領(lǐng)導(dǎo)和管理

領(lǐng)導(dǎo)和管理 作者： 曾文祺   中國(guó)企業(yè)家雜志 



    當(dāng)員工一進(jìn)公司就成為初級(jí)干部，一定是因?yàn)樗�的管理�?qiáng)。管理是理性的，是屬于左腦思考的，是屬于對(duì)數(shù)字、對(duì)流程比較強(qiáng)的；領(lǐng)導(dǎo)則是屬于感性的，是屬于右腦的，是比較人性化的。比如說這邊是節(jié)奏，那邊就是旋律；這邊是科學(xué)，那邊就是藝術(shù)。一開始你被提拔成初級(jí)管理者，一定是管理做的非常好被提拔，你不可能是因?yàn)楦行员惶岚�，人是行為的�?dòng)物，你一直因?yàn)楣芾砗帽患��?lì)，管理就會(huì)越來越強(qiáng)。但是從初級(jí)升中級(jí)，是你帶著人做事，不是你自己做事，從中級(jí)升高級(jí)是你帶的人帶著人做事，所以你領(lǐng)導(dǎo)的這方面就要越來越強(qiáng)。可是你當(dāng)初是被鼓勵(lì)做管理這件事，一直被激勵(lì)做這件事，所以，到最后一刻能否被扭轉(zhuǎn)過來，決定你能否成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。 
    我下面就用幾篇文章來闡述我講的管理和領(lǐng)導(dǎo)，這幾篇文章真的是非常有用非常有趣。第一篇是《可口可樂和百事可樂的領(lǐng)導(dǎo)大戰(zhàn)》。四年前可口可樂在巔峰，百事可樂在谷底，他們同時(shí)換總裁，四年以后百事可樂變巔峰，可口可樂跌到谷底，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)個(gè)案分析時(shí)一個(gè)近乎完美的經(jīng)典案例。兩個(gè)杰出的世界級(jí)企業(yè)，在同一時(shí)間換人，四年后有這么不同的表現(xiàn)，兩個(gè)人的背后隱藏的是管理和領(lǐng)導(dǎo)的奧妙�？煽诳蓸返目偛檬菍W(xué)財(cái)務(wù)出身的，他管理能力很強(qiáng)，他為什么被列為接班人？是因?yàn)樵谒�之前的總裁領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)，想以此互補(bǔ)。但是，新任總裁以往12年的經(jīng)驗(yàn)只是在管理方面，在他后來任期的3年里發(fā)生了很多跟人跟領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的事情，他就處理得很差。比如他去比利時(shí)，那里的學(xué)生喝了可口可樂中毒，他就躲起來一個(gè)禮拜；到巴西去談合作案，結(jié)果引發(fā)種族歧視。相反，百事可樂的總裁是行銷出身，他在1991、1992年時(shí)是在百事可樂集團(tuán)下面的一個(gè)公司作總裁，后來生了一場(chǎng)大病，從死亡線上爬起來后，他就重新思考到底做這件事背后的本質(zhì)是什么？于是，他把總裁的位置辭掉，去開一個(gè)學(xué)校幫百事可樂培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，到后來百事可樂的總裁身體欠佳，他自然而然地就被提拔成為百事可樂的總裁，之后百事可樂業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
    第二篇出自《張忠謀自傳》，他在文章中這樣寫到“經(jīng)營(yíng)管理是一門活的學(xué)問，不像物理或工程，你學(xué)了這些理論就可以解決問題。經(jīng)營(yíng)管理沒有一套完整的東西傳授給你應(yīng)用。在我求學(xué)的過程中，大部分課程都是理工科目，但是我印象最深刻的教授，卻是大一時(shí)哈佛大學(xué)的人文學(xué)（Humanity）老師，我修這門課非常辛苦，一個(gè)剛從香港到美國(guó)念書的學(xué)生就要念荷馬的《伊里亞特》史詩，這個(gè)作品好比中國(guó)的《詩經(jīng)》。這位教授的樣貌現(xiàn)在還時(shí)常浮現(xiàn)在眼前，很瀟灑，很天馬行空，他對(duì)西洋文化的變遷俯拾皆是，毫不費(fèi)力如探囊取物。但是我早已忘了教我牛頓三大定律的教授�！�
    雖然張忠謀是一個(gè)理性很強(qiáng)的人，他念的哈佛、斯坦佛都是理工科非常強(qiáng)的學(xué)校，他的理性非常強(qiáng)，所以他可以管理一個(gè)工廠井然有序，把成本壓縮的很低，他管理出來的臺(tái)機(jī)電非常強(qiáng)。可是你去看張忠謀的自傳，他說他從小就想當(dāng)一個(gè)作家，其實(shí)他感性的思維很早就埋藏在他的內(nèi)心里，所以他的感性思維也非常的強(qiáng)，所以他的自傳他會(huì)自己寫，他會(huì)去臺(tái)灣交大教書。他非常高的理性加上百分之一的感性，使他贏過理性百分之百的人。他百分之一的感性使他成為世界級(jí)的企業(yè)家，使他有創(chuàng)意說IC晶圓代工是一個(gè)行業(yè)，是他開創(chuàng)了一個(gè)行業(yè)，多么有創(chuàng)意的人，需要有多強(qiáng)的右腦的創(chuàng)意才能夠這樣做。
