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WTO與中國電子商務
WTO與中國電子商務 中國電子商務是隨著Internet用戶的急劇增加而迅速發(fā)展的，然而中國的Internet產(chǎn)業(yè)并沒有進入成熟發(fā)展的時期。從用戶的構(gòu)成及分布來看，目前中國Internet用戶群主要集中在一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)擁有較高知識水平的年輕人（兩高一低：高學歷，高收入，低年齡）之中，網(wǎng)民中70％以上有大專學歷，大部分年齡在20—35歲之間。從用戶對網(wǎng)上購物的看法來看，52％的用戶只是在網(wǎng)上購買一些小件商品，如書籍、磁盤等，而對于大件商品如電器等只是希望在網(wǎng)上查詢信息，到商店去購買。
若再看一下電子商務在全球的發(fā)展，就不難發(fā)現(xiàn)我國電子商務與世界的差距。1998年，Internet用戶數(shù)達到1．13億，通過Internet實現(xiàn)的商業(yè)銷售額達到430億美元。再看一組數(shù)據(jù)，Intel公司1999年第一季度的收入為71億美元，其中約30億美元來自在線銷售。這意味著Intel公司每月的在線銷售額平均達10億美元之多。此外，Cisco公司在1999年第二季度的網(wǎng)上銷售收入超過20億美元。而Dell公司平均每天在線銷售達1000萬美元的電腦產(chǎn)品，并定下了到2000年實現(xiàn)半數(shù)電腦通過網(wǎng)上銷售的目標。相形之下，我國電子商務的發(fā)展就明顯相差了一大步。
11月15日中美達成協(xié)議之后，中國承諾，在加入WTO之后，將立即允許外商擁有所注資信息服務公司49％的股權(quán)，兩年后即可擁有50％的股份。而此后的一段時期，中國又分別與加拿大、歐洲一些國家順利達成加入WTO的協(xié)議，這使得我國“入世”的步伐邁得越發(fā)堅實了。加入WTO將加快我國企業(yè)外向化進程，刺激電子商務發(fā)展。我國加入WTO之后，所有的產(chǎn)業(yè)都將直接面對國際市場，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務進程將會大大加快，中小企業(yè)的上網(wǎng)工程實施進度將會提前。此外，企業(yè)的外向化還將迫使企業(yè)更多地關(guān)注國際市場的動向，而互聯(lián)網(wǎng)是了解外界的最好的窗口，因此企業(yè)以用戶身份上網(wǎng)的需求也會進一步增加。這無疑將會為中國電子商務的發(fā)展注入一劑“興奮劑”，全面提升中國電子商務的生態(tài)環(huán)境。而中國眾多的ICP們?nèi)?848、新浪、所有網(wǎng)（www．soyou．com）在1999年都進軍電子商務領(lǐng)域，可以說是搶先一步占領(lǐng)灘頭的舉動，也是和中國即將“入世”這一大環(huán)境非常吻合的。別讓WTO成為誤區(qū)
如果說，1998年中國的電子商務還只是一種談資的話，那么，在1999年，電子商務就已經(jīng)得到了真刀實槍的操練。先是8848借助連邦軟件專賣店打開了中國網(wǎng)上交易的大門之后，網(wǎng)易、新浪、搜狐等老牌門戶迅速跟進。而1999下半年新殺入的數(shù)十個網(wǎng)站也幾乎清一色地扯起了“電子商務”的戰(zhàn)旗。在1999年即將結(jié)束之際，以推出IDP（InternetDirectoryProvider，互聯(lián)網(wǎng)目錄服務提供商）而備受業(yè)界注目的所有網(wǎng)（www．soyou．com），又以免費配送特殊禮品啟動了它的安全電子商務。
為什么電子商務成為各個網(wǎng)站“熱炒”的對象呢？首先是Internet產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個必然結(jié)果，因為電子商務（應用）是ICP（內(nèi)容、門戶）更高層次的一個發(fā)展，電子商務最能體現(xiàn)Internet與傳統(tǒng)流通渠道相比所具有的優(yōu)勢。電子商務的魅力在于它能打碎現(xiàn)存的一切鏈條結(jié)構(gòu)，讓產(chǎn)品群、客戶群、技術(shù)群、物流群等重新排隊、優(yōu)化組合，為企業(yè)業(yè)務的重新組合提供無限商機，開辟新的競爭領(lǐng)域，形成新的利益分配格局。
