2月11日，記者從湘潭市12315消費者投訴舉報熱線平臺獲悉，2019年春節(jié)長假期間，該平臺共處理消費者來電262件，其中咨詢254件（含指導消費者投訴42件），與去年持平；受理投訴6件，舉報2件。

　　春節(jié)期間，服務類消費糾紛反超商品消費糾紛成為節(jié)假日投訴熱點，有142件，其中有效投訴5件。投訴主要涉及通訊公司未經同意擅自開通套餐或更改高價套餐服務、兒童游樂場單方限定消費時間、賓館住宿衛(wèi)生問題等。此外，商品消費糾紛春節(jié)期間投訴有119件，其中有效投訴1件，舉報2件。

　　“值得關注的是，今年春節(jié)期間，未成年人手機游戲消費增多。不少家長反映，孩子因玩游戲扣掉手機或綁定銀行卡的費用，達幾十至幾千元不等�！毕嫣妒�12315指揮中心相關負責人介紹，手機一般為成年人實名認證注冊。未成年人在使用手機軟件的過程中一旦產生扣費，維權舉證有難度。