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原點(diǎn)上的突破
原點(diǎn)上的突破 炒賣概念使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望被拔高，連年價(jià)格鏖戰(zhàn)又令產(chǎn)品逐步喪失個(gè)性，加深了產(chǎn)品的同質(zhì)化，中國企業(yè)就在這種惡性循環(huán)中徘徊。現(xiàn)在是中國企業(yè)回歸真實(shí)，回歸企業(yè)競(jìng)爭力的原點(diǎn)，以工業(yè)設(shè)計(jì)為中心，尋求營銷突破的時(shí)候了。 工業(yè)設(shè)計(jì)的力量 讓我們先從幾個(gè)經(jīng)典故事里來認(rèn)識(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的力量吧。 1995年-1997年不僅是Wintel聯(lián)盟所向披靡的兩年，也是Mac忠實(shí)用戶們長夜漫漫焦急等待的兩年，開創(chuàng)了個(gè)人電腦時(shí)代的蘋果公司股票一路下滑，慘不忍睹，幾被收購。公司不得已請(qǐng)回了蘋果原CEO史蒂夫·喬布斯。1998年蘋果電腦公司正式發(fā)布推出了具有全新理念的蘋果iMac電腦，將傳統(tǒng)PC彼此分離的主機(jī)、顯示器與音箱融為一體，并摒棄了千篇一律的米黃色外殼，代之以半透明狀、五種顏色的彩色外殼。盡管iMac在技術(shù)與技能方面并無太多過人之處，且售價(jià)比其他電腦高出數(shù)百美元，但產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，卻受到了熱烈的歡迎，在美國，當(dāng)時(shí)差不多每隔１５秒鐘就有一臺(tái)iMac被售出，蘋果公司的股票隨之飛速上揚(yáng)，掀起了一股空前業(yè)界狂飆。1998年9月，美國權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查公司PC Data的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：上市只有l(wèi)7天的iMac在8月底迅速躋身美國電腦市場(chǎng)銷售排行榜第2名。1998年12月，PC Data報(bào)告：在美國市場(chǎng)1998年11月零售和郵購兩項(xiàng)排名中，高居榜首，估計(jì)占美國PC總銷售數(shù)量的7.1%和總零售收入的8.2%�？梢哉f，iMac的成功，完全得益于其天才的工業(yè)設(shè)計(jì)。 1997年8月，TCL兼并了河南美樂公司彩電項(xiàng)目，原美樂公司新開發(fā)29英寸的模具成了廠家陪嫁的“嫁妝”，據(jù)此模具推出的TCL-2966超平彩電，成熟洗煉的設(shè)計(jì)，優(yōu)雅簡潔的造型，使它成了TCL在彩電市場(chǎng)上開疆拓土的排頭兵，在歷次彩電業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)中TCL-2966及其衍生機(jī)型TCL-2977均成掀動(dòng)市場(chǎng)的強(qiáng)勁力量，僅僅是彩電面板的返樸歸真和色彩的兩次變化，借工業(yè)造型的力量實(shí)現(xiàn)了單一機(jī)型的高度規(guī)模化生產(chǎn)，達(dá)到了產(chǎn)品性價(jià)比、產(chǎn)品線整合、最優(yōu)庫存結(jié)構(gòu)的良性循環(huán)，為TCL集團(tuán)在彩電事業(yè)上帶來上億元的利潤，至今仍在市場(chǎng)上發(fā)揮著價(jià)格戰(zhàn)狙擊手的作用。 康佳集團(tuán)深得了iMac成功的真味，1999年相繼推出半透明材質(zhì)、七彩紛呈的“小畫仙” 系列和流暢俊朗的“藝術(shù)電視”，初一上市，就讓消費(fèi)者和競(jìng)爭對(duì)手眼前一亮，同樣獲得了很大的成功。一臺(tái)14英寸的“七彩小畫仙”所獲利潤竟超過了21英寸的普通彩電。 聯(lián)想天禧電腦設(shè)計(jì)上也匠心獨(dú)運(yùn)，除在造型頗下了一番功夫外，通過內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)、和將網(wǎng)站內(nèi)容定制快捷鍵，大大簡化上網(wǎng)操作。吸引了不少恐懼電腦操作卻渴望了解網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者。 市場(chǎng)競(jìng)爭最終是企業(yè)靠產(chǎn)品發(fā)言，消費(fèi)者用貨幣投票的。企業(yè)能否取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，取決于該企業(yè)的產(chǎn)品力、銷售力和形象力水平以及這幾點(diǎn)的整合程度。 