二。領(lǐng)導(dǎo)力拓展的非智力因素

　　在提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)中，一個(gè)人的智力因素所能發(fā)揮的作用很小，而大部分靠的是一個(gè)人的非智力因素。它來自于你的心智模式、思維、心態(tài)以及情緒調(diào)控等。

　　我們將從以下四個(gè)方面來探討。

　　1.熱忱

　　熱忱是一種持續(xù)的心理狀態(tài)，能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人對(duì)手中的工作不斷地采取行動(dòng)。不僅如此，它還具有感染性，不只對(duì)其他熱心的人士能產(chǎn)生重大影響，所有和它有過接觸的人都會(huì)有所感應(yīng)。

　　熱忱不完全等同于熱情。

　　熱忱是一種帶有執(zhí)著狀態(tài)的持續(xù)不斷的熱情。它的內(nèi)涵是對(duì)事業(yè)的渴望。

　　人類最偉大的領(lǐng)袖就是那些知道怎樣鼓舞他的追隨者發(fā)揮熱忱的人。

　　未來的贏家是具有系統(tǒng)思考能力的組織者。他們是真正的領(lǐng)袖，因?yàn)樗麄兡苡米约旱臒岢�，持續(xù)不斷地鼓舞起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的群體熱忱。

　　要獲得熱忱，并也讓別人獲得熱忱，你應(yīng)該明白，并讓你的所有下屬明白：

　　什么對(duì)你是最重要的

　　也就是說你最想要的是什么？（你最不能缺少的是什么？你最不能沒有的是什么？你最喜歡干的是什么？）能讓你朝思暮想而心跳，能讓你白日做夢(mèng)而歡笑。是快樂的源泉，生命之目的。是渴望，是一定要。像沙漠中的缺水者，像斷炊后的饑餓者。 能產(chǎn)生創(chuàng)造明天的動(dòng)力，能產(chǎn)生為之努力并享受努力過程的快樂，能產(chǎn)生熱忱，像火山巖漿。

　　不是錢，錢是工具，不是目的。錢會(huì)讓你迷失初衷，只為錢會(huì)失去目的，真正想要的是透過錢后面的東西。

　　什么是你的個(gè)人愿景

　　自我形象：你希望成為什么樣的人？

　　財(cái)富：你希望擁有多少財(cái)產(chǎn)？

　　家庭：在你理想中，家庭生活環(huán)境是什么樣子？

　　人際關(guān)系：你希望和同事、朋友、家人保持什么樣的關(guān)系？

　　工作：你理想中的職業(yè)是什么樣子？

　　健康：你對(duì)于健康有什么期望和追求？

　　環(huán)境：你希望生活在什么樣的環(huán)境和社會(huì)中？

　　其他：在生活和工作的其他方面，還有什么需求？

　　鼓舞起別人的熱忱的方法首先是激勵(lì)，更重要的是聆聽。

　　創(chuàng)造一個(gè)人人都愿意談出自己愿景的環(huán)境，并認(rèn)真地聆聽，不斷地激勵(lì)他，就能使自己和下屬獲得持續(xù)不斷的熱忱。

　　2.自信

　　成功者并不是比失敗者更聰明，大多時(shí)也不是比失敗者運(yùn)氣好，成功者之所以成功，只不過是因?yàn)樗�比失敗者多爬起來一次而已。他之所以能多爬起來一次，是因�(yàn)樗麚碛袆e人所沒有的自信。他深信：只要自己不認(rèn)輸，就永遠(yuǎn)不會(huì)輸，只不過是暫時(shí)沒有贏。（自信與自負(fù)）