當然，也有不少做電子商務的ICP針對中國的具體情況，采取了許多務實的作法，并且得到了很好的反響，比如所有網(wǎng)（www．soyou．com）于近日推出的“模擬購物”活動。在該活動期間，凡在Soyou上注冊登記的用戶，可以在所有商城盡情挑選可心商品，如果挑選商品價款金額恰好等于Soyou規(guī)定的當日數(shù)額，將有機會獲得由“所有電子商城”贈送的價值100元的百特快車上網(wǎng)卡�，F(xiàn)在，中國電子商務的生態(tài)環(huán)境還很不理想，除了支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等“硬性指標”的不完善之外，另外一個重要因素就是，許多網(wǎng)民的網(wǎng)上操作技能還非常欠缺。Soyou的這次模擬購物使用戶不花一分錢，卻可過足網(wǎng)上購物癮，又有極高的中獎機會，這一活動無疑將大大提升用戶網(wǎng)上購物的興趣，加深用戶對網(wǎng)上購物親身體驗。Soyou從現(xiàn)實的角度出發(fā)，激發(fā)網(wǎng)民興趣、為網(wǎng)民提供網(wǎng)上購物的“操練”，這樣的作法對推進電子商務的發(fā)展是一種非常務實的作法。練好內(nèi)功，迎接WTO
Soyou認為，發(fā)展中國的電子商務，安全是最為核心的問題，它涉及了電子商務的各個方面，從網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系到安全認證系統(tǒng)。在電子商務過程中，安全問題是買賣雙方都要面臨的。對銷售者而言，存在著中央系統(tǒng)安全性被破壞，客戶資料被競爭者獲悉，虛假訂單等等；對消費者而言，虛假訂單、付款后不能收到商品、機密性喪失等同樣讓許多網(wǎng)民對網(wǎng)上購物心有余悸。1998年初，有人利用在新聞組查找到的普通技術(shù)手段輕易地從多個商業(yè)站點竊取了8萬多個信用卡號和密碼。而在1999年，荷蘭的一群數(shù)學家和計算機科學家耗時7個月，并動用292臺計算機，破解了RSA－155加密系統(tǒng)的512位數(shù)字密碼，而國內(nèi)大部分從事電子商務的網(wǎng)站采用的都是128位加密系統(tǒng)，這在安全保密方面當然就不會讓人放心了。在部分國內(nèi)電子商務網(wǎng)站的留言板上，許多留言都是客戶催問自己定的貨何時能夠收到。對這些確確實實發(fā)生在我們身邊的事件，雖然互聯(lián)網(wǎng)廠商已有了充分的思想準備，但對廣大用戶而言，卻不愿意僅僅為了促進電子商務的發(fā)展而冒這種風險。
正是基于這樣一種認識，Soyou于1999年12月啟動安全電子商務的重中之重就放在“安全性”上。所謂安全電子商務就是指所有商務活動中，整個電子交易過程本身是安全的：物流配送系統(tǒng)安全準時、購物資金交付確保無憂、信息的傳遞真實可靠有足夠信用。在現(xiàn)有的條件下，Soyou用自身的實力保證消費者網(wǎng)上購物的安全性。至于和用戶直接相關(guān)的配送系統(tǒng)，Soyou則與EMS合作，通過承諾賠償保證配送的時效性。Soyou以限時送貨上門使用戶對網(wǎng)上購物具有安全感，通過賠償制約Soyou實現(xiàn)承諾。以圣誕節(jié)配送特殊禮品為例，Soyou對用戶實行三日承諾，三天之內(nèi)送貨上門。如第四天送到，則用戶信用點增加10元，第五天送到，信用點增加20元，以此類推，這些款額可作為在Soyou網(wǎng)上購物的優(yōu)惠款。所有網(wǎng)（www．soyou．com）能夠根據(jù)中國的具體情況，開展電子商務時，能夠在“安全性”這一最為核心的問題上花費大量的工夫，正是其獨具慧眼之處。
今年，隨著中國加入WTO的呼聲越來越高，在某種程度上，中國電子商務的開展肯定會圍繞著WTO而展開，就如同眾多行星圍繞著太陽旋轉(zhuǎn)一樣。但是，筆者要給中國從事電子商務的ICP們提出忠告的是，不要只將目光盯著境外資金，最重要的還是扎扎實實地練習好“內(nèi)功”，電子商務今年將繼續(xù)成為ICP發(fā)展的熱點，如果大家不是僅僅將其作為一個概念來炒作，而是認真地將其作為一件事業(yè)來從事的話，那么，不妨學學Soyou的作法，在培養(yǎng)網(wǎng)民從事電子交易的興趣、技能以及在安全性方面扎扎實實地下一番功夫。
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