什么是一個經(jīng)理人？

什么是一個經(jīng)理人？　 在管理的早期歷史中，“經(jīng)理人”被定義為“對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”。這種傳統(tǒng)的定義已不合時宜了，因為大批以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員在企業(yè)中起到越來越重要的作用，傳統(tǒng)的層級制度受到了挑戰(zhàn)。

---“經(jīng)理人”已成為我們當(dāng)今生活中一個高頻率用詞，隨手拿來一份報紙或一本雜志，都不難看到“經(jīng)理人”這個詞�！敖�(jīng)理人”一詞來自英文中的“manager”。

---經(jīng)理人就是老板？

---什么是“經(jīng)理人”？大多數(shù)人都會回答說，“經(jīng)理人”就是“老板”。但是，當(dāng)飛機場旁邊擦皮鞋小攤上的招牌寫著“經(jīng)理：約翰·史密斯”時，每一個看到這招牌的人（至少在美國是這樣）都知道，史密斯經(jīng)理并不是“老板”，也不是所有者，史密斯經(jīng)理只不過是擦鞋攤的雇工，其職權(quán)及薪水大概僅比擦鞋工略高出一點點而已。

---德魯克認(rèn)為，在管理的早期歷史中，“經(jīng)理人”被定義為“對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”。這個定義符合當(dāng)時的需要。它使經(jīng)理人的職能同“所有主”的職能相區(qū)別。它明確地表示出管理是一項可加以分析、研究并系統(tǒng)地改進的特殊工作。這個定義把重點放在基本上是當(dāng)時新出現(xiàn)的、完成社會經(jīng)濟任務(wù)的大型永久性組織上。

---然而，這個定義實難令人滿意。事實上也從來沒有使人滿意過。從一開始，企業(yè)中就有些常常是處于負(fù)責(zé)地位的人，顯然屬于管理班子之中，但并不為其他人的工作負(fù)責(zé)。例如，一個公司中的司庫，負(fù)責(zé)公司中資金的供應(yīng)和使用，他可能有一些下屬，從這個意義上說來，他是一位經(jīng)理人。但司庫本人顯然從事絕大部分的司庫工作。他同向公司提供資金的人，同金融社會等打交道。他是一個“以個人方式作出貢獻(xiàn)的人”，根據(jù)傳統(tǒng)的定義，他不是一位經(jīng)理人。但他卻是高層管理團隊的一位成員。

---一位在公司中負(fù)責(zé)市場研究的人可能領(lǐng)導(dǎo)著許多人，因而是傳統(tǒng)意義上的一位經(jīng)理人。但從其擔(dān)任的職能和作出的貢獻(xiàn)來講，他所領(lǐng)導(dǎo)的人或多或少，或者完全沒有，都不會有什么差別。一位完全不領(lǐng)導(dǎo)什么人的人在市場研究和市場分析方面完全可以作出同樣的貢獻(xiàn)。他如果不是被迫把大部分時間用在他的下屬和他們的工作上，他甚至可以作出更大的貢獻(xiàn)。

---按照傳統(tǒng)的定義，即：一位經(jīng)理是一位“對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”，我們就應(yīng)該說他是“市場研究人員的經(jīng)理”，而不應(yīng)該說“市場研究經(jīng)理”；然而我們慣用的稱謂卻是“市場研究經(jīng)理”。這畢竟是正確的稱謂，因為這一稱謂充分道出了管理職位的責(zé)任是什么以及應(yīng)該是什么，應(yīng)該如何衡量擔(dān)任該管理職位的人的績效。

---這種傳統(tǒng)的定義已不合時宜了，它已成為有效的管理、有效的組織和真正績效的一種障礙。目前，企業(yè)中增長得最快的是各種以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員。他們都對公司創(chuàng)造財富的能力、企業(yè)的發(fā)展方向及其績效有著重大的影響。但是，他們通常并不是什么上司，也不為其他人的工作負(fù)責(zé)。從這個意義上說，他們顯然又不是經(jīng)理。