　　自信宣言： （美國足聯(lián)主席戴偉克。杜根）

　　如果你認(rèn)為自己會(huì)被打倒，那你就會(huì)被打倒。你認(rèn)為自己不倒，那你就屹立不倒。你想勝利，又認(rèn)為自己不能，那你就不會(huì)勝利。你認(rèn)為你會(huì)失敗，你就容易失敗。環(huán)視世界的成功例子，我們發(fā)現(xiàn)一切勝利都啟始于個(gè)人的求勝的意志與信心。一切勝利唯存于心。你認(rèn)為自己比對(duì)手優(yōu)越，你就是比他們優(yōu)越。因此，你必須往好處想，你必須對(duì)自己有信心，才能獲得勝利。生活中，強(qiáng)者不一定是勝利者；但是，勝利遲早都屬于有信心的人。

　　（1）要有成功的信念

　　關(guān)于自信心的威力，并沒有什么神奇或神秘可言。信心起作用的過程是這樣的：相信“我一定能做到”的態(tài)度，會(huì)幫助你產(chǎn)生能力、技巧與精力這些成功所必備的條件，每當(dāng)你相信“我能做到”時(shí)，自然就會(huì)想出“如何去做”的方法。

　　態(tài)度決定一切！80%態(tài)度、13%方法、7%客觀因素。

　　50%態(tài)度′100%方法′100%行動(dòng)=50%結(jié)果

　　拿破侖。希爾：“信心是生命和力量；信心是奇跡；信心是創(chuàng)立事業(yè)之本”。

　　拿破侖說過：“我成功，是因?yàn)槲抑驹诔晒Α薄?/P>

　　（2）如何建立自信

　　①為什么總是缺少自信：

　　人們常常缺少自信，許多人即便是嘴上很牛，在潛意識(shí)里仍然是自卑的。特別是外表很傲氣的人，在他的潛意識(shí)里往往是自卑的。自卑和自限來源于人們幼時(shí)的經(jīng)歷，來自幼年時(shí)的18萬6千個(gè)“No”所形成的習(xí)慣。也是學(xué)習(xí)的副作用。

　　②建立自信的方法

　　習(xí)慣是在行為中養(yǎng)成的，也只能在行為中改變。

　　挑前面的位置坐。大部分人在聚會(huì)是習(xí)慣于先占據(jù)后排座位，因?yàn)樗麄兿Ｍ�自己不顯眼。怕受人注目的原因就是缺乏信心。因此從現(xiàn)在開始盡量坐在前面。

　　記��！有關(guān)成功的一切都是顯眼的。

　　練習(xí)正視別人。一個(gè)人的眼神可以透露出許多有關(guān)他的信息。不敢正視他人通常意味著自卑。躲避別人的眼神往往意味著有罪惡感。

　　把走路的速度加快25%.改變自己習(xí)慣的行為是一種很好的增加自己自信的方法，因?yàn)閯?dòng)作創(chuàng)造情緒。

　　練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言。有些領(lǐng)導(dǎo)者在自己的地盤里能夠當(dāng)眾講話，但在陌生的環(huán)境里就缺少當(dāng)眾講話的勇氣。其實(shí)怕生也是自卑的一種表現(xiàn)。因此要勇于讓別人記住你，勇于把自己的意見表達(dá)出來。

　　練習(xí)微笑。微笑和大笑可以治愈自己和別人的不良情緒。經(jīng)常微笑和大笑的人往往是充滿自信的人。要想提升領(lǐng)導(dǎo)力，一定要學(xué)會(huì)控制、運(yùn)用笑的能力。

　　③行為端正才會(huì)有自信：

　　行為端正能使你的良知獲得滿足，從而建立自信。行為出軌會(huì)使罪惡感腐蝕我們的信心，同時(shí)別人遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)，從而不再信任我們。記住心理學(xué)的一個(gè)原則：要真正建立信心，就要行為端正。例：拿別人黃金的夢(mèng)。

　　自信并不代表凡事都以自己為中心。自信的前提是自尊，獲得自尊的前提是尊重別人。記住一個(gè)秘訣：我們必須在自己內(nèi)心先充滿愛，然后才能把愛心施給別人。

　　（3）挑戰(zhàn)失敗

　　英雄可以被消滅，但絕不會(huì)被打敗。能打敗一個(gè)人的只有他自己。

　　在生活和工作中，只要你不認(rèn)輸，就不是失敗，只是暫時(shí)沒有贏。暫時(shí)沒有贏和失敗是不一樣的。

　　應(yīng)當(dāng)勇往直前，不能因?yàn)榕螺敹鵁o所作為，在拖延問題使它成為你自己的錯(cuò)誤之前，有意識(shí)地承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)。沒有失敗的風(fēng)險(xiǎn)，哪會(huì)有勝利。

