說起《老年周報▪讀者生活館》,經?次覀児(jié)目的觀眾一定不陌生。關于這個生活館的投訴,之前我們已經接到過不少,而且投訴人還都是上了年紀的大伯大媽。日前,杭州一位俞阿姨打進我們的幫忙熱線0571-88901111,說她在這個生活館里買了一種叫南極磷蝦油的保健品,花了大加錢,可結果卻不盡如人意。
說起《老年周報▪讀者生活館》,經?次覀児(jié)目的觀眾一定不陌生。關于這個生活館的投訴,之前我們已經接到過不少,而且投訴人還都是上了年紀的大伯大媽。日前,杭州一位俞阿姨打進我們的幫忙熱線0571-88901111,說她在這個生活館里買了一種叫南極磷蝦油的保健品,花了大加錢,可結果卻不盡如人意。
反映人 俞阿姨:這一顆東西吃了,早上冷到晚上,腳都是冷的, 渾身發(fā)冷。
俞阿姨說,這些南極磷蝦油是今年2月份,老伴從老年周報讀者生活館購買的,每組3999元,八組一共將近32000塊錢。
可是看著老人家里的擺設,并不算富裕,當時怎么會花這么多錢去買這個保健品呢?
反映人 俞阿姨:當時是叫我們拿老花鏡,我們去了以后叫我們開會,會開好以后專門有人來講怎么好怎么好,(什么東西怎么好?) 就是這個磷蝦油,他說不要你們錢的 ,吃心腦血管, 保證你們好,我當時想吃吃看。
俞阿姨說,老伴和自己都有心腦血管方面的疾病,就一人訂了一年的量,一共八組。這讓幫忙記者更奇怪了,這既然不要錢,怎么又會花了三萬多塊錢呢?這個時候,俞阿姨給我們算了一筆賬,看起來似乎這些磷蝦油確實不要錢。
反映人 俞阿姨:東西給我們抵掉了,錢幣紀念冊, 光波儀要一萬多呢。
原來,俞阿姨和老伴花了三萬多塊錢,一共拿回了八組南極磷蝦油,三臺光波儀,還有八套錢幣紀念冊。俞阿姨說,老伴吃了這個南極磷蝦油沒啥反應,但她吃了就全身發(fā)冷,就把這個南極磷蝦油給停了。可是還有這么多的產品放在家里,她也很心疼錢,想要退貨。
反映人 俞阿姨:退四組, 我一年的量退掉,(他們怎么說呢?)他們電話也不接了。
俞阿姨說,她聯(lián)系了自己的服務顧問,一開始對方還接電話說在外面出差,后來就不接了。她腿腳不好,又不敢跟兒女說這個事,只能求助我們了?紤]到俞阿姨走路不方便,幫忙記者想先電話聯(lián)系上對方,能退再陪俞阿姨去退貨,但是服務顧問一直沒有接聽電話。幾經輾轉,我們聯(lián)系上了老年周報生活館的一位客服人員陳小姐。
老年周報生活館客服人員 陳小姐:她跟我們也講過,但是她沒有完全說清楚要退什么的,如果她真的有這個想法, 我們這邊可以辦理的,(她吃了這個渾身發(fā)冷是怎么回事呢?)這個我也不是專業(yè)人員, 給不了專業(yè)答復,但是很有可能也不是這個引起的。
這位陳小姐表示,可以接受俞阿姨的退貨要求,但是要把贈品一起帶上退掉。俞阿姨表示等天氣好一點,她和老伴就去把東西退了。但是這個南極磷蝦油到底對心腦血管疾病有沒有治療作用呢?我們咨詢了浙醫(yī)二院營養(yǎng)科的張片紅主任醫(yī)師。
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