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杭州莫干山路月星家居4樓，有家杭州易改帆新科技有限公司。3月1號(hào)，程女士跟這家公司簽了合同，要重新裝修一下家里的兒童房。工期從 3月1號(hào)到4月15號(hào)，裝修方式是 局部，主要做小房間的油漆和柜子等，總價(jià)13500元，程女士已經(jīng)付了全款。4月8號(hào)，工人安裝了衣柜。

程女士：“他們說我都會(huì)幫你弄得很好的，裝好之后就發(fā)現(xiàn)那個(gè)頂上，筒燈沒有給我拆除，我也不知道為什么他沒讓工人，不美觀啊很難看啊，這看了誰都接受不了。”

程女士說，房間原來的吊頂上裝了兩個(gè)筒燈，這次裝修過程中，對(duì)方?jīng)]說過要拆，現(xiàn)在衣柜裝好之后，把筒燈遮住了一半，非常不美觀。

杭州易改帆新科技有限公司 汪老板：“做翻新，定制柜子是一部分，是整案設(shè)計(jì)師先去測(cè)量，整案設(shè)計(jì)師考慮的話，頂部他不會(huì)考慮，因?yàn)樗�是做硬裝，他只看整體設(shè)計(jì)，做柜子時(shí)候就發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題了，跟（業(yè)主）說過提到這個(gè)問題，然后她就來找我們售后了，（業(yè)主）說燈有孔要補(bǔ)，售后說可以補(bǔ)，但費(fèi)用要業(yè)主承擔(dān)，因?yàn)樵谖覀冾A(yù)算中是沒有這塊，補(bǔ)燈的這塊費(fèi)用（她要的不是整個(gè)房間的改裝，為什么還要單算費(fèi)用）沒有單算（這個(gè)不是還要再補(bǔ)錢嗎）單算費(fèi)用是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有做吊頂，封石膏板這塊沒有做（預(yù)算）（那是業(yè)務(wù)員的問題，還是業(yè)主的問題）這個(gè)怎么說呢，硬裝設(shè)計(jì)師考慮有欠缺，因?yàn)榈阶龉褡拥臅r(shí)候已經(jīng)簽合同的�！�

易改帆新的汪老板表示，如果程女士要把這兩個(gè)筒燈的位置補(bǔ)平，要另算錢，費(fèi)用一千塊錢左右。程女士說，這錢她不會(huì)出，而且不光頂部，衣柜的側(cè)面也有問題。

程女士：“定制衣柜的設(shè)計(jì)師量的時(shí)候說（空調(diào)）要移，群里最先那個(gè)設(shè)計(jì)師，他說那你就不需要移了，他們也不愿意給我移，我又不想自己再花錢移，我就說你就按不移這個(gè)位置來設(shè)計(jì)就可以了，這邊留空的，我以為他給我設(shè)計(jì)得很好，就這樣了，空調(diào)有一半不到一點(diǎn)，是在衣柜里面的�！�

杭州易改帆新科技有限公司 汪老板：“空調(diào)在這位置定死的，這邊做柜子的話，只能是這樣做，不然這個(gè)怎么做，要不她之前花200塊錢把空調(diào)移位，裝空調(diào)安空調(diào)，我們這邊都不做的�！�

程女士：“（設(shè)計(jì)師之前有沒有跟你確認(rèn)過圖紙，有沒有溝通過）沒有，圖紙就像她說的，光一個(gè)衣柜的圖紙，沒有空調(diào)沒有頂，我如果知道做出來是這種效果，我不可能同意的。”

汪老板：“這里寫了，吊頂筒燈挖孔的地方被柜子蓋住一點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)說的（程女士：那一點(diǎn)，多少是一點(diǎn)）他現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該也跟你溝通過，因?yàn)槲覀冞@個(gè)定制設(shè)計(jì)師做了十幾年了，他不可能這種問題，不跟客戶溝通直接下單的�！�

設(shè)計(jì)師就在店里，記者讓汪老板幫忙請(qǐng)他來說明一下，但對(duì)方始終不愿意露面。程女士說，這個(gè)小房間翻修的主要內(nèi)容就是做了個(gè)柜子，現(xiàn)在這樣她無法接受，下一步會(huì)走其它途徑解決。