　　失敗是成功之母。但兩者之間并沒有必然的母子關(guān)系。如果失敗后，搖搖頭，忘了過去，從頭再來，那么等待你的可能還是失敗。要善于反省、總結(jié)。一個(gè)人敢于低頭才是真正地?fù)碛凶孕�，因�(yàn)樗�是勇士�?/P>

　　低頭需要勇氣，抬頭需要實(shí)力。

　　成功者總是優(yōu)秀者，但優(yōu)秀者卻并不一定能成功。如果你是一個(gè)優(yōu)秀者，但至今尚未成功，從以下幾方面找找原因：

　�、倌悻F(xiàn)在的失敗只是暫時(shí)的挫折，不要讓挫折的情緒積聚在內(nèi)心。把失敗像枯枝敗葉一樣當(dāng)成肥料，激勵(lì)自己的斗志，成為播下成功的種子的土壤。屢敗屢戰(zhàn)，愈挫愈勇。

　�、谀銢]有根據(jù)自己的特長選定有效正確的目標(biāo)。了解什么是你的長處所在和最想要的。一個(gè)人只有在做他最開心的事才會(huì)充滿熱忱。你的長處在哪里？

　　③ 不能很好地與人合作。我們可能無法改變世界，但是我們可以改變自己。

　　④ 不善于創(chuàng)造機(jī)遇。機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人提供的。安德魯�？�耐基：機(jī)會(huì)是自己努力創(chuàng)造的，任何人都有機(jī)會(huì)，只是有些人善于創(chuàng)造和把握機(jī)會(huì)罷了。

　　化失敗為動(dòng)力的方法

　　①誠懇而客觀地審視周圍情勢(shì)，不要“歸罪于外”，而應(yīng)反求諸己。

　�、诜治鍪�敗的過程和原因，重新擬訂計(jì)劃。

　　③在重新作出嘗試之前，想象自己獲得成功的情景，讓自己重新充滿自信。

　�、馨炎阋源驌糇孕诺氖�敗記憶埋藏起來，讓它們變成自己未來成功的肥料。

　�、轁M懷信心，重新出發(fā)。

　　在領(lǐng)導(dǎo)生涯中必須再三試行這五種步驟，才會(huì)達(dá)成目標(biāo)。在提升自己自信方面，

　　特別要善于接受批評(píng)，聽取不同意見，這本身就是一個(gè)擁有自信的表現(xiàn)。

　　3.獲得創(chuàng)造力：

　　創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)造力，猶如一層窗戶紙或一根燈芯，不捅不破，不撥不明。只要不呆板凝滯，固步自封，在成功或失敗的基礎(chǔ)上不斷超越，就會(huì)擁有無盡的創(chuàng)造力。

　　創(chuàng)造力和想象力有關(guān)，想象力和文化力有關(guān)。

　　（1）創(chuàng)造力是什么？

　　人的智慧如果滋生為一個(gè)新點(diǎn)子時(shí)，它就超過了它原來的樣子，不會(huì)恢復(fù)本來面目。注意習(xí)以為常的地方。

　　創(chuàng)造力包括：新的創(chuàng)造意識(shí)；（多維思考）將創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用；（方案計(jì)劃）能將創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用的人。（實(shí)施執(zhí)行）不要被自己或環(huán)境束縛。

　　（2）創(chuàng)造力生來具有：

　　創(chuàng)造力并不神秘，只有高智商才有高創(chuàng)造力的認(rèn)識(shí)，是一種認(rèn)識(shí)不完全的錯(cuò)覺。

　　據(jù)心理學(xué)家研究，45歲的年齡層的人，只有5%的人具有創(chuàng)造力。因此大多數(shù)人認(rèn)為，創(chuàng)造力是一種天賦，而非普通人都具有的本能。

　　但是在17歲的年齡層創(chuàng)造力卻達(dá)到了10%以上。而5歲的兒童中創(chuàng)造力竟高達(dá)90%.