---這種人雖然首先在技術(shù)研究工作領(lǐng)域中作為一個獨特的集團涌現(xiàn)出來，但卻不限于這個工作領(lǐng)域。實驗室中的高級化驗師負(fù)有重大的責(zé)任并作出重大的決策，其中有許多影響是無可挽回的。同樣的情況也適用于那些深入思考和制定公司的組織并設(shè)計出各種管理職務(wù)的人，不論他們的頭銜是組織規(guī)劃師或管理發(fā)展部主任。此外還有高級成本會計師，他決定并分配各項成本。他為管理當(dāng)局制定衡量企業(yè)績效的標(biāo)準(zhǔn)，事實上他在很大程度決上決定著是保持或是放棄某項產(chǎn)品。屬于同一范疇的人還有：負(fù)責(zé)制定和保持公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人；負(fù)責(zé)建立公司銷售系統(tǒng)的人；以及廣告主任，他可能負(fù)責(zé)公司的基本推銷政策、公司的廣告信息及其應(yīng)用的手段以及廣告效果的衡量。

---在目前的組織結(jié)構(gòu)中，以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員成了一個問題，對他自己來說也成了一個問題。而這在很大程度上是由于這種傳統(tǒng)的定義。這些專業(yè)人員的頭銜、報酬、職能、職業(yè)機會都混亂不清，成為不滿和摩擦的一種原因。有必要更靈活地把管理集團的人員安排到各種任務(wù)小組、工作小組和其他組織單位中去。這種組織單位不符合傳統(tǒng)的“直線組織”的概念，即其中一個人是上司，其他人是下屬的一種組織。

---換言之，在實際情況下，傳統(tǒng)定義中的“經(jīng)理人”雖然是“上司”，但有時也得編排在某一個特定的團隊之中。傳統(tǒng)定義中并非經(jīng)理人的專業(yè)人員成了團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，而傳統(tǒng)定義中的“經(jīng)理人”在團隊中反而成了一名配角。因此，“經(jīng)理人”和“非經(jīng)理人”的傳統(tǒng)劃分已不再適用于今天的現(xiàn)實。

---經(jīng)理人的新定義

---因此，今天已到了迫切需要研究“經(jīng)理人”的新定義的時候了。20世紀(jì)50年代初期，首次有人試圖解決這一問題。那就是美國通用電氣公司。他們在經(jīng)理人的定義中補充了一個新的定義：“一個以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員”，從而使專業(yè)人員有“平行的發(fā)展機會”。這就可能對一個從事“專業(yè)”工作的人付給恰當(dāng)?shù)膱蟪�，而不一定要提升�?dān)任一種“經(jīng)理人”的職務(wù)，即提升到對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的位置以后才能得到較高的報酬。

---但是，這種辦法并沒有完全解決問題。采用這種辦法的公司說，專業(yè)人員的不滿仍未能完全消除；充其量只不過是略為緩和而已。專業(yè)人員認(rèn)為真正的“升遷”之路，仍以進入“管理圈子”為標(biāo)準(zhǔn)，仍以擔(dān)任“上司”為標(biāo)準(zhǔn)。按照這個新定義，以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員雖然是躋身于管理世界之中了，可是管理世界卻分成了兩半。一半是“做自己的工作”的經(jīng)理人，另一半是“管理他人工作”的經(jīng)理人。這種劃分的結(jié)果，強調(diào)的仍是權(quán)利和職權(quán)而不是責(zé)任和貢獻(xiàn)。

---在美國之外，這個問題可能更糟。在日本，以個人方式作出貢獻(xiàn)的人完全沒有提升的機會。年資條例迫使資格老的日本人都成為一個行政管理人員——其結(jié)果是，最能干的新聞記者被迫終止寫作，最能干的科學(xué)研究工作者停止研究而成為“研究經(jīng)理”。

---因此，在確定一個組織中負(fù)有管理責(zé)任的人時，較為恰當(dāng)?shù)氖菑娬{(diào)指出其首要標(biāo)志不是對人員的指揮，而是對貢獻(xiàn)的責(zé)任。明確的標(biāo)志和組織的原則應(yīng)該是職能而不是權(quán)力。

