接到石女士求助后，《為民熱線》把問(wèn)題轉(zhuǎn)辦到懷化市會(huì)同縣連山鄉(xiāng)政府。工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看、核實(shí)情況后，打來(lái)電話表示：石女士反映的情況屬實(shí)，初步確定是通信運(yùn)營(yíng)商的線路，不是電線。

當(dāng)初，村里聯(lián)系了通信運(yùn)營(yíng)商反映情況，工作人員恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)線路的通暢，但并沒(méi)有把掉在農(nóng)田里的線路架起來(lái)。由于這里的網(wǎng)線屬于移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家共用，所以接到《為民熱線》反饋后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)府再次聯(lián)系了三家通信運(yùn)營(yíng)商，工作人員已經(jīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，正在搶修。

記者回訪石女士時(shí)，對(duì)方也表示：“《為民熱線》反饋問(wèn)題1小時(shí)后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)府工作人員就去現(xiàn)場(chǎng)查看了情況，問(wèn)題處理很積極。感謝《為民熱線》！”