近日，長(zhǎng)沙市民余女士向晨意幫忙記者求助，稱(chēng)6月21日和朋友前去賀龍?bào)w育場(chǎng)觀看陶喆演唱會(huì)，在大麥網(wǎng)上買(mǎi)的兩張780元的票，在入口處刷了人臉后，工作人員給了兩張紙質(zhì)票，票上寫(xiě)著座位號(hào)是17排46、47號(hào)。但入場(chǎng)后，票面上寫(xiě)的座位號(hào)居然不存在。

余女士進(jìn)場(chǎng)后取到的紙質(zhì)票。圖/受訪者提供。

余女士告訴瀟湘晨報(bào)記者，當(dāng)天他們進(jìn)場(chǎng)后卻沒(méi)有找到“17排46座”和“17排47座”，問(wèn)了附近保安，保安說(shuō)17排最大的位置是41號(hào)。余女士問(wèn)保安有沒(méi)有空位置可以坐，保安也說(shuō)沒(méi)有。

演唱會(huì)開(kāi)始了，余女士和朋友站著看了會(huì)兒，過(guò)了一個(gè)小時(shí)她們?nèi)フ移眲?wù)，票務(wù)說(shuō)沒(méi)有座位，但是協(xié)調(diào)了兩個(gè)座位可以坐，由保安帶過(guò)去后座位上還有兩個(gè)人，保安和他們溝通后，他們就離開(kāi)了。

余女士稱(chēng)站了一小時(shí)后現(xiàn)場(chǎng)工作人員為其協(xié)調(diào)了座位。圖/受訪者提供。

事后余女士找到大麥網(wǎng)，詢(xún)問(wèn)座位不存在的原因并要求退票或賠償，“賠償?shù)脑�，站了三分之一的時(shí)間，至少要退三分之一的錢(qián)�！�

余女士稱(chēng)，客服沒(méi)有解釋出現(xiàn)這種情況的原因，只說(shuō)不能接受余女士的訴求，只能賠兩百塊錢(qián)的代金券，并建議余女士聯(lián)系主辦方武漢匯豐添潤(rùn)文化傳播有限公司。余女士聯(lián)系這家公司沒(méi)有打通，她通過(guò)武漢市12345進(jìn)行投訴，7月1日，12345回復(fù)經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)所向公司了解，公司答復(fù)已現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)了座位，針對(duì)退票的訴求公司無(wú)法滿(mǎn)足。

余女士稱(chēng)武漢12345的回復(fù)。圖/受訪者提供。

7月4日，大麥網(wǎng)客服告訴瀟湘晨報(bào)記者，演唱會(huì)當(dāng)天給余女士調(diào)換了座位，事后余女士投訴，大麥不支持退票，之前提出彌補(bǔ)兩百元代金券的方案余女士不認(rèn)可，此事目前已經(jīng)處理完畢。對(duì)于記者進(jìn)一步采訪要求，客服稱(chēng)將記錄反饋。記者撥打主辦方武漢匯豐添潤(rùn)文化傳播有限公司電話，截至發(fā)稿前未能撥通。