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小區(qū)亂象頻出 業(yè)主反映問題始終未解決

業(yè)委會通過公開招標選聘物業(yè)公司

近日，家住岳塘區(qū)中央一品小區(qū)的多名業(yè)主向我們欄目反映，自從他們?nèi)胱⌒�區(qū)后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)亂象頻出，然而物業(yè)公司始終沒能有效解決業(yè)主反映的問題。2018年12月，小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會，通過對外招投標和業(yè)主投票的形式選擇了新的物業(yè)公司，但是事情并不像他們所想的那么順利。▼

羅志軍是中央一品小區(qū)業(yè)主，去年他入住小區(qū)后，自家衛(wèi)生間時常出現(xiàn)溢水的問題，弄得家里臟亂不堪。他曾經(jīng)向當時負責小區(qū)管理的天環(huán)物業(yè)公司反映情況。

中央一品小區(qū)業(yè)主 羅志軍：這里沒有搞好，我就不滿意。

記者：這個溢水問題一直沒解決，您就很不滿意是吧?

中央一品小區(qū)業(yè)主 羅志軍：一直都沒有解決好這個事情。

在羅先生的指引下，記者看到從屋外下水井溢出的糞水臭味撲鼻，已經(jīng)嚴重影響到羅先生一家及周邊業(yè)主的正常生活。

不僅如此，小區(qū)內(nèi)設(shè)施的維護和使用也出現(xiàn)了不少問題。業(yè)主反映，由于小區(qū)地下排水管道損壞且未得到有效修繕，目前，小區(qū)部分路面積水嚴重。

中央一品小區(qū)業(yè)主 唐國星：那個物業(yè)沒有把里面的東西進行清理，所以造成這個全面堵塞，你看堵成這個樣子是吧?他們?nèi)绻�及時抽掉的話，把里面那個渣子抽掉的話，那么，那個水就不會往外倒灌。

業(yè)主表示，更大的難題是電梯斷電停運、垃圾清運等問題，然而小區(qū)物業(yè)方面，也一直未有效解決業(yè)主們的難題。去年12月1日，小區(qū)業(yè)主投票成立業(yè)主委員會，后來，業(yè)委會便著手開始通過對外招投標，再由全體業(yè)主投票選聘新的物業(yè)管理公司進駐小區(qū)。

記者：老物業(yè)不走，新物業(yè)的工作也很難開展？

中央一品小區(qū)業(yè)主委員會副主任 梅文明：無法開展，造成了小區(qū)民生安全及一些隱患。

02

“老管家”不走     “新管家”難進 

業(yè)主向相關(guān)部門反映情況    仍在調(diào)查處理 

今年1月13日，中央一品小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)布業(yè)主大會公告稱有意向小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)可前往小區(qū)業(yè)委會報名，之后將由業(yè)主大會投票確定新的物業(yè)公司。▼

在一份張貼在中央一品小區(qū)居民樓內(nèi)的公告上，記者看到通過1月31日業(yè)主大會投票，原物業(yè)公司天環(huán)物業(yè)管理有限公司、湖南泰弘物業(yè)管理有限公司及湖南鵬基居業(yè)管理有限公司三家企業(yè)入選，最終由湖南泰弘物業(yè)管理有限公司中標。

中央一品小區(qū)業(yè)委會副主任 梅文明：天環(huán)物業(yè)公司只有三十多票，才三十多票，總共的有效票是一千九百多票，泰弘物業(yè)公司就有一千票以上。

記者：天環(huán)物業(yè)為什么后來一直不走？咱們跟他們溝通過不？

中央一品小區(qū)業(yè)委會副主任 梅文明：我們反復(fù)溝通過、協(xié)商過。

記者：溝通結(jié)果怎么樣呢？

中央一品小區(qū)業(yè)委會副主任 梅文明：他們就是不走啊。

小區(qū)業(yè)主稱，業(yè)主大會后，由于原物業(yè)公司天環(huán)物業(yè)管理有限公司一直沒有退出小區(qū)，中標的泰弘物業(yè)管理有限公司進駐小區(qū)后，各項工作也難以開展�，F(xiàn)在，小區(qū)的物業(yè)辦公室里同時存在兩家物業(yè)公司的工作人員，著實遇到了讓人尷尬的局面。

中央一品小區(qū)業(yè)委會副主任 梅文明：二月二十六號開了一個協(xié)調(diào)會，要求他們（天環(huán)物業(yè)）二十七號十二點鐘退場，他們沒有退場。我們?yōu)榱吮Ｈ�這里面的一些文件的安全，我們業(yè)主委員會貼了封條。

記者：這個封條現(xiàn)在已經(jīng)不在了？

中央一品小區(qū)業(yè)委會副主任 梅文明：被扯掉了。

在原天環(huán)物業(yè)的辦公室里，記者并未找到相關(guān)負責人，根據(jù)業(yè)主提供的聯(lián)系方式，記者通過電話向該物業(yè)公司負責人了解情況。

【電話采訪▼】

記者：因為中央一品小區(qū)業(yè)主們反映，這個物業(yè)的問題，物業(yè)更替的問題，這邊是有什么原因嗎？

天環(huán)物業(yè)中央一品項目負責人:這個我不方便回答你，你可以跟我們領(lǐng)導(dǎo)去溝通一下好吧。

目前，湖南泰弘物業(yè)管理有限公司已經(jīng)進駐小區(qū)，根據(jù)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，開始了日常的小區(qū)管理和設(shè)施維護工作，但是由于原物業(yè)公司一直未作交接，新進駐的物業(yè)公司在服務(wù)過程中，還是遇到了一定的困難。

湖南泰弘物業(yè)中央一品項目負責人 艾云海：首先對我們的進場有很大的阻力，二十七號他們承諾要退場，不但沒有退場，反而還增加了人力物力，給我們造成了很大的困難。我們把這個情況向業(yè)主委員會反映以后，他們也就是按照程序向社區(qū)街道、區(qū)物監(jiān)辦和市物監(jiān)科反映情況。

對于中央一品小區(qū)物業(yè)更替、未能順利交接的尷尬問題，業(yè)主們也向街道、社區(qū)及住建等相關(guān)部門進行了反映，目前事情仍在進一步調(diào)查和處理當中。