【案情簡介】2017年2月9日，消費者陳某投訴，在一汽車“4S”店退還三年前交付的擔保貸款購車續(xù)保押金時，商家以法人變更為由拒絕退還。

處理結果：經(jīng)執(zhí)法人員調解，商家退還消費者續(xù)保押金3000元。

【案情簡介】2017年3月10日，張女士投訴，預付家裝公司4.5萬元，裝修期間發(fā)現(xiàn)商家偷工減料、以次充好。

處理結果：經(jīng)執(zhí)法人員調查處理，商家退還張女士全額預付款、賠償損失5000元，并對其違法經(jīng)營行為依法立案查處。

【案情簡介】2017年6月2日，任先生支付13.9萬元購買一輛家用轎車，“三包期”內因發(fā)動機高溫、剎車偏離等故障兩次維修，車輛仍不能正常行駛，要求退車和賠償損失遭拒。

經(jīng)執(zhí)法人員反復調解，最終商家為其更換新車并承擔入戶費等費用。

【案情簡介】2017年6月15日，史先生從物流公司發(fā)往外地一個馬桶，按商家要求保價1000元，貨到后發(fā)現(xiàn)馬桶破碎，商家以多次中轉為由拒絕賠償。

處理結果：經(jīng)執(zhí)法人員調解，收貨物流公司按保價金額支付賠償金1000元。

【案情簡介】2017年 8月12日，謝女士向商家定購價值6萬元衣柜櫥柜，交付定金1000元，一個月后，商家以材料漲價為由拒絕按約定提供商品。

處理結果：經(jīng)執(zhí)法人員調查處理，商家雙倍返還消費者定金，并對其違法經(jīng)營行為立案查處。

【案情簡介】2017年9月4日，消費者李某等6人在音樂酒吧邊唱歌邊吃火鍋，深夜時均出現(xiàn)身體不適，送到醫(yī)院診斷為一氧化碳中毒。

處理結果：經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，該經(jīng)營場所存在空間狹小、空氣流通差等安全隱患，責令立即停業(yè)整改，并向消費者賠償損失8600元。

【案情簡介】2017年10月10日，消費者張某投訴，在健身會所辦理一張1萬元健身卡，因商家多次更換健身教練，張某要求退卡遭拒。

處理結果：經(jīng)執(zhí)法人員反復調解，商家退還預付卡余額7500元。

【案情簡介】2017年10月28日，張女士在商場購買一雙價值1800元時裝鞋，商家承諾免費保養(yǎng)，在一次保養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)鞋面有多處劃痕，商家拒絕承擔責任。

處理結果：經(jīng)執(zhí)法人員調查核實，是商家收鞋時未做詳細檢查和記錄。經(jīng)調解，商家向張女士賠償一雙新鞋。

【案情簡介】2017年12月18日，消費者劉某投訴，在一家會所花費14萬元做養(yǎng)生美容，但實際效果與商家宣傳承諾不符，要求退還剩余服務費。

處理結果：經(jīng)執(zhí)法人員多次調解，商家退還服務費5.5萬元。