    右腦是天生的，左腦是后天培養(yǎng)的。小孩子一生下來，右腦是百分之百，左腦是零，可是慢慢的被教，尤其是為了升學(xué)拼命念書，被訓(xùn)練到最后幾乎95%是左腦思維，右腦思維就越來越少。其實(shí)，真正好的領(lǐng)導(dǎo)者左右腦都要非常強(qiáng)，既具備很強(qiáng)的分析、判斷、整理、歸納的能力，在人、價(jià)值、文化這些方面應(yīng)用起來也如魚得水。這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的定義：“領(lǐng)導(dǎo)是可以感動(dòng)人，激勵(lì)員工攀越高峰”，另外一篇文章里還這樣講到：“當(dāng)你問一個(gè)員工他的老板是一個(gè)什么樣的人，如果員工神采飛揚(yáng)的描述，那這個(gè)老板就有領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)；如果他很無奈的形容，那他就只是一個(gè)管理者”。其實(shí)，管理和領(lǐng)導(dǎo)是可以看出來的，一感覺就能感覺出來。
    《留住人才》這一篇文章里講樂在工作有三個(gè)動(dòng)力：能力、價(jià)值觀和人生志趣。能力分為知識(shí)、技能、態(tài)度。你要從擴(kuò)大知識(shí)面去培養(yǎng)員工，就鼓勵(lì)他們?nèi)タ锤鞣N各樣的書，然后開讀書會(huì)，讓他們不僅僅從你身上得到知識(shí)，還學(xué)會(huì)自己去吸取知識(shí)。我在《工作與使命》的演講中說過：你存在就一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，“我思故我在”，張忠謀的“我工作所以我存在”，他所謂的工作其實(shí)指的是創(chuàng)造價(jià)值，沒有薪水他也會(huì)去做，這是一個(gè)價(jià)值觀，看你愿不愿意接受這個(gè)價(jià)值觀。我的第二個(gè)價(jià)值觀就是“創(chuàng)造多少價(jià)值取回多少回報(bào)”，也就是講“一分耕耘一分收獲”，只是我回去跟他們講，你們要選擇知識(shí)經(jīng)濟(jì)的土壤去耕耘，不要選擇傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的土壤去耕耘。除了創(chuàng)造價(jià)值取回報(bào)酬之外，還要?jiǎng)?chuàng)造你所在的團(tuán)隊(duì)集體價(jià)值，而不僅僅是個(gè)人，這世界上沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)，所以和同事之間的合作協(xié)同關(guān)系要好。其實(shí)個(gè)人創(chuàng)造出來的價(jià)值取決于身邊所有的人創(chuàng)造價(jià)值的總和，因?yàn)槟銕椭�他們�?chuàng)造價(jià)值，他們的價(jià)值加在一起才可使個(gè)人的價(jià)值得以無限延伸。要不然你只想著你自己，你一天可以創(chuàng)造的價(jià)值就是一天24小時(shí)，因?yàn)槔咸旖o大家最公平的一個(gè)資源就是時(shí)間，你唯有透過別人才可以無限延伸你的時(shí)間資源，創(chuàng)造最大價(jià)值。
    關(guān)于人生志趣，其實(shí)是最難的，因?yàn)橐粋�(gè)人的人生志趣、對(duì)什么有熱情一般都是深深的埋藏在心里，別人很難把握�？墒俏ㄓ羞@三個(gè)（能力、價(jià)值觀、人生志趣）都符合，你才會(huì)樂在工作。領(lǐng)導(dǎo)人最大的挑戰(zhàn)就是讓他的員工能力、價(jià)值觀、人生志趣都發(fā)揮出來，所謂“知己所長(zhǎng)，知所歸屬”。張忠謀說“管理到最高境界是常識(shí)管理（common sense management），是直覺管理”，什么叫常識(shí)，就是大家都認(rèn)可的事。當(dāng)你這個(gè)人的知識(shí)和大家認(rèn)同的一樣，你就可以用直覺、常識(shí)去做管理。這么大的知識(shí)庫，這么大的技能庫在你內(nèi)心里面，在沒有充分的資料的時(shí)候就只有靠直覺。
    莊子有一句話叫做“相濡以沫，不若相忘于江湖”，就是說人不是相互需要才在一起，而是大家都樂在工作，大家都有一個(gè)價(jià)值，都有一個(gè)很大的發(fā)揮空間，然后自然在一起。道理很淺顯，但是體會(huì)很難，他是說湖快干了，兩條魚碰在一起互相用唾液滋潤(rùn)對(duì)方，就好像兩個(gè)人很困難，然后互相安慰，那這樣根本不如兩條魚在大江大河里自由地游來游去，忘記了水的存在。那到底水是快干了，還是有水的存在，其實(shí)是靠個(gè)人的理解，有水和沒水是在一念之間。人和人在一起不是因?yàn)榛ハ嘈枰�，那是不�?duì)的境界，也不是說你不需要?jiǎng)e人，而是你需要?jiǎng)e人不代表湖快干了，你和別人在一起應(yīng)該是為了快樂。
    （作者為明基電通中國(guó)營(yíng)銷總部總經(jīng)理）

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　　 企業(yè)家企不分，只能造就出家長(zhǎng)，卻不能造就出企業(yè)家　

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家與企業(yè)家看家族式管理是兩個(gè)不同角度　

　　越來越多年輕、高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人正在崛起　

　　要營(yíng)造培育職業(yè)經(jīng)理人批量成長(zhǎng)的制度和土壤　

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