淺議市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理

淺議市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理 淺議市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理

隨著新世紀(jì)的到來，全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因?yàn)椴还苁袌鼋?jīng)濟(jì)如何推動企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

市場營銷是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場競爭的重要砝碼。市場營銷中視顧客為上帝，以消費(fèi)者市場為主要研究對象。現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略家阿爾。拉依斯曾經(jīng)論述："市場營銷是一場戰(zhàn)爭，敵人是競爭對手，顧客是贏得勝利的基礎(chǔ)。"從早期的快餐業(yè)、飲料業(yè)到近年的電腦業(yè)、汽車業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)，都反映出市場營銷的"戰(zhàn)爭"特性。這種戰(zhàn)爭是沒有硝煙的戰(zhàn)爭，是以價(jià)格、渠道、媒體、促銷等為武器的戰(zhàn)爭。它的勝負(fù)不取決于武器的先進(jìn)，而取決于正確的營銷策略以及高效的運(yùn)作能力，這種能力就是市場競爭力。

營銷適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場經(jīng)驗(yàn)豐富，有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業(yè)往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢?答案就在營銷戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無盡的價(jià)值。"兵不在廣，而在于精"，況且，"船小好掉頭"，只要進(jìn)行深入的研究和合理的分析，揚(yáng)長避短，市場一定會掌握在自己手中，企業(yè)也必將會有長遠(yuǎn)的發(fā)展。

如此看來，企業(yè)家要了解"市場營銷"這個(gè)專名詞的定義是非常有必要的。市場營銷的含義就是指與市場有關(guān)的一切人類活動，即為滿足人的需要和欲求而利用市場來實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動。它是企業(yè)與顧客之間雙方尋求有價(jià)值的物品的交換活動。著名的麥卡錫教授在《基礎(chǔ)營銷學(xué)》一書中，第一次提出市場營銷組合"4P策略"，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售區(qū)域及促銷手段，以此滿足目標(biāo)市場顧客的需求�？颂貭柦淌谟衷诖嘶�礎(chǔ)上提出"大市場營銷"的"6P策略"，即加進(jìn)了政治力量和公共關(guān)系，后來他在1986年6月來中國講學(xué)時(shí)，又提出加進(jìn)了探查、劃分、優(yōu)先、定位，這就構(gòu)成了營銷組合的10P策略。

隨著新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，新型營銷的模式也隨之產(chǎn)生，主要表現(xiàn)為四種類型：一是服務(wù)營銷、二是網(wǎng)絡(luò)營銷、三是概念營銷、四是整合營銷。新型市場營銷與傳統(tǒng)市場營銷之間最大的區(qū)別就在于市場的主導(dǎo)位置不同。前者是消費(fèi)觀念導(dǎo)向，"以消費(fèi)者為中心"，把市場看成生產(chǎn)過程起點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)首先是進(jìn)行市場調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要，從而生產(chǎn)提供適銷對路的產(chǎn)品；后者是生產(chǎn)觀念導(dǎo)向，"以生產(chǎn)為中心"，把市場作為生產(chǎn)過程的終點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)就是直接將產(chǎn)品推入市場。新型市場經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新性使得原來只注重眼前效益的傳統(tǒng)營銷模式受到重創(chuàng)，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，這一飛躍也使企業(yè)的營銷觀念從過去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。

新型市場營銷模式經(jīng)過不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場操作規(guī)范，完善運(yùn)營機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷，牢固樹立市場決定一切的經(jīng)營觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場營銷模式的四種類型，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行嘗試：

一、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以公平、公正、公開的工作原則面對用戶。

長期以來，電力行業(yè)都把"人民電業(yè)為人民"作為自己的服務(wù)宗旨。"視顧客為上帝"已不是僅僅停留在口頭上的一句美言，它必須貨真價(jià)實(shí)。日前，電力系統(tǒng)開展的"光明工程"，就是按照營銷學(xué)中新型營銷觀念--"以消費(fèi)者為中心"組織實(shí)施的。它一改過去那種"門難進(jìn)、臉難看、事難辦"的工作作風(fēng)，用微笑服務(wù)迎送每一位客戶；一改過去那種"吃、拿、卡、要"的不良現(xiàn)象，用嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)格的組織紀(jì)律約束工作人員；一改過去個(gè)別職工濫用職權(quán)所出現(xiàn)的"人情電"、"關(guān)系電"、"權(quán)利電"，按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)要求，讓客戶得到方便、快捷、滿意的服務(wù)。

通過改善服務(wù)，大力開拓丁電力市場，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，從根本上增強(qiáng)了電力的整體實(shí)力，從而更好的向社會提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。

二、強(qiáng)化營銷隊(duì)伍，整理銷售渠道，科學(xué)規(guī)范管理。

由于電是一種特殊商品，它能滿足顧客的核心利益。因此，電力部門應(yīng)以這些核心利益為出發(fā)點(diǎn)，重視分析與研究市場需要，了解顧客現(xiàn)在和將來的需求，以"以消費(fèi)者為導(dǎo)向"的觀念來指導(dǎo)整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。從組織結(jié)構(gòu)、部門關(guān)系、設(shè)備配備、經(jīng)費(fèi)使用到人員安排以及激勵(lì)機(jī)制的制定和完善等，都以市場為核心進(jìn)行統(tǒng)籌安排。其間，利用完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)代觀念、現(xiàn)代技術(shù)手段，建立正常的工作秩序，運(yùn)用市場營銷的理論與營銷組合策略，進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面、面到面的廣泛交流，也是一種提高企業(yè)綜合競爭能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的營銷隊(duì)伍，能夠出奇制勝地占有市場，也不失為一條制勝法寶。

三、完善經(jīng)營管理體系，提高工作效率，全面參與市場競爭。

常言道：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在新經(jīng)濟(jì)活動中，信息的獲取是重中之重，它能激活整個(gè)市場，使?fàn)I銷這一"戰(zhàn)爭"更為激烈。因此，設(shè)立相關(guān)的市場研究機(jī)構(gòu)及信息網(wǎng)絡(luò)通道，對提高營銷工作效率和全面參與市場競爭有著必要的保證。日本丸井百貨公司原為13平方米的一家小店，由于后期加強(qiáng)了對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析及大量的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了日本青年的支出模式有超前消費(fèi)的沖動，于是，商品實(shí)行分期付款。這一舉措很受青年人的歡迎。于是這一批固定消費(fèi)者在其總顧客流量中占到82%。如今，這家公司已發(fā)展成為日本有名的大企業(yè)。

信息對電力來說，也是重要資源的一部分。為了使?fàn)I銷活動順應(yīng)"從滿足購買者的需要發(fā)展到滿足購買者的欲望"，"從價(jià)格競爭到非價(jià)格競爭"，"從地方營銷發(fā)展到全國營銷和國際營銷"的時(shí)勢，就必須時(shí)時(shí)監(jiān)控營銷環(huán)境中的大的影響力量，就必須隨時(shí)了解市場的變化，這樣才能打有備之戰(zhàn)。

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　　 企業(yè)家企不分，只能造就出家長，卻不能造就出企業(yè)家　

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家與企業(yè)家看家族式管理是兩個(gè)不同角度　

　　越來越多年輕、高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人正在崛起　

　　要營造培育職業(yè)經(jīng)理人批量成長的制度和土壤　

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