　　人們隨著年齡的增長，經(jīng)驗(yàn)閱歷不斷增加，這對(duì)于人們更好的生活學(xué)習(xí)工作，有著極為重要的意義。因?yàn)椤白顝?qiáng)有力的學(xué)習(xí)來自人們直接的經(jīng)驗(yàn)”。

　　但不可否認(rèn)的是，導(dǎo)致成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)，在某種方面，也可能不同程度地抑制了人們的創(chuàng)造力。使人們?nèi)菀紫萑搿皬慕?jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺”。

　　因此，首先要樹立“創(chuàng)造力生來具有”的自信，其次要從系統(tǒng)思考的角度出發(fā)，了解當(dāng)事情的因果關(guān)系超過了時(shí)間和空間時(shí)，就很難從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

　　如果你的思維不能沖破這一點(diǎn)束縛，你就很難獲得持續(xù)的創(chuàng)造力。擁有創(chuàng)造力可以使你更具有自信，更容易獲得信任和擁戴，更容易建立權(quán)威，更容易提升你的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　（3）阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造力的因素：

　�、俦�觀的態(tài)度：

　　一個(gè)老是對(duì)自己沒有信心，懷疑所有一切都對(duì)自己不利的人，就會(huì)抑制自己的創(chuàng)造力。負(fù)面情緒是創(chuàng)造力的殺手。實(shí)際上上帝也是從玩泥巴開始創(chuàng)造人的。

　　克服的方法：

　�、瘛１３止ぷ骱蜕�活的熱情。一個(gè)缺少熱情的人是很難有創(chuàng)造力的。大腦只有在快樂熱情的狀態(tài)下，才會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

　�、�。經(jīng)常接受別人的評(píng)價(jià)和建議。要打開自己的胸扉，接納人才，勇于“低頭”。因?yàn)榧偃缥覀児蛡虻娜硕急任覀冃�，我們只能成為“侏儒”公司。如果我們雇傭的人比我們高，我們將成為“巨人”公司�?/P>

　�、蟆Ｓ鍪逻\(yùn)用多種解決方法。不要把“雞蛋放在一個(gè)籃子里”。平時(shí)在決策時(shí)，要學(xué)會(huì)“情景企劃法”。

　�、�。 珍愛自己想出來的點(diǎn)子。不要認(rèn)為別人說有人早做過了就懊惱。如果你在事前毫無認(rèn)識(shí)的狀態(tài)下，曾想到過相對(duì)論，你就應(yīng)該很樂意的承認(rèn)，你和愛因斯坦一樣偉大。

　�、酢２灰�嫉妒他人的創(chuàng)造力。嫉妒是人類的第三大情感，它緣于動(dòng)物的本能。過分的嫉妒會(huì)讓你無法學(xué)習(xí)借鑒，使自己的創(chuàng)造力永遠(yuǎn)停留在別人之下。

　�、�。 培養(yǎng)自己的耐心和敏感性。要保持對(duì)新事物的好奇心，同時(shí)要培養(yǎng)自己的堅(jiān)忍不拔的素質(zhì)。

　�、�。 學(xué)會(huì)借力，搭建舞臺(tái)。如果你的下屬能夠暢所欲言的向你提建議，你的領(lǐng)導(dǎo)工作已經(jīng)完成了一大半了。

　�、�。學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。全面的觀察問題，思考問題，處理問題是增加創(chuàng)造力的正確途徑。系統(tǒng)思考可以幫助人們改善自己的心智模式，沖破束縛，獲得創(chuàng)造力。

　　②失敗的陰影：

　　失敗的陰影常造成失敗的恐懼。害怕失敗是創(chuàng)造力最大的障礙。成功的人也會(huì)有失意之痛，只不過是能夠善待失敗而已。要記住，成功者只不過是比失敗者多爬起來一次。

