
衡陽的劉先生花費近百萬購買了一輛奔馳S320L小轎車,可只駕駛了兩個多月,車輛就出現(xiàn)發(fā)動機抖動、異響,以及亮故障燈等情況。送到4S店維修,一放就是兩個多月,但問題一直沒解決。今天,劉先生再次趕往4S店,就置換車輛的問題與4S店展開協(xié)商。據(jù)劉先生介紹,今年9月14號晚上,當時車輛在正常行駛,卻突然出現(xiàn)了發(fā)動機抖動以及油門失控的情況,停車后再次點火啟動車輛,發(fā)動機卻發(fā)出了很大的異響。今年9月20號,湖南仁孚汽車銷售服務公司派出拖車將車拖到長沙檢修。針對劉先生提出的換車訴求,4s店客戶關系經(jīng)理李夏表示,按照汽車三包政策,自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內,或者行駛里程3000公里以內,發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題,免費更換發(fā)動機、變速箱或者主要零件兩次后,仍不能正常使用的,消費者可以選擇更換或者退貨。

由于無法達到三包標準,廠家正式回復無法退車。今天,劉先生提出了置換車輛的訴求,雙方就此對車價、折舊等費用細節(jié)展開新一輪協(xié)商。
來源:湖南都市頻道《芒果都市》
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