龔先生告訴記者，2022年5月30日他花112800元全款購買了名爵ONE的車子，同年的8月5日車子就出現(xiàn)了360中控大屏閃屏的問題。
“4S店說可以幫我去維修，但是維修到現(xiàn)在已經(jīng)累計修了十幾次了，同樣一個問題，所有的零件都已經(jīng)換過一套了，這個問題一直不能解決。”龔先生表示。
龔先生提供的4S店工單顯示，自2023年5月17日至2025年6月4日，該車先后更換過前攝像頭、進氣柵板外伸件、車身線束、主機等零部件，但至今問題仍未解決。
“4S店跟廠家給的答復是車子只能一直去維修，但是不能保證能修好。當時我買車的時候就考慮到360，平常要倒車我非常依賴360，曾經(jīng)也因為360黑屏和閃屏，車子發(fā)生過刮傷，有幾次也差點碰到人。這種情況如果得不到解決，對我未來的駕駛肯定是存在很大的安全隱患的。”龔先生表示。
車輛中控屏黑屏閃屏究竟是什么原因導致的，為何多次維修仍解決不了呢？記者找到涉事4S店進一步了解情況。
郭先生表示：“兩種方案，第一種是我們讓廠家的工程師來搞，他們帶著配件來搞。搞了以后，因為客戶特殊情況，馬上要過質保了，我們郵件備注注明延期一年。另一種方案，這個配置對他造成了影響，你要一個貨幣補償，關閉這個功能，或者你自己拿這筆錢去改裝，我們也可以�！�
“第一是維修，如果還修不好，就經(jīng)濟補償。”龔先生表示。
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