　　也許你努力了，但失敗了，再努力依舊是失敗。但你要記住，每一次失敗必有其根由，要掌握正確的評(píng)估方法，有時(shí)候，找到失敗的原因，也許就發(fā)現(xiàn)了成功的創(chuàng)造性思路。欲速則不達(dá)，不能急于求成，有時(shí)候這就是失敗的主要原因。加速成功常常是兩倍加速邁向失敗。系統(tǒng) 思考中的反思就是要我們放慢思考的速度。

　　③過度的壓力：

　　一個(gè)壓力過大的人是難以維持客觀的態(tài)度，因?yàn)檫^分專注壓力，各種事情都展不開手腳，創(chuàng)造力也就無從發(fā)揮。

　　處理方法：

　�、�。 減少負(fù)面情緒。學(xué)會(huì)放松，要善于疏導(dǎo)，不要強(qiáng)壓。掌握大腦的生理周期。

　�、颉� 學(xué)會(huì)時(shí)間管理。

　　Ⅲ。 不做那些自己能力范圍以外的事。了解自己對(duì)壓力的承受能力，目標(biāo)任務(wù)要實(shí)際，不要異想天開。

　　④ 墨守成規(guī)：

　　規(guī)定是必要的，但規(guī)定并非不可以改變。如果規(guī)定不能隨時(shí)代發(fā)展變化而適用于現(xiàn)狀的話，它就是陋習(xí)。信賴陋習(xí)，是不會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造力的。

　　學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，學(xué)會(huì)非常態(tài)思維。

　　常態(tài)—邏輯清晰、相對(duì)固定但可以改變，受經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣影響較大。呈點(diǎn)線狀。邏輯在引導(dǎo)人們理清思路的同時(shí)，也會(huì)變的束縛人的創(chuàng)造力，從而成為使人們思路變窄的禍?zhǔn)住?/P>

　　瘋態(tài)—邏輯絕對(duì)混亂、非常固定，無法改變。呈亂麻狀。

　　非常態(tài)—邏輯清晰但相對(duì)不固定，呈發(fā)散狀。藝術(shù)家、音樂家和一些大師級(jí)的人物都是非常態(tài)思維的行家里手

　　練習(xí)非常態(tài)思維的方法：

　　嘗試一些新事物，到?jīng)]有去過的地方走走看看。

　　讀一讀、聽一聽你從未讀過的新領(lǐng)域的書或新課。

　　和新朋友或陌生人聊天。

　　嘗試記住任何場(chǎng)所的第一印象。

　　改變一下以往的時(shí)間安排，比如，用吃飯時(shí)間來娛樂。換一條路去上班，或換一種用餐的口味。

　　墨守成規(guī)往往容易被假設(shè)蒙蔽。假設(shè)來自于人們自己的心智模式—一個(gè)人了解外在世界并導(dǎo)致采取行動(dòng)的一些習(xí)以為常，認(rèn)為理所當(dāng)然的想法、假設(shè)。心智模式存在于人們的潛意識(shí)中，不容易覺察。

　　它會(huì)影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，影響我們的行為。

　　因?yàn)樽⒁饬Φ扔谑聦?shí)，所以假設(shè)會(huì)影響我們對(duì)問題作出客觀的判斷，從而使我們的創(chuàng)造力受到束縛。

　　人的創(chuàng)造力是沒有極限的，唯一的限制就是來自你所接受的知識(shí)系統(tǒng)、道德系統(tǒng)、和價(jià)值系統(tǒng)。這些系統(tǒng)往往形成你的心智模式，常常妨礙人們的創(chuàng)造力。而人們往往對(duì)于自己的心智模式所形成的看法深信不疑，結(jié)果阻擋了自己創(chuàng)造力的發(fā)揮。

