)決策提供依據(jù)，提高企業(yè)運(yùn)作管理的速度。該系統(tǒng)具有一般營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的概念，如全國(guó)跨地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)分銷體系，也有生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。日本的花王公司（Kao）之所以能在12小時(shí)之內(nèi)滿足客戶的需求，就憑它分布在全球所有分銷系統(tǒng)的用戶系統(tǒng)。它的成功就是靠信息化來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展的。在國(guó)內(nèi)，還沒(méi)有單個(gè)企業(yè)這么做。我們是想做成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)，必然要采用國(guó)際先進(jìn)的管理方式。

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“動(dòng)態(tài)能力”戰(zhàn)略觀是當(dāng)代西方戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中正在迅速發(fā)展的一種理論，它集中探討企業(yè)組織能力的演進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的因果關(guān)系，并把組織能力看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本源泉。為了幫助理解其理論脈絡(luò)，本附錄首先介紹一下能力概念在企業(yè)理論中的發(fā)展，然后以戰(zhàn)略管理的....

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相當(dāng)多的企業(yè)，對(duì)名牌戰(zhàn)略存在著不少誤解。從實(shí)踐上講，表現(xiàn)在三個(gè)方面： 

　　一、認(rèn)為名牌與自己無(wú)關(guān)。我是中小企業(yè)，甚至是困難企業(yè)，還讓我搞名牌？名牌戰(zhàn)略是大企業(yè)的專利。 

　　二、認(rèn)為名牌可以一蹴而就。于是急于求成....

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有所為有所不為和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)

    戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的定義是什么，哪些產(chǎn)業(yè)算是戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，是有待深入研究的問(wèn)題。

    戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)問(wèn)題，是在全球化沖擊面....

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本文認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇上，除了立足于趕超型重工業(yè)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略或進(jìn)口替代戰(zhàn)略以外，還有一種更為成功的經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路，即比較優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，這是日本和亞洲 " 四小龍 " 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)成功的核心所在。比較優(yōu)....

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目前股權(quán)激勵(lì)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越受到重視，不僅有理論上的探討，而且許多高科技企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和一些國(guó)有控股企業(yè)等都實(shí)施了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，甚至有不少企業(yè)把它當(dāng)作搞活企業(yè)的“靈丹妙藥”。那么究竟如何認(rèn)識(shí)股權(quán)激勵(lì), 應(yīng)該按照什么原則來(lái)設(shè)計(jì)股權(quán)激勵(lì)？不同的股權(quán)激勵(lì)....

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摘要：綠色營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的革命在我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域方興未艾。通過(guò)論述綠色營(yíng)銷變革的基礎(chǔ)與特征，從理論上闡明企業(yè)行為邏輯與綠色營(yíng)銷的內(nèi)在沖突，提出了我國(guó)目前實(shí)施“政府主導(dǎo)型”綠色營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)想。

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隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，信息對(duì)于企業(yè)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)、贏得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越重要。管理所涉及的基本要素已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的3M(人、財(cái)、物)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的4M(人、財(cái)、物、市場(chǎng)營(yíng)銷)，和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的5M(人、財(cái)、物、市場(chǎng)營(yíng)銷和信息)。此時(shí)，信息已是....

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企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的手段主要是通過(guò)各種渠道進(jìn)行投資活動(dòng)。本文列舉了需要。企業(yè)資幾種比較可行的方式，進(jìn)行了比較詳細(xì)的分析，并根據(jù)分析提出了相關(guān)的建議。這些投資手段有：　　　
　　●股權(quán)投資，包括對(duì)金融企業(yè)的投資、產(chǎn)業(yè)投....

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