食品類投訴量排第一

 汽修廠變身豆腐存儲(chǔ)點(diǎn) 市監(jiān)查封排除隱患

食品類投訴年度增幅14.88%

近日，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布了2019年消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)，并盤點(diǎn)出了十大熱點(diǎn)。真相記者了解到，過去一年當(dāng)中，湖南各級(jí)市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者委員會(huì)，共受理投訴13.75萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超1.3億元。其中，食品安全仍是消費(fèi)者最為關(guān)注的熱點(diǎn)問題，此類投訴量高居首位。這當(dāng)中，食品變質(zhì)、過期、不衛(wèi)生，三無食品非法添加食品原料等，備受關(guān)注。

3月14日，家住在長沙岳麓區(qū)望城坡附近的黃先生發(fā)現(xiàn)，近日，他家對(duì)面的一家卓鑫汽車修理店鋪內(nèi)，老板每天進(jìn)購大量豆制品，再發(fā)往附近菜市場。而所有豆制品直接被放在地上，衛(wèi)生條件堪憂，存留食品安全隱患。

真相記者趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，這家汽修廠內(nèi)，正有車輛在維修，不少油漬灑在了地上，正如市民黃先生所說，大量豆腐干和白豆腐直接擺在地上，很讓人擔(dān)憂。

很快，長沙岳麓區(qū)市場監(jiān)管部門趕了趕來，這家卓鑫汽車修理店鋪負(fù)責(zé)人表示，這里所儲(chǔ)存的豆制品與他無關(guān)，而是二房東伍某儲(chǔ)存于此。

經(jīng)過電話聯(lián)系，伍某從菜市場趕了回來，起初他對(duì)這樣儲(chǔ)存豆制品的方式不以為然。伍某稱，自己并無從事食品行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。年前，他將三分之二場地，轉(zhuǎn)租給另一家汽修廠，自己則干起了豆制品批發(fā)。

目前，該豆制品倉儲(chǔ)點(diǎn)因不符合要求被執(zhí)法人員取締，相關(guān)豆制品也被查封。大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2019年，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)共接到消費(fèi)者有關(guān)食品方面的投訴10059件，比2018年增加1303件，增幅達(dá)14.88%，主要集中在食品變質(zhì)、過期、不衛(wèi)生，虛假宣傳、冒牌，標(biāo)簽不符合相關(guān)規(guī)定等方面。

 以個(gè)人名義開通宿舍寬帶 

欠繳費(fèi)用引發(fā)征信問題

當(dāng)事人堅(jiān)稱“并不知情” 涉事公司介入調(diào)處

除了食品安全，另一大投訴熱點(diǎn)是電信服務(wù)。2019年，全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)共接到相關(guān)投訴6471件，主要集中在未經(jīng)消費(fèi)者同意，在不知情前提下，擅自開通項(xiàng)目，套餐、流量等計(jì)費(fèi)不明等等。

市民李女士是一名房地產(chǎn)銷售人員，2019年7月，公司宿舍想要開通寬帶網(wǎng)絡(luò)方便大家上網(wǎng)。為此，李女士的同事?lián)艽蛄?0000電信服務(wù)熱線預(yù)約，次日對(duì)方指派了一名業(yè)務(wù)員上門辦理。

由于當(dāng)天公司只有李女士隨身攜帶了身份證及銀行卡，這名業(yè)務(wù)員以李女士的名義辦理了寬帶，并贈(zèng)送了一臺(tái)品牌手機(jī)給她，并囑咐這是一個(gè)兩年合同，手機(jī)只能使用電信指定號(hào)碼，每月169元消費(fèi)，否則就算違約。

近日，李女士多次接到貸款公司催收短信，稱她因借貸可能導(dǎo)致征信出現(xiàn)問題。起初以為是電信詐騙她，未作理會(huì)，直到近期準(zhǔn)備貸款買房，才發(fā)生征信果然出現(xiàn)問題。經(jīng)查，由這次辦理寬帶業(yè)務(wù)引發(fā)。

面對(duì)李女士反饋的情況，中國電信銀盆嶺營業(yè)廳回復(fù)，目前已將情況上報(bào)給中國電信長沙分公司。湖南省消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去一年，與李女士有相同遭遇的，還有不少。

在2019年全省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)中，預(yù)付式消費(fèi)首次入列其中。湖南省消費(fèi)者委員會(huì)分析指出，這與近年來消費(fèi)水平提高及消費(fèi)結(jié)構(gòu)改變有關(guān)。

長沙岳麓區(qū)E時(shí)代游泳健身俱樂部，曾在“雙十一特大活動(dòng)”期間，以極具誘惑力的價(jià)格，吸引了不少居民辦卡。讓人意外的是，該健身房在張貼“閉館一周”通知后，竟在一夜之間搬空了器械，讓會(huì)員們擔(dān)心，預(yù)付的數(shù)千元卡費(fèi)及私教課將打水漂。

省消費(fèi)者委員會(huì)最新發(fā)布的大數(shù)據(jù)顯示，預(yù)付式消費(fèi)首次入列年度十大投訴熱點(diǎn)行列。過去一年，全省5204件預(yù)付式消費(fèi)投訴舉報(bào)中，健身房圈錢后不兌現(xiàn)承諾，甚至惡意突擊辦卡卷款跑路現(xiàn)象，尤為突出。

目前，受害者已向長沙岳麓區(qū)咸嘉湖派出所報(bào)案求助。此外，交通工具、家居用品、服裝鞋帽、餐飲住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、家用電器均入列2019年全省十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

不過，有個(gè)讓人欣慰的變化是，家用電器消費(fèi)投訴量，已從此前的前三，降到了第十位。