　　改善心智模式有助于創(chuàng)造力的發(fā)揮，有助于企業(yè)戰(zhàn)略決策的實(shí)施執(zhí)行。

　　（4）增進(jìn)創(chuàng)造力的簡易方法：

　　假設(shè)一些以前不敢想的瘋狂的念頭。

　　多練習(xí)用比喻，比來比去就能找到奇妙的聯(lián)系。

　　作白日夢(mèng)，讓心思自由游走。

　　多從事一些動(dòng)腦筋的業(yè)余活動(dòng)，比如下圍棋。

　　練習(xí)用左手，開發(fā)右半大腦。

　　只讀大半本書，剩下的留給自己來假想結(jié)局。

　　學(xué)點(diǎn)外語。

　　對(duì)熟悉的事物看作是陌生的，按新的理論思路加以研究。對(duì)陌生的事物卻以熟悉的態(tài)度對(duì)待。

　　4.危及領(lǐng)導(dǎo)力拓展的錯(cuò)誤：

　　（1）不能看出長期的趨勢(shì)：

　　領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)不能只看眼前的動(dòng)態(tài)，應(yīng)該具有系統(tǒng)思考的眼光，要看長期處理近期，看全局掌握局部，（好象河水的漩渦，局部和全局的方向不一樣。）看動(dòng)態(tài)把握靜態(tài)。包括政策方向、市場(chǎng)趨勢(shì)、社會(huì)狀態(tài)、群體素質(zhì)、企業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)發(fā)展、歷史規(guī)律、消費(fèi)需求等。

　　“浮點(diǎn)失誤和十倍速規(guī)則”：

　　必須在船傾倒之前改變航向，以獲得正確的方向。

　　“十倍速規(guī)則”—絕大多數(shù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折 點(diǎn)，都意味著這個(gè)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了10倍速驅(qū)動(dòng)因素。一旦某個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了10倍速驅(qū)動(dòng)因素，這個(gè)行業(yè)的正常競(jìng)爭就會(huì)因?yàn)檫@種因素而轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺��?jí)競(jìng)爭”。

　　如果你不知道自己是否正面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，你只需要問自己一個(gè)問題：如果目前核心領(lǐng)導(dǎo)層集體退下，繼任者會(huì)如何選擇企業(yè)下一步的發(fā)展方向。如果繼任者的選擇與你們現(xiàn)在的不一致，則應(yīng)考慮企業(yè)是否面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)了。

　　一個(gè)企業(yè)面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，往往首先引起領(lǐng)導(dǎo)層的情感反應(yīng)，大多數(shù)情感性的反應(yīng)：“否認(rèn)”，接下來是對(duì)過去的成功的強(qiáng)調(diào)來支撐自己是正確的，遇到挫折之后才會(huì)進(jìn)入反省，最后往往是在更大的失敗后才承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，才開始發(fā)動(dòng)變革。只是這時(shí)已經(jīng)晚了，因?yàn)閷?duì)手已經(jīng)在你猶豫時(shí)變的強(qiáng)大了起來。

　　在產(chǎn)業(yè)環(huán)境變遷時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要趁“10倍速因素”將企業(yè)吞噬之前行動(dòng)，這時(shí)候人們的情感所受的挫折感最小。這種時(shí)候，最大的危險(xiǎn)是對(duì)變化的否認(rèn)，結(jié)果企業(yè)往往被逼到“要么生，要么死”的危險(xiǎn)境地。

　　（2）沒有隨時(shí)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭環(huán)境：

　　對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)應(yīng)該具有高度的敏感性，隨時(shí)掌握各種信息，了解競(jìng)爭環(huán)境的變化和競(jìng)爭對(duì)手的發(fā)展。特別是當(dāng)企業(yè)有一定規(guī)模時(shí)，更應(yīng)如此。保持領(lǐng)先的

　　唯一方法是創(chuàng)新，保證企業(yè)經(jīng)營的非同質(zhì)化，避免在競(jìng)爭中只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)。超競(jìng)爭策略。

