如何培養(yǎng)部屬

如何培養(yǎng)部屬 出處：中外管理  作者：林正大  
中國(guó)加入WTO后，對(duì)企業(yè)而言，如何面對(duì)全球高手的競(jìng)爭(zhēng)？如何贏得或是保住市場(chǎng)？都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而競(jìng)爭(zhēng)力的核心，便是來自高素質(zhì)的隊(duì)伍——人才。目前中國(guó)具有專業(yè)素養(yǎng)、能夠符合企業(yè)獨(dú)特需求、又能忠誠(chéng)于企業(yè)的人才，恰恰嚴(yán)重缺乏。透過挖角找尋人才，可以救一時(shí)之急，但無法長(zhǎng)期滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要。最徹底的方法便是自己培養(yǎng)。 
 
   擺脫六個(gè)思想障礙 
 
既然培養(yǎng)部屬如此重要，為何多數(shù)企業(yè)仍無法下大力度去實(shí)施呢？這其中有觀念上的問題，也有實(shí)際上的障礙。幾種典型的情況說明如下∶ 
 
1、真的沒有時(shí)間嗎?主管沒有時(shí)間，當(dāng)然這是很合理的理由，但是會(huì)造成惡性循環(huán)：部屬愈是能力不足，主管愈是不敢授權(quán)，結(jié)果造成主管更忙，部屬更幫不上忙的現(xiàn)象。通常培養(yǎng)部屬在企業(yè)中屬于重要但不緊急的事，而往往被忽略。所以根本解決之道便是徹底認(rèn)知部屬培育的重要性，并且依照其重要性，排列在組織的任務(wù)中去執(zhí)行。 
 
2、自己做比較快?相對(duì)于企業(yè)中多數(shù)的任務(wù)，主管的熟悉度以及掌握度都比部屬好很多，因此許多主管缺乏耐心指導(dǎo)，或不放心交給部屬去做。結(jié)果事必躬親，部屬無法得到培養(yǎng)，也缺乏參與感，更無法感受到組織對(duì)其信賴。這時(shí)主管可以先就次要任務(wù)，或是部屬已經(jīng)可以承擔(dān)任務(wù)逐步教導(dǎo)部屬，完成任務(wù)的轉(zhuǎn)移。 
 
3、教了徒弟餓師父?中國(guó)自古有留一手的習(xí)慣。當(dāng)然過去的社會(huì)信息極少，進(jìn)步緩慢，而且是靠個(gè)人手藝或功夫便能生存，甚至一輩子都有了保障�？墒乾F(xiàn)代化的社會(huì)進(jìn)步迅速，環(huán)境復(fù)雜，不是任何一個(gè)人單打獨(dú)斗便能成功，因此不趕快把部屬培養(yǎng)好，可能連師父的飯碗都不保。因?yàn)闊o法發(fā)揮組織的效能，部門績(jī)效不好，主管便要下臺(tái)。 
 
4、死活都教不會(huì)?這有兩種可能：一是部屬不具備可栽培性，二是指導(dǎo)技巧不足。前者必須在招聘時(shí)便能過濾，或是在組織中運(yùn)用測(cè)評(píng)工具，提早評(píng)估出部屬的潛在特質(zhì)，以便擇優(yōu)培養(yǎng)。技巧方面便是主管自己要去鍛煉的功夫。 
 
5、與其流失，不如罷手?有時(shí)培養(yǎng)部屬，結(jié)果成了對(duì)手的人才。當(dāng)然人才的流動(dòng)會(huì)引起痛苦，甚至帶來傷害，但不能因此便拒絕用人，或是停止培養(yǎng)人才，這會(huì)造成為了正確的理由做出錯(cuò)誤的事情的危險(xiǎn)。就像農(nóng)夫遇到天災(zāi)便不愿再度耕作，船員遇到風(fēng)浪便不再航海一樣。當(dāng)然培養(yǎng)人才必須同時(shí)考慮到此人的忠誠(chéng)度、人格特質(zhì)、可信賴程度、以及公司留才策略，方能達(dá)到綜合效果。 
 
6、都是培訓(xùn)部的事嗎?沒錯(cuò)，培訓(xùn)部門的職責(zé)是負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)工作，但是主管更需要負(fù)擔(dān)培育之責(zé)任。未來學(xué)家約翰？奈斯比曾經(jīng)說過：“過去的主管是個(gè)監(jiān)督者，現(xiàn)在的主管必須是部屬潛能的開發(fā)者�！碧貏e是組織中許多實(shí)戰(zhàn)性的任務(wù)，在工作中的指導(dǎo)效果會(huì)更好。 
 
   提高部屬意愿四法 
 
如果您期望培養(yǎng)您的部屬，接下來的問題是該培養(yǎng)哪些內(nèi)容呢？基本上培養(yǎng)部屬可以分成意愿與能力兩大方面，意愿指的是一個(gè)人面對(duì)某項(xiàng)任務(wù)時(shí)的吸引力、專注程度以及持續(xù)力，能力指的是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)加上技巧。 
 
如何提高部屬的意愿呢？可以從幾個(gè)重點(diǎn)著手：一是讓他了解所做事情的意義與重要性。人們喜歡做有意義的事，因此從整體企業(yè)而言，企業(yè)的宗旨與創(chuàng)業(yè)愿景便是吸引員工的主要核心。二是增進(jìn)參與的機(jī)會(huì)。不能只是交代任務(wù)，還要增加討論、溝通的機(jī)會(huì)。三是提供必要的信息與資源。部屬愈了解情況，愈能做出正確的判斷，或是減少不必要的錯(cuò)誤。提供資源可以促進(jìn)成功的機(jī)會(huì)。四是肯定成就，獎(jiǎng)懲公平。對(duì)于所從事的事情會(huì)得到評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲，可以促進(jìn)部屬的熱情與積極性。 
 