企業(yè)需要用產(chǎn)品力鑿開市場(chǎng)，用銷售力來長期掌控市場(chǎng)，而界面友好的形象力則令品牌深入消費(fèi)者的心中。 我們無法窮舉充滿神奇設(shè)計(jì)的產(chǎn)品令企業(yè)起死回生的例子，也無法講完粗劣設(shè)計(jì)的產(chǎn)品遭受市場(chǎng)淘汰出局的情形。 當(dāng)我們的企業(yè)疲于價(jià)格廝殺，浸于大玩概念的同時(shí)，有否想過與營銷的基本法則漸行漸遠(yuǎn)？ 工業(yè)設(shè)計(jì)，一個(gè)曾被我們津津樂道卻塵封已久的現(xiàn)實(shí)話題，一個(gè)被我們急功近利的企圖熟視無睹的創(chuàng)新寶藏。 產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷困境 毋庸諱言，二十年間，中國企業(yè)長足進(jìn)步；而今，中國企業(yè)在堅(jiān)守本土市場(chǎng)和開拓國際市場(chǎng)上所面臨的挑戰(zhàn)也是空前的。我們看慣了企業(yè)為了促銷展示的令人啼笑皆非的“奇招怪秀（show）”，也看慣了各廠家為了自己的產(chǎn)品挖心思所賦予的“新概念”。一位深入研究市場(chǎng)問題的媒介人士認(rèn)為，WTO是全球過剩經(jīng)濟(jì)尋求新的市場(chǎng)平衡所做出最全面的努力。中國企業(yè)如果只是立志成為全球經(jīng)濟(jì)分工中的廉價(jià)“車間”的話，要不了多久，另一些勞動(dòng)力資源更為低廉，經(jīng)營成本更便宜的國家將使這一杯羹也變得酸澀無味。 中國企業(yè)到底缺了些什么呢？在營銷上，我們的企業(yè)何以尋找突破，這實(shí)在是一個(gè)很大但又不得不令我們認(rèn)真解決的問題。去年9月在深圳舉行的新營銷論壇上，來自企業(yè)界、學(xué)術(shù)界以及咨詢顧問界的各路精英對(duì)此進(jìn)行了一次有益的探討，現(xiàn)在我們還是有必要對(duì)此進(jìn)行更為深入并且有建設(shè)性的探究。 現(xiàn)在我們已經(jīng)無法想象在廠家門口大批商家登門求購的車輛排起長龍的景象；也無法想象僅憑單一型號(hào)產(chǎn)品就可創(chuàng)造80億元年銷售額的壯觀場(chǎng)面（著名的三株公司在96-97年間即演繹過此類神話）；當(dāng)然我們更難見到消費(fèi)者為了某一日用商品必須出示各種證明文件的情形。 在今天，我們更多的是看到廠家為了推銷自己的商品不惜通過持續(xù)不斷地大幅削減價(jià)格，為了爭奪消費(fèi)者的眼球，銷售及推廣費(fèi)用不斷攀升，單一產(chǎn)品的邊際利潤同時(shí)大幅下降。以彩電業(yè)為例，自1996年至今，大規(guī)模的降價(jià)已經(jīng)超過7次，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)，整個(gè)行業(yè)因價(jià)格惡戰(zhàn)所損失的收益逾200億元。 另一方面，在技術(shù)創(chuàng)新難有實(shí)質(zhì)性突破的情況下，通過概念炒作尋找賣點(diǎn)，已經(jīng)是中國企業(yè)慣用的手法。如采用了同一種芯片的逐行掃描的電視機(jī)被各廠家分別命名為“拉幕”、“健康”、“膠片”、“精顯”、“變頻”、“柔性” 等，一廠家甚至宣傳稱自己的叫電視已經(jīng)不合適，空調(diào)、手機(jī)、個(gè)人電腦都有相似的情況。概念的混亂最終令廠商企圖借此來刺激消費(fèi)者的愿望落空。 一位很有成就感的廣告人在向別人炫耀，市場(chǎng)上正在暢銷的某某商品，正是由于廠家采用了自己制造出來某某概念發(fā)了大財(cái)。在媒體上，國家部委的一些技術(shù)專家似乎專門跟各廠家過不去，天天說某某商品所使用的概念不科學(xué)、不規(guī)范。廠家也在通過各種渠道大面積地向公眾宣傳自己的產(chǎn)品與眾不同地采用某種國際領(lǐng)先的技術(shù)，達(dá)到了國際一流的品質(zhì)。盡管這種“技術(shù)”可能在嚴(yán)肅的科技界聞所未聞。 前一段的核酸風(fēng)波便是一個(gè)非常好的例子。一位曾經(jīng)在影碟機(jī)行業(yè)浸泡已久的職業(yè)經(jīng)理人痛心疾首地慨嘆，DVD市場(chǎng)未能迅速啟動(dòng)，與宣傳超級(jí)VCD時(shí)，各廠家標(biāo)榜所謂“高清晰”或“超高清晰”不無關(guān)系。 概念特別是廠家自造的“概念”泛濫，實(shí)質(zhì)是對(duì)消費(fèi)者利益的侵害，同時(shí)也將對(duì)企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)產(chǎn)生不良影響。聽任這種游戲的繼續(xù)，將無益于中國企業(yè)向國際品牌看齊。 一個(gè)非常淺顯的道理——各種精心包裝的概念把老百姓胃口吊高了，而連續(xù)不斷且有愈演愈烈的價(jià)格混戰(zhàn)將令廠家無心且無力在研發(fā)與設(shè)計(jì)以及品質(zhì)管理大量的投入，我們企業(yè)的產(chǎn)品將永遠(yuǎn)是變不成天鵝的丑小鴨。一升一降，企業(yè)必然失去在市場(chǎng)上的公信力，失去消費(fèi)者的信賴。
