投訴人 謝女士：你看這個護欄，根本就不是固定的，而且很低，有這么大的空隙，小孩子踩上去就直接下去了...
謝女士認為新房樓道護欄不牢固，而且矮得讓人害怕，設計肯定存在欠缺。
不僅如此，由于樓道臨近江邊，每當下雨起風，雨水都會飄進樓道，讓人十分無奈！
投訴人 謝女士：下雨有很多積水，冬天結冰的話，老人、小孩走到這里百分之百會摔跤！
之后，記者走訪了城泰江來內的多棟單元樓，發(fā)現所有的單元樓的護欄設立，都與謝女士家那棟一樣，有的業(yè)主為了安全起見，個人在樓道內裝上了窗戶或防護網。那么，這護欄的設計是否符合相關規(guī)定？開發(fā)商又是怎樣的態(tài)度呢？
城泰小區(qū)工程部的工作人員表示，這個小區(qū)全部按照審批圖紙的方案進行建設！根據建設部實施的新規(guī)定，陽臺高度與地面的凈高度不能低于90厘米，在7樓以及7樓以上不能低于1.1米。而該小區(qū)護欄是1.38米左右，完全符合建筑規(guī)定。
對于數據以及審批文件，謝女士表示雖然合規(guī)但不合理，因為除去護欄底座的石階，護欄的凈高仍然偏矮，存在嚴重的安全隱患。為此，她也是多次找過開放商協(xié)商，但一直是不了了之。隨后，記者來到城泰江來小區(qū)售樓中心，對于此事，開發(fā)商說出了不能增加護欄高度的原因。
城泰江來總經理 周剛：城管說封閉的圖形是不允許的，要罰款的！
在南昌市城市管理行政執(zhí)法中心西湖分局，執(zhí)法人員對記者表示，新增護欄的確違反了相關規(guī)定，如果要改造，必須經過規(guī)劃局的再次審批。對此，業(yè)主表示十分無奈，坦言如果開發(fā)商真的無所作為的話，為了安全起見，自己將私自安裝防護網。但是問題來了...
桃花城市管理執(zhí)法中隊：不能私自安裝，必須是要開發(fā)商方面來進行！
問題的源頭再次指向開發(fā)商，而開發(fā)商負責人卻遲遲不出面，只是留秘書代為傳話！
城泰江來小區(qū)總經理秘書：我們之前說好的是需要百分之百的業(yè)主全部簽字，我們才能進行規(guī)劃，現在等于是沒有做到所有人簽字。
但城泰江來小區(qū)，目前待售的住房還有很多，并且有的外地業(yè)主只是買來進行投資，想要所有業(yè)主都出面簽字同意此事，這幾乎是一件不可能辦到的事情。
業(yè)主 謝女士：當時說要百分之70的人簽字，我也是找了，現在到了百分之70，他們又要百分百的人來簽！
防護欄存在安全隱患，開發(fā)商更應該站在業(yè)主的角度考慮問題！畢竟一旦發(fā)生安全事故，后果將不堪設想。希望開發(fā)商能早日和業(yè)主坐下來積極協(xié)商，妥善處理好分歧。而對于此事，我們仍將繼續(xù)關注。
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