　　合作是有利的“利己策略”，但它必須符合黃金律 .把你自己的戰(zhàn)略建立在假定對(duì)手會(huì)按其最佳利益行動(dòng)的基礎(chǔ)上。

　　（3）忽視無形的服務(wù)：

　　短期眼光，只知道利潤。企業(yè)惟利是圖的價(jià)值觀，往往使企業(yè)難以有長期持續(xù)的發(fā)展。未來的企業(yè)競(jìng)爭的一個(gè)主要方面就是服務(wù)。服務(wù)可以讓企業(yè)更有力地凸現(xiàn)自己的品牌，而品牌是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

　　要了解舍與得的關(guān)系。一個(gè)人在消費(fèi)時(shí)感到滿意，會(huì)告訴三個(gè)人，而不滿意是則會(huì)告訴二十個(gè)人。如果只有產(chǎn)品質(zhì)量好，而服務(wù)質(zhì)量不好，無異于在慢性自殺。

　　（4）缺乏強(qiáng)有力的組織結(jié)構(gòu)：

　　明晰的組織結(jié)構(gòu)是有序經(jīng)營的保證。要不斷地使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。無論功能型、任務(wù)型還是產(chǎn)品型，都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該促進(jìn)企業(yè)的無邊界化交流，增加全體員工的參與感，有利于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，避免人治和獨(dú)裁經(jīng)營。

　　（5）過于貪婪：

　　中國上市公司的問題，大部分緣于此。

　　由于過分貪婪，導(dǎo)致急于融資圈錢，最終導(dǎo)致崩潰。

　　（6）忽視道德：

　　經(jīng)營中最缺少的是“敬業(yè)”與“誠信”。中國有句古話“盜亦有道”，要想守住你的“攤”，先要守好你的“道”。中國個(gè)人和企業(yè)誠信不足是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。

　　為什么中小企業(yè)融資難？誰先守好“道”，誰就能守住“攤”，不要“人云亦云”，不要怕“吃虧”。

　　設(shè)計(jì)師、教師、仆人。（服務(wù)員）

　　設(shè)計(jì)是一項(xiàng)幕后工作，企業(yè)的許多問題實(shí)際上與企業(yè)的文化理念、價(jià)值觀、思維模式的設(shè)計(jì)有關(guān)。今天的努力要在未來才能顯現(xiàn)。許多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為要掌控大局，或博取名聲，放棄了承擔(dān)設(shè)計(jì)師的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)是幕后者，是不可能嘩眾取寵的

　　現(xiàn)代工業(yè)時(shí)代：最低的成本，成功的營銷，最新的技術(shù)，良好的財(cái)務(wù)，廣泛的人際關(guān)系。（控制，機(jī)械式，方法）

　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：正確授權(quán)，理解系統(tǒng)，有效的溝通與信息對(duì)稱，自愿服從。（創(chuàng)造，生物式，思維和觀念）

　　提升領(lǐng)導(dǎo)力的幾個(gè)基本準(zhǔn)則：誠信、堅(jiān)韌、熱情、自信、謙遜、平易近人。

　　未來真正的贏家是組織者，是具有系統(tǒng)思考的組織者。

　　領(lǐng)導(dǎo)力并不意味著你的智商有多高，而是看你能不能具有更高的情商，能不能以你的魅力吸引別人的追隨，能不能讓追隨你的人實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想和自我。

　　孔子：蓋有不知而作之者，我無是也。多聞，擇其善而從之。多見而識(shí)之，知之次也。

　　真正是領(lǐng)導(dǎo)者是善于用人的。最怕的是自己認(rèn)為什么都懂。最好的辦法是即使懂了，寧可說不懂。

　　持續(xù)地提升你的領(lǐng)導(dǎo)力，就要跟隨社會(huì)的發(fā)展變遷不斷地變化。昨天的成功只代表你的過去，如果沉湎于此，更可能變成明天的的絆腳石。

　　讓我們應(yīng)對(duì)今天的問題，把握目前的機(jī)遇，為明天的發(fā)展做準(zhǔn)備。

　　機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是為有準(zhǔn)備的人提供的。

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