回歸原點(diǎn)
經(jīng)典的4P營銷理論四要素產(chǎn)品（Product）、價(jià)格(Price)、分銷(Place)、促銷(Promotion)，產(chǎn)品被放在了首位。反其道而行之的4C理論中包括了消費(fèi)者的需求、消費(fèi)者付出的成本、消費(fèi)者的購買便利性、與消費(fèi)者的溝通，消費(fèi)者的需求被放在了首位。我們認(rèn)為，其實(shí)4P與4C在行為上并沒有真正意義上的沖突，企業(yè)向滿足消費(fèi)者需求的最終表現(xiàn)形式上就是產(chǎn)品，換言之，產(chǎn)品是整個(gè)營銷的基礎(chǔ)，無論理論形式和觀點(diǎn)如何變化，為消費(fèi)者提供他們所需求的產(chǎn)品，而不是企業(yè)的一廂情愿，企業(yè)才可以獲得可持續(xù)發(fā)展，這不僅是在中國，而是放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本的法則。例如汽車的出現(xiàn)滿足了人們?cè)陉懙厣细焖俚竭_(dá)另一個(gè)地點(diǎn)的需要。而越野車是用來給野外作業(yè)的人們代步的，既無法讓孩子們玩耍，也無法滿足貴賓們參加宴會(huì)的需求。 在中國近幾年大行其道的“服務(wù)秀”實(shí)際是對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量欠缺的非返廠維修，這本身就是質(zhì)量與價(jià)格的悖論地。結(jié)果，某些廠家的“服務(wù)秀”大行其道，成為營銷的風(fēng)尚，營銷成本居高不下，隨著馬拉松式的價(jià)格淘汰戰(zhàn)，勢(shì)將成為企業(yè)競(jìng)爭的軟肋。 理性消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，核心就是個(gè)性產(chǎn)品，真實(shí)價(jià)格。 是時(shí)候讓我們回歸營銷的原點(diǎn)——產(chǎn)品上來了。 我們的產(chǎn)品不能再成為大路貨的標(biāo)志，中國企業(yè)與對(duì)手競(jìng)爭的本錢不可能永遠(yuǎn)停留在價(jià)格上�；叵�80年代中期，大家在恥笑蘇聯(lián)生產(chǎn)的摩托車又大又笨又耗油，在21世紀(jì)，我們的產(chǎn)品不應(yīng)再只是在發(fā)達(dá)國家的便利店上成打的擺放。 在去年的中國新營銷論壇上，與會(huì)者就信息時(shí)代的營銷進(jìn)行了深入的探討�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者個(gè)性化的需求日益強(qiáng)烈，互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者購買的產(chǎn)品更為直接便利，企業(yè)與令消費(fèi)者的溝通也更為容易，消費(fèi)者為此所付出的成本亦更為低廉，而企業(yè)用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)滿足消費(fèi)者需求則成為焦點(diǎn)所在。 回歸原點(diǎn)，企業(yè)以創(chuàng)新性設(shè)計(jì)的個(gè)性化定制產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者個(gè)性需要，尋求營銷突破，已經(jīng)擺在我們的面前。 不一定是性能最強(qiáng)大的，但應(yīng)該是用戶最需要的。
不一定是功能最全面的，但應(yīng)該是功能最完美的。
不一定是材料最昂貴的，但應(yīng)該是造型最富美感的。
不一定是價(jià)格最便宜的，但應(yīng)該是性能比最好的。
不一定是功率最強(qiáng)大的，但應(yīng)該是最舒適安全的。 我們需要通過優(yōu)美的工業(yè)設(shè)計(jì)，來體現(xiàn)我們科技進(jìn)步，文化內(nèi)涵，人文關(guān)懷和對(duì)環(huán)境的關(guān)注，唯此我們的產(chǎn)品才不是粗陋的。 不單純依賴概念取勝，不單純依賴價(jià)格取勝，不企求銷售促進(jìn)的附加條件，而靠產(chǎn)品的理性表現(xiàn)力取勝，這是中國企業(yè)應(yīng)象消費(fèi)者交出的一份出色的答卷。 過剩經(jīng)濟(jì)已經(jīng)無法靠單純的“物美價(jià)廉”來贏得市場(chǎng)，擁有強(qiáng)大的銷售力有助于產(chǎn)品最終送到顧客手中，而包含產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象的形象力也是必不可少的因素。