3月1日,胡女士花費(fèi)2300元在長(zhǎng)沙炫宇寵物會(huì)所購買了一只藍(lán)白貓,大約兩個(gè)月月齡,因?yàn)樵慢g小,胡女士一直不敢?guī)ж埑鲩T,買回家后第六天凌晨,小貓就死亡了。一時(shí)難以接受的胡女士把貓帶到了寵物醫(yī)院。↑視頻來源:芒果都市官方抖音號(hào)(MGXM123)更讓胡女士不安的是,她介紹朋友唐先生在同一家店購買的寵物貓,也檢測(cè)出細(xì)小病毒呈陽性,并且在3月9日死亡。
唐先生買貓的時(shí)間是3月4日下午3點(diǎn),可僅僅一天過去,這只貓就搶救無效死亡,檢測(cè)結(jié)果也是細(xì)小病毒呈陽性。
隨后,記者找到了給唐先生貓做檢測(cè)的寵物醫(yī)生向家旺。兩只貓都是買回去就發(fā)現(xiàn)感染了“細(xì)小”病毒,時(shí)間長(zhǎng)的活不過6天,短的才26小時(shí),消費(fèi)者怎么都想不通。周店長(zhǎng)告訴記者,這兩只貓?jiān)谑鄢鲋埃既ミ^西牌樓街一家名叫貝貝康的寵物醫(yī)院做過“細(xì)小病毒”檢測(cè)。隨后,店老板王先生他帶著記者找到了當(dāng)時(shí)做檢測(cè)的寵物醫(yī)院。
貝貝康寵物醫(yī)院距離炫宇寵物會(huì)所兩百米,3月1日和3月4日,胡女士與唐先生的貓,先后在這里做了“細(xì)小”病毒檢測(cè),均為陰性。那為什么賣之前“細(xì)小”檢測(cè)顯示是陰性,等消費(fèi)者把貓帶回家,就迅速發(fā)病死亡,變成“細(xì)小”陽性了呢?事情真有這樣的巧合嗎?針對(duì)消費(fèi)者認(rèn)為小貓?jiān)诘昀锞鸵呀?jīng)攜帶病毒的說法,店家說,這誰也“說不清”。
到底是胡女士與唐先生帶養(yǎng)不當(dāng),還是店家賣出了問題貓,在現(xiàn)場(chǎng),雙方各執(zhí)一詞。但唐先生認(rèn)為,自己頭天買貓,第二天貓就病死,消費(fèi)權(quán)益受到了損害。接到投訴后,長(zhǎng)沙市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法局與長(zhǎng)沙市坡子街市場(chǎng)監(jiān)督所,對(duì)這家寵物店上門進(jìn)行了檢查。專業(yè)執(zhí)法人員表示,寵物死亡的原因有多種因素,細(xì)小病毒如果沒有發(fā)病,在潛伏期很難被查出。
朱振介紹,寵物市場(chǎng)投訴中,寵物交易糾紛占據(jù)了相當(dāng)大的比例,由于沒有硬性要求賣方出具寵物的“健康證明”,消費(fèi)者一旦將寵物帶回家,寵物生病的責(zé)任的確很難確定。
目前,動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督部門主要是要求寵物店在進(jìn)行寵物交易前,必須獲得檢疫合格證明,才能調(diào)運(yùn)或銷售。在具體的經(jīng)營過程中,對(duì)“星期狗”、“星期貓”的情況,缺乏專門的鑒定人員和手段。同時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管部門主要對(duì)商家資質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,并不能直接監(jiān)管寵物的健康情況。
經(jīng)過市場(chǎng)監(jiān)管部門的協(xié)調(diào),3月10日下午,當(dāng)事雙方達(dá)成協(xié)議,由寵物店做部分退費(fèi)處理。那么,怎樣才能最大程度保障寵物買賣過程中的消費(fèi)者權(quán)益呢?執(zhí)法人員建議,市民在購買寵物之前要做好功課,掌握帶養(yǎng)技能。重點(diǎn)是,建議在購買合同或協(xié)議中,明文約定具體的售后保障時(shí)間,一旦發(fā)生糾紛,可以根據(jù)合同來確保消費(fèi)者權(quán)益。
長(zhǎng)沙市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法局 朱振:了解生活習(xí)性,購買時(shí)需要的事項(xiàng),查商家相關(guān)的資質(zhì),他的檢疫證明營業(yè)執(zhí)照,跟店家簽訂協(xié)議或者購買的時(shí)候做檢測(cè),確保當(dāng)時(shí)買的時(shí)候沒有疾病,買的時(shí)候可以觀察精神狀態(tài)、食欲,口鼻眼有沒有分泌物,肛門周圍干不干凈等等都要看。
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