家住湘潭雨湖區(qū)的劉先生今年57歲，兩年前他已經(jīng)退休，由于和單位是直接買斷，前兩天他正想著去補(bǔ)齊并買好醫(yī)保，可到了辦事點(diǎn)把銀行卡一刷，里面就剩5分錢了，這可把劉先生急壞了，他卡從沒離身，這錢怎么就沒了的呢？

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57歲退休外公辛苦攢了6萬多

買醫(yī)保刷卡卻余額不足

一張卡花了兩萬多

一張卡還剩5分錢

幾萬元的存款，加上每個月還有2000多元的退休工資，劉先生不僅養(yǎng)老沒太大壓力，而且買了醫(yī)保還能給孩子們減輕負(fù)擔(dān)，可是前天到了真正要買醫(yī)保的時候，劉先生發(fā)現(xiàn)了個大問題。

卡從沒離身，劉先生也不上網(wǎng)，甚至連支付寶和微信的支付功能都沒開通過，這突如其來的狀況可把他急壞了。

而面對這一狀況時，劉先生突然回想起來，就在這三天前，他11歲的外孫有一件事讓他感到很意外。

即使外孫用他卡里的錢買了一雙鞋，也不至于花了4萬多呀，越想越不對勁的劉先生趕緊去銀行打了流水賬單，拿回來給女婿一看，這才明白是怎么回事。

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外孫趁外公忙

用面部識別開通支付功能

游戲內(nèi)角色炫酷

充值后獲得巨大滿足感

至此劉先生總算搞清，這4萬多元全被外孫玩游戲拿去充值了，但是他百思不得其解，他自己從未開通支付寶和微信支付功能，外孫又是怎么能動他卡里的錢的呢？劉先生的這筆養(yǎng)老錢，又該如何追回呢？

我們在劉先生家中見到了他的外孫小胖，回憶起支付功能當(dāng)初如何開通的，他說他仗著外公不懂手機(jī)操作，耍了點(diǎn)小手段。

小胖所說的這個步驟，正是支付寶開通支付功能時，所需要進(jìn)行的面部識別，而劉先生也總算記起來是哪里出了問題。

小胖介紹，從今年9月份以來，他在和平精英、王者榮耀、奧特曼傳奇英雄等游戲內(nèi)不斷充值，而充值金額最大的，就是華為游戲公司旗下的奧特曼傳奇英雄，據(jù)初步統(tǒng)計達(dá)到了3萬7千多元。

隨后家人都對小胖進(jìn)行了溝通教育，記者也通過電話聯(lián)系上了華為消費(fèi)者熱線。

截止到昨天下午5點(diǎn)半，華為消費(fèi)者熱線回復(fù)，讓小胖家屬提供相關(guān)的資料佐證，并承諾將盡快處理這一訴求，家屬目前也正在收集資料中。