而以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)管理為主要內(nèi)容的工業(yè)設(shè)計(jì)則使這三力有機(jī)結(jié)合，相互作用。 中國企業(yè)拿什么與對(duì)手拼殺，價(jià)格？無法維持合理利潤的價(jià)格，無異于殺雞取卵，一味的采取低價(jià)策略，便永遠(yuǎn)無法誕生占領(lǐng)高端市場(chǎng)的品牌；技術(shù)？在眾多領(lǐng)域我們真正取得技術(shù)主動(dòng)權(quán)尚需假以時(shí)日；渠道？洋品牌已經(jīng)逐漸克服水土不服，開始學(xué)會(huì)在我們的后院安營扎寨了；設(shè)計(jì)？盡管我們的起步較晚，但還有得一搏。 這也正是我們開始關(guān)注引入很久，但始終未引起各界高度注意的工業(yè)設(shè)計(jì)的緣由。 競(jìng)爭始于起跑線 有人說，日本經(jīng)濟(jì)的成功就是設(shè)計(jì)力的成功。從五十年代開始，日本就把工業(yè)設(shè)計(jì)現(xiàn)代化作為日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向和基本國策。日本千葉大學(xué)著名學(xué)者宮畸清教授在介紹日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程時(shí)，談到日本產(chǎn)業(yè)振興和經(jīng)濟(jì)增長有三要訣：一是艱苦奮斗的民族精神；二是領(lǐng)先一步的工業(yè)設(shè)計(jì)；三是不斷完善的經(jīng)濟(jì)政策。這三者相輔相成，其中，工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的起飛發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。 據(jù)測(cè)算，工業(yè)品外觀每投入1美元，可帶來1500美元的收益。日本日立公司的數(shù)據(jù)則更具說服力，該公司每增加1000億日元的銷售收入，工業(yè)設(shè)計(jì)所占的作用占51%，而設(shè)備改造的作用只占12％，顯而易見，工業(yè)設(shè)計(jì)的主旨同可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是一脈相通的。 耐克(NIKE)公司是世界上最大的旅游鞋供應(yīng)商和制造商，公司將主要精力放在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售上，產(chǎn)品的生產(chǎn)制造主要在發(fā)展中國家和地區(qū)與新興工業(yè)化國家和地區(qū)進(jìn)行。 德國一向以技術(shù)扎實(shí)勝于時(shí)髦優(yōu)雅而名，如今終于也能以和諧外觀取勝并賺錢。多年來，企業(yè)顧問們簡直是以傳教士的精神，不遺余力，企圖將這個(gè)國際性的成功法寶在德國發(fā)揚(yáng)光大。德國西門子設(shè)計(jì)暨展覽公司 (Siemens Design & Messe GmbH)1997年正式脫離企業(yè)集團(tuán)成為獨(dú)立的子公司。不到一年，已成為德國最大的設(shè)計(jì)公司，而且目前業(yè)已成為全球規(guī)模最大的設(shè)計(jì)公司。 六七十年代的中國臺(tái)灣，以勞動(dòng)密集型的外向加工工業(yè)為主，生產(chǎn)的產(chǎn)品往往被看成質(zhì)次價(jià)平的大路貨，今天臺(tái)灣已經(jīng)成為全球著名的模具開發(fā)基地，以及全球電子產(chǎn)品的重要產(chǎn)地。對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的重視極大地推動(dòng)了臺(tái)灣工業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 蘋果公司iMac電腦所取得的巨大成功背后也有著GE公司提供的半透明材質(zhì)的工程塑料和GE/FITCH設(shè)計(jì)公司的功勞。 工業(yè)設(shè)計(jì)，從七十年代末引入我國，二十年間，所走的路崎嶇曲折。在大中型企業(yè)，工業(yè)設(shè)計(jì)師是一份讓人羨慕的工作。但就整體社會(huì)而言，工業(yè)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)未如策劃、廣告等受人關(guān)注度，許多人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵并不清晰。更多的人將工業(yè)設(shè)計(jì)和平面、包裝或是CI設(shè)計(jì)等同。其實(shí)，后者都只是工業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)范疇。 