小余說，自己是去年8月在杭州濱江榮尚美容美發(fā)店辦的卡，當(dāng)時和他推銷卡的店員說，這種卡叫做股東卡，因為享受了折扣而且最后錢還是回到自己的口袋，所以小余沒有多想，當(dāng)場就交了這兩萬元。但是這個返還的1000元，從第一個月開始就沒有退。

幫忙記者也幫小余算了比賬，從去年辦卡到現(xiàn)在，小余至少應(yīng)該已經(jīng)收到8000元的返還金。但是現(xiàn)在這2000元，還是小余每個月跑到店里，和幾任店長反復(fù)溝通以后才拿到的。小余告訴幫忙記者，自己現(xiàn)在是真的著急了，擔(dān)心這個錢會不會要不回來，一方面他手里并沒有這個所謂的股東卡的實物，只能憑一份手寫的合同，證明自己交了2萬元并且享受優(yōu)惠，另外一方面，最后一次溝通中，這個榮尚美容美發(fā)店的店長提出了一個繼續(xù)享受優(yōu)惠的要求。

幫忙記者陪著小余，再次找到這家榮尚美容美發(fā)店，不過讓人驚訝的是，之前提出讓小余再充值1萬的店長已經(jīng)不在了。接待我們的是一位自稱才來了一周的新店長。

這位店長說自己剛到店里，小余的事兒到底是怎么樣的，他還要和公司還有前幾任店長溝通，看看到底該怎么處理。不過幫忙記者覺得，小余手里的合同雖然是手寫的，上面的甲乙雙方也寫的是個人名字，但是合同最后蓋了店里的章，而且這個章是公司讓店長個人保管，不能隨便人都能拿得到的，那這個事兒店里面甚至公司，肯定要給消費者一個說法。

 最后這位店長說，錢是不是真的到公司了，他們公司內(nèi)部會和之前簽合同的店長再溝通。至于剩下的返還金什么時候退怎么退，他答應(yīng)小余，明天一早會給出一個明確的說法。