近日，長沙市民余女士向晨意幫忙記者求助，稱6月21日和朋友前去賀龍體育場觀看陶喆演唱會，在大麥網(wǎng)上買的兩張780元的票，在入口處刷了人臉后，工作人員給了兩張紙質(zhì)票，票上寫著座位號是17排46、47號。但入場后，票面上寫的座位號居然不存在。

余女士進(jìn)場后取到的紙質(zhì)票。圖/受訪者提供。

余女士告訴瀟湘晨報記者，當(dāng)天他們進(jìn)場后卻沒有找到“17排46座”和“17排47座”，問了附近保安，保安說17排最大的位置是41號。余女士問保安有沒有空位置可以坐，保安也說沒有。

演唱會開始了，余女士和朋友站著看了會兒，過了一個小時她們?nèi)フ移眲?wù)，票務(wù)說沒有座位，但是協(xié)調(diào)了兩個座位可以坐，由保安帶過去后座位上還有兩個人，保安和他們溝通后，他們就離開了。

余女士稱站了一小時后現(xiàn)場工作人員為其協(xié)調(diào)了座位。圖/受訪者提供。

事后余女士找到大麥網(wǎng)，詢問座位不存在的原因并要求退票或賠償，“賠償?shù)脑�，站了三分之一的時間，至少要退三分之一的錢。”

余女士稱，客服沒有解釋出現(xiàn)這種情況的原因，只說不能接受余女士的訴求，只能賠兩百塊錢的代金券，并建議余女士聯(lián)系主辦方武漢匯豐添潤文化傳播有限公司。余女士聯(lián)系這家公司沒有打通，她通過武漢市12345進(jìn)行投訴，7月1日，12345回復(fù)經(jīng)過當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)所向公司了解，公司答復(fù)已現(xiàn)場協(xié)調(diào)了座位，針對退票的訴求公司無法滿足。

余女士稱武漢12345的回復(fù)。圖/受訪者提供。

7月4日，大麥網(wǎng)客服告訴瀟湘晨報記者，演唱會當(dāng)天給余女士調(diào)換了座位，事后余女士投訴，大麥不支持退票，之前提出彌補兩百元代金券的方案余女士不認(rèn)可，此事目前已經(jīng)處理完畢。對于記者進(jìn)一步采訪要求，客服稱將記錄反饋。記者撥打主辦方武漢匯豐添潤文化傳播有限公司電話，截至發(fā)稿前未能撥通。