在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化消費(fèi)，商品過剩的情況下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要越來越細(xì)致。簡易的包裝，粗糙的外型，將無法吸引到消費(fèi)者的目光。今天，商品價(jià)值中除了材料成本、人工費(fèi)用、設(shè)備折舊和運(yùn)輸費(fèi)用等有形的“硬”價(jià)值外，還包括技術(shù)的新穎性、實(shí)用性、產(chǎn)品整體的優(yōu)良設(shè)計(jì)、售后服務(wù)及產(chǎn)品文化等無形的“軟”價(jià)值，隨著消費(fèi)觀念的更新和市場(chǎng)的不斷發(fā)展，軟價(jià)值在商品價(jià)值中所占的比重將越來越大。同樣的產(chǎn)品、同樣的功能、同樣的制造成本，由于設(shè)計(jì)的差異可能使售價(jià)相差幾倍。 北京國際科技服務(wù)中心的一份名為《工業(yè)設(shè)計(jì)在我國企業(yè)的應(yīng)用研究》的專題報(bào)告中指出：“80年代初，中國工業(yè)美協(xié)（后改為中國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)）開始早期啟蒙活動(dòng)，而后在一些大學(xué)里開始培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)的專門人才。但由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育的不充分，行業(yè)的發(fā)展問題不太受重視，工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展基本處于擱淺狀態(tài)。而當(dāng)前我國企業(yè)普遍存在產(chǎn)品難于適應(yīng)市場(chǎng)，引進(jìn)技術(shù)難于消化，自主開發(fā)缺少系統(tǒng)性，科技成果商品化不得要領(lǐng)。這些情形正表明影響中國企業(yè)振興的薄弱環(huán)節(jié)始于共性基礎(chǔ)設(shè)計(jì)技術(shù)——工業(yè)設(shè)計(jì)的遲滯，止于共性基礎(chǔ)制造技術(shù)——快速成型技術(shù)的貧弱。” 中國工業(yè)設(shè)計(jì)不僅有賴于企業(yè)內(nèi)部成立專門工業(yè)設(shè)計(jì)部門，專業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)公司也將越來越多地走入人們的視野。 但是我們不能不清楚地看到，目前在中國大陸以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主的設(shè)計(jì)公司不足100家，而臺(tái)灣有超過200家，日本經(jīng)濟(jì)快速成長期逾千家，現(xiàn)在也有200多家，數(shù)量不僅無法與其他地區(qū)相比，更與國內(nèi)上萬家廣告及平面設(shè)計(jì)、包裝裝潢公司的數(shù)量形成了鮮明的對(duì)比。中國的以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主的工業(yè)設(shè)計(jì)公司不僅規(guī)模小，而且常常為生計(jì)犯愁。工業(yè)設(shè)計(jì)師也多為畢業(yè)不久的年輕人，在經(jīng)驗(yàn)與功底上還無法與歐美國家的工業(yè)設(shè)計(jì)力量相抗衡。（資料來源：廣東工業(yè)大學(xué)教授楊向東著《面臨國際競(jìng)爭的中國工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)》），如果沒有中國企業(yè)界對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的整體重視，它們對(duì)營銷突破的推動(dòng)作用也難以顯現(xiàn)出來。 毫無疑問，缺少了工業(yè)設(shè)計(jì)的營銷，就象缺少了典型個(gè)性的臉譜一樣沒有了民族審美的魅力；缺少了工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，與沒有了發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車一樣不可想象。在工業(yè)設(shè)計(jì)層次上的競(jìng)爭即是企業(yè)發(fā)展起跑線上的競(jìng)爭。 工業(yè)設(shè)計(jì)是技術(shù)與生活的橋梁 劉觀慶與張凌浩所著《技術(shù)與生活的橋梁》一文中談到：“工業(yè)設(shè)計(jì)的核心領(lǐng)域是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。