不知道大家有沒有看過彈個車APP的廣告,如果看過,相信大家對他循環(huán)播放的廣告曲,還有里面那句一成首付,會有深刻的印象。在上海工作的郁先生,之前給我們的幫忙熱線打電話,說自己看了這個廣告以后,也有點著魔了,但是等到清醒過來,他發(fā)現(xiàn)出了大問題。
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郁先生:
我現(xiàn)在也是這樣覺得的
彈個車就是租個車
根本不是買個車
其實要比你在4S店花更多的錢買
郁先生為什么會這么認(rèn)為呢,2017年8月,他想在彈個車APP上購買一輛奔馳二手車。
郁先生:
因為看到這個廣告很火爆
講的是一成首付
所以當(dāng)時心血來潮
首付交了44300塊錢
但是后來我發(fā)現(xiàn)我交了一年之后
總共交了十幾萬之后
第一年的錢他根本沒有
就是說相當(dāng)于你租他的車
郁先生說發(fā)現(xiàn)這個情況,已經(jīng)是第二年的幾個月后,他因為一次延期交款,車被拖走了。
郁先生:
拖走之后我就上APP詳細(xì)看
我就發(fā)現(xiàn)一年前我購車的價格是26萬
一年之后我已經(jīng)交了十幾萬之后
我還需要交26萬才可以把這個車買下來
郁先生想不明白,自己第一年交的錢都去哪里了?幫忙記者更是想不明白,貸款買車一般會告知首付多少錢,分期多少錢,分多長時間還清,難道郁先生自己心里沒點數(shù)嗎?
郁先生:
他那個合同第一年是第一年的合同
第一年過后是另外一個合同
我第一年買車的時候只知道第一年的合同
郁先生也是夠糊涂的,幫忙記者看了郁先生的合同,發(fā)現(xiàn)第一年的合同,和第二年的合同大不一樣,這就能解釋郁先生第一年交的錢去哪里了。
郁先生:
這些就是APP上面所有的合同
我買車就簽了一個提車單
這些都是APP上面的
總共有很多 至少有幾十張吧
所以有很多我們都沒有認(rèn)真看
郁先生第一年的合同是租賃協(xié)議,也就是說,郁先生第一年交的首付和分期,包括手續(xù)費都是在租這輛車,而不是真正的購買。第二年郁先生的合同才是購買協(xié)議,也就是說第二年郁先生分期付的錢才是真正用來買車的。
郁先生說,現(xiàn)在自己是竹籃打水一場空,他就想知道,自己到底該怎么辦。隨后,幫忙記者也聯(lián)系上了彈個車方面的工作人員。
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郁先生 /彈個車APP官方客服 工作人員:
你們彈個車第一年必須要租
才能夠買車是嗎
第二年才能算買
第一年都是租是嗎
一般的話你這邊在我們平臺下單的話
第一年都是租賃的形式
都是以深度試駕的形式
然后進(jìn)行體驗?zāi)愕能囕v
在租賃到期之后
你這邊也有多種方案
進(jìn)行選擇你的車輛后續(xù)用車方案
郁先生這下郁悶了,他的車到底還能不能回來,原本沖著一成首付去買車,結(jié)果花了十多萬元,只是租了一年的車。隨后,幫忙記者也和郁先生來到彈個車在杭州五常大道的辦公地,公關(guān)人員接待了郁先生。
郁先生:
我當(dāng)時是以為第一年交的錢
是能夠算在車?yán)锩娴腻X
我交了一年十幾年
就相當(dāng)于現(xiàn)在這個車跟我也沒什么關(guān)系
而且我現(xiàn)在欠你們公司一大屁股債
你們公司的人天天跟我講
如果你不把這個錢給我
我就要告你
出面接待的公關(guān)部張女士沒有直接回答郁先生的疑惑,表示會盡快以書面方式給予回復(fù)。以下就是幫忙記者收到的回復(fù):首先,關(guān)于郁先生被開走的車,接下來該怎么辦,對方給出三個方案,一是郁先生買斷,二是退車,三是支付一定保證金繼續(xù)用車,但前提是郁先生要把這幾個月來逾期未交的錢和違約的錢都繳清了。郁先生表示無法接受“竹籃打水一場空”的結(jié)果。而對于郁先生提出,自己奔著買車去,怎么第一年就變成租車了,在這份回復(fù)中也明確了,彈個車第一年是屬于租賃期,一年后可買可分期可續(xù)租,部分車輛還可退。
買車變成了租車,到底是消費者郁先生太糊涂,還是商家套路深?我想看了片子,大伙都有自己的判斷,而大姐記得,有關(guān)“彈個車”在我們節(jié)目中的投訴,之前已經(jīng)有不少,大伙遇到的情況比較類似,原因也很雷同,那就是沒有仔仔細(xì)細(xì),完全看合同,同時呢,也是輕信了那句廣告語“一成首付彈個車”,結(jié)果呢,沒有把人家的經(jīng)營模式搞明白,最后只能自己認(rèn)栽。所以,我們也是在節(jié)目中不止一次提醒,不管多復(fù)雜的合同,咱們也得有耐心,把它看完。當(dāng)然,我們更加希望的是,作為你彈個車的客服也好,或是其他工作人員也好,能夠在和消費者溝通時,把你們的經(jīng)營模式跟消費者說清楚了,不要動不動就拿出合同,說什么都是簽字確認(rèn)的,或是手機點擊確認(rèn)的,畢竟,消費者肯定沒有你們精明啊。
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