---但是，這些人應(yīng)該叫做什么呢？許多組織提出了一些新的定義或試圖給一些老的術(shù)語以新的意義。最好的辦法也許不是造出一種新的術(shù)語，而是沿用流行的叫法，叫做“管理集團”。在管理集團中，有的人的職能是傳統(tǒng)意義上的管理職能，對其他人的工作負(fù)有責(zé)任；另有些人承擔(dān)一些特殊的工作而并不承擔(dān)對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的責(zé)任；第三種人有些模糊不清并處于兩者之間，其職務(wù)或者是工作小組或任務(wù)小組的組長。這并不是一種很好的、更談不上是盡善盡美的解決辦法。在每一個組織中總有些人是真正的專業(yè)人員，他們只不過是一般的工作人員而并不把自己看成是管理集團中的一部分。他們愿意繼續(xù)成為一個專業(yè)人員，而基本上不大關(guān)心他們所屬的整體。他們所關(guān)注的是他們技術(shù)上或職業(yè)上的技能，而不是他們的組織。一個人事部門中的心理學(xué)家把自己看成是一種專業(yè)人員——即是其學(xué)術(shù)專業(yè)界中的一員——而不是某一公司的一位經(jīng)理人員。

---針對以上情況，德魯克建議把管理集團中的所有成員都叫做管理者executive），而在整個組織中只有四個級別：初級管理者、管理者、高級管理者、公司管理者；于是我們就有了一個包括管理職位和非管理職位兩者在內(nèi)的級別制度。那么，我們就可以這樣來描述一個人的地位了，例如“熱處理高級工程師”、“成本控制管理者”，從而把級別和職能區(qū)別開來。這種制度可能比試圖建立“平行階梯”的制度更能取得成功。

---職銜、職能和報酬

---有關(guān)經(jīng)理人的傳統(tǒng)定義還意味著，一個經(jīng)理人既然是“上司”，就一定要比向他報告并被認(rèn)為是他“下屬”的人得到更多的錢。這在裝配線工作和文書工作中是有道理的。它也適用于還沒有達(dá)到專業(yè)人員水平而不能對自己的目標(biāo)和貢獻(xiàn)承擔(dān)全部責(zé)任的初級知識工作者。但是，對于真正的專業(yè)人員，即在企業(yè)內(nèi)他所處的領(lǐng)域中被認(rèn)為是領(lǐng)先者而在其專業(yè)范圍中是標(biāo)準(zhǔn)制定者的人來說，這就沒有什么道理了。對于他來說，應(yīng)該應(yīng)用“表演藝術(shù)家”和“體育明星”的規(guī)則。

---沒有人會對一位棒球明星比他的教練甚至經(jīng)理拿更多的錢感到奇怪。沒有人會對一位歌劇女主角在一次演出中所拿到的錢比劇團經(jīng)理一年的工資更高感到驚訝。每一個人都十分清楚，第一流的體育明星或出色的歌唱家都需要一個經(jīng)理人——但他們的貢獻(xiàn)是不同的，而這種不同的貢獻(xiàn)正表現(xiàn)在不同的報酬上。因而，在組織上是“下屬”的人卻比他的“上司”即經(jīng)理得到更多的錢。由各種作業(yè)人員或?qū)＜医M成的一個單位的經(jīng)理，其工資當(dāng)然應(yīng)當(dāng)高于該單位中的絕大多數(shù)人員。但是，如果該單位中有一兩個“明星”的工資高于經(jīng)理，那也并不能認(rèn)為是不平常的，當(dāng)然更不能認(rèn)為是不恰當(dāng)?shù)�。這同樣也適用于銷售人員。一位明星銷售員可以比地區(qū)銷售經(jīng)理拿更多的錢。這也適用于研究實驗室，以及其他各種由個人的技術(shù)、努力和知識來決定其成就的領(lǐng)域。

---美國通用電氣公司在經(jīng)理人的定義中補充了一個新的定義：“一個以個人方式作出貢獻(xiàn)的專業(yè)人員”，從而使專業(yè)人員有“平行的發(fā)展機會”。

---德魯克建議把管理集團中的所有成員都叫做管理者(executive），而在整個組織中只有四個級別：初級管理者、管理者、高級管理者、公司管理者；于是我們就有了一個包括管理職位和非管理職位兩者在內(nèi)的級別制度。

1

2

3

4

5

6

　　 企業(yè)家企不分，只能造就出家長，卻不能造就出企業(yè)家　

　　經(jīng)濟學(xué)家與企業(yè)家看家族式管理是兩個不同角度　

　　越來越多年輕、高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人正在崛起　

　　要營造培育職業(yè)經(jīng)理人批量成長的制度和土壤　

7

8

9

10