工業(yè)設(shè)計(jì)師從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、藝術(shù)等多種角度，對(duì)批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品的功能、材料、構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面處理、裝飾等要素進(jìn)行綜合性設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出能夠滿足人們不斷增長的物質(zhì)需求和精神需求的新產(chǎn)品。廣義的工業(yè)設(shè)計(jì)還包括標(biāo)志、字體、插圖、包裝、廣告、展示陳列、影視動(dòng)畫等視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，包括環(huán)境規(guī)劃、建筑、室內(nèi)外空間、公共藝術(shù)等環(huán)境設(shè)計(jì)領(lǐng)域。 工業(yè)設(shè)計(jì)是高新技術(shù)與日常生活的橋梁，是企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶。在全球化經(jīng)濟(jì)日益激烈的競(jìng)爭中，工業(yè)設(shè)計(jì)正在成為企業(yè)經(jīng)營的重要資源�！� 工業(yè)設(shè)計(jì)需要有創(chuàng)意，有美感，也需要科學(xué)和實(shí)用。 從造型設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)管理 在相當(dāng)部分的企業(yè)眼中，產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)成為工業(yè)設(shè)計(jì)的全部。一個(gè)好的產(chǎn)品僅有富于美感的造型是不夠的，工業(yè)設(shè)計(jì)師們不僅需要富于想象力，更重要是使消費(fèi)者在享受的產(chǎn)品的全過程更舒適、安全、方便、省力、操作界面更富人性化，更友好。一部可以爬樓梯的輪椅可以使用看護(hù)病人者更省力，一個(gè)小巧的夜光遙控器，將令看電視的人倍感輕松。利用廢紙回收的桌椅，更加環(huán)保。大到飛機(jī)制造，小到剃須刀的設(shè)計(jì)，工業(yè)設(shè)計(jì)的精髓便是以人為本位。 曾經(jīng)獨(dú)立設(shè)計(jì)過TCL數(shù)字電視HDTV3290、TCL音響電視系列外型的工業(yè)設(shè)計(jì)師劉善躍在談到企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)所應(yīng)重視的問題時(shí)說，造型設(shè)計(jì)固然重要，對(duì)于企業(yè)而言，更重要的是設(shè)計(jì)管理，工業(yè)設(shè)計(jì)師需要有想象力，也需要理性和審慎，從消費(fèi)者使用的角度出發(fā)，目前國內(nèi)一些大型企業(yè)專門設(shè)立了工業(yè)設(shè)計(jì)部門，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往把工業(yè)設(shè)計(jì)看成一個(gè)單一部門，以為請(qǐng)了工業(yè)設(shè)計(jì)師就產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題什么都可以，但實(shí)際上工業(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)協(xié)同性非常高的活動(dòng)，與技術(shù)開發(fā)部門、市場(chǎng)研究部、銷售系統(tǒng)的互動(dòng)必須是深入緊密的，企業(yè)也應(yīng)該建立一套產(chǎn)品科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，固然，創(chuàng)新不排斥靈感和直覺，但不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者拍拍腦袋就拍板定案的，設(shè)計(jì)管理比單一項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更為重要，與整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略決策息息相關(guān)。企業(yè)要依循設(shè)計(jì)的原則和策略在企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)各部門進(jìn)行指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，使產(chǎn)品增值。