   培養(yǎng)部屬四大技能 
 
至于技能方面應(yīng)該從哪幾方面著手呢？一是思維技能�，F(xiàn)代化的企業(yè)由過去腦力與體力截然分離，已發(fā)展到逐漸需要手腦并用，因此組織要有競(jìng)爭(zhēng)能力，部屬的思維就必須經(jīng)過有效訓(xùn)練。二是管理技能。企業(yè)的資源如何做最有效的組合?必須依賴良好的管理。管理也是保證組織運(yùn)作順暢、任務(wù)有效執(zhí)行的基本要素。管理工作必須是人人都會(huì)的功夫。三是人際技能。組織是人的組合體，沒有辦法與其他人和好相處的人，不論能力多強(qiáng)，都會(huì)變成組織的麻煩與障礙。在以和為貴的中國(guó)社會(huì)更是如此。四是專業(yè)技能。演員必須演什么像什么，企業(yè)中的人，必須干什么職位，便要有像樣的表現(xiàn)。這樣的功力，基本體現(xiàn)在專業(yè)技能上。 
 
   培養(yǎng)時(shí)機(jī)的四個(gè)選擇 
 
何時(shí)需要培養(yǎng)部屬呢？理論上是時(shí)時(shí)刻刻。所有的機(jī)會(huì)與工作過程，都是培養(yǎng)部屬的機(jī)會(huì)。但嚴(yán)格而言，有幾個(gè)時(shí)機(jī)是特別重要的： 
 
1、事前。崗前培訓(xùn)，交辦新任務(wù)之前，接手新職位之前，授權(quán)前。 
 
2、重要。特別重要的，需要高正確度的，不容許有差錯(cuò)的，以及情況比較復(fù)雜的事情。 
 
3、錯(cuò)誤。部屬錯(cuò)誤，其他部門錯(cuò)誤，或是同行的錯(cuò)誤等。 
 
4、系統(tǒng)。定期或不定期系統(tǒng)化的培養(yǎng)。 
 
   培養(yǎng)部屬的三個(gè)技巧 
 
1、啟發(fā)式。適用于觀念、態(tài)度、思維能力的開導(dǎo)與調(diào)整，可以協(xié)助部屬建立正確的價(jià)值體系，對(duì)于企業(yè)理念的維持、文化的延續(xù)，有較大的影響。具體步驟一是選擇情境，挑選啟發(fā)部屬的機(jī)會(huì)（事件、情況、環(huán)境），特別是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念有違背的時(shí)機(jī)。二是提出問題，必須使用開放式問題，例如您的想法為何？您認(rèn)為何時(shí)處理最好？您覺得哪件事最重要，為什么？三是聆聽部屬的想法。讓部屬暢所欲言，多發(fā)表想法，這樣才有機(jī)會(huì)了解部屬的思維，進(jìn)一步針對(duì)不足的、偏差的加以調(diào)整。四是重復(fù)二與三的步驟，逐漸將問題加深、提高、拓寬、使部屬的想法得到鍛鏈與挑戰(zhàn)，使其認(rèn)識(shí)自己的不足，看到自身的限制，也藉由對(duì)談的過程，發(fā)現(xiàn)自我，提高自我。五是總結(jié)確認(rèn)。讓部屬總結(jié)此次的會(huì)談重點(diǎn)與學(xué)到的觀念，并請(qǐng)部屬提出日后的做法要點(diǎn)。如果總結(jié)很全面，說的也到點(diǎn)，便及時(shí)給與鼓勵(lì)，如果還有欠缺，主管加以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。這個(gè)方法的要點(diǎn)在于以問與聽，代替說教，因?yàn)椴繉僮约航?jīng)過思考與表達(dá)的內(nèi)容，比較深刻，也容易認(rèn)同。 
 
2、OJT法。適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。透過此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。步驟一是說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。二是示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。三是操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。四是邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。五是定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。OJT法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備，動(dòng)作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳，另外是一次一個(gè)動(dòng)作，以便學(xué)習(xí)與觀察。善用此方法，可以讓部屬快速正確學(xué)會(huì)許多新的技能，對(duì)于快速變遷的環(huán)境，極具意義。 
 
3、沙盤推演法。適用于大型、復(fù)雜、綜合多部門的任務(wù)，可以提高部屬綜合素質(zhì)與協(xié)調(diào)能力。方法一是選擇主題，挑選需要部屬學(xué)習(xí)的項(xiàng)目。二是準(zhǔn)備工作，場(chǎng)地、資料、白板、投影儀、地圖或其它必要物品。三是提出課題，例如新廠的建廠計(jì)劃，新年度的營(yíng)銷策劃等，要求閱讀資料，研究情況。四是討論與報(bào)告，根據(jù)提出的具體情況，深入研究，互相討論，并提出報(bào)告，此時(shí)指導(dǎo)者可以發(fā)布新的情況或追問，以達(dá)到更深刻的培訓(xùn)效果。五是總結(jié)心得，以書面或口頭方式提出心得，并根據(jù)此次的演練做出總結(jié)與改善意見。

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　　 企業(yè)家企不分，只能造就出家長(zhǎng)，卻不能造就出企業(yè)家　

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家與企業(yè)家看家族式管理是兩個(gè)不同角度　

　　越來越多年輕、高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人正在崛起　

　　要營(yíng)造培育職業(yè)經(jīng)理人批量成長(zhǎng)的制度和土壤　

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