成功的運(yùn)用設(shè)計(jì)管理，可使企業(yè)在戰(zhàn)略策劃階段就蘊(yùn)含了經(jīng)營的策略，同時(shí)，策略上的優(yōu)勢(shì)也為產(chǎn)品和企業(yè)在競(jìng)爭中奠定良好的基礎(chǔ)。 這是一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)代 當(dāng)我們被諾基亞8210手機(jī)從藍(lán)色到黑色世界所締造的“科技以人為本”的設(shè)計(jì)魅力所吸引的同時(shí)，也會(huì)自然留意到它高出普通手機(jī)許多的價(jià)位；當(dāng)我們體味乘坐奔馳車舒適感受時(shí)，我們也不難理解為什么它會(huì)成為財(cái)富的象征；從營銷的觀點(diǎn)來，顧客所能感受到的讓渡價(jià)值是決定購買產(chǎn)品的關(guān)鍵，而優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)，其價(jià)值就是將產(chǎn)品所能帶給消費(fèi)者的讓渡價(jià)值最大化。 我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)代。 上個(gè)世紀(jì)八十年代中期，廣告業(yè)在中國破繭而出；九十年代中期，廣告業(yè)蓬勃發(fā)展；九十年代末，策劃顧問業(yè)盛極一時(shí)，管理投資顧問業(yè)備受關(guān)注；新的世紀(jì)，我們真正開始步入工業(yè)設(shè)計(jì)年代。 在德國，成立于1953年漢諾威IF設(shè)計(jì)論壇已成為世界最具影響的工業(yè)設(shè)計(jì)盛會(huì)之一，與世界上最大的兩個(gè)展覽會(huì)-漢諾威信息技術(shù)及通訊博覽會(huì)和漢諾威工業(yè)博覽會(huì)-緊密相連，對(duì)德國工業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。 令人憂慮的是，我們的工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)不僅弱小，彼此間還缺少足夠的溝通與協(xié)作。眾多企業(yè)還未將工業(yè)設(shè)計(jì)放在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。而我們決不能離世界的腳步越來越遠(yuǎn)。 中國工程院院士、浙江大學(xué)校長潘云鶴指出，締造未來中國的產(chǎn)業(yè)文明，工業(yè)設(shè)計(jì)將扮演一個(gè)重要的角色。 所幸，為了全面推動(dòng)中國企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展和中國企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，今年9月，由國家計(jì)委牽頭，國家計(jì)委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司、中國機(jī)械工程學(xué)會(huì)工業(yè)設(shè)計(jì)分會(huì)、浙江大學(xué)、深圳經(jīng)發(fā)局，深圳市深遠(yuǎn)工業(yè)設(shè)計(jì)顧問公司聯(lián)合主辦的中國工業(yè)設(shè)計(jì)論壇將在深圳舉行，此次論壇不僅將邀請(qǐng)眾多國內(nèi)外著名工業(yè)設(shè)計(jì)專家演講，還邀請(qǐng)了海外著名的工業(yè)設(shè)計(jì)公司以及國際知名品牌以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)決策層進(jìn)行迄今為止圍繞工業(yè)設(shè)計(jì)最為深入和廣泛的交流，這次盛會(huì)是我國第一次大規(guī)模的而且是最高規(guī)格的工業(yè)設(shè)計(jì)論壇，同期將舉行由國家計(jì)委批準(zhǔn)的首屆中國企業(yè) “優(yōu)秀產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”大賽，嘉獎(jiǎng)自2000年以來有良好市場(chǎng)表現(xiàn)的中國企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這也是目前中國工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域最廣泛、最高級(jí)別的獎(jiǎng)項(xiàng)。我們有理由相信，這將極大地推進(jìn)中國工業(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)入企業(yè)的進(jìn)程。 可以預(yù)見，回歸原點(diǎn)，回歸真實(shí)，在原點(diǎn)上的尋求突破，將成為中國企業(yè)致勝出擊的重頭武器。
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