石家莊：身份信息被占用   市民無(wú)法注冊(cè)滴滴司機(jī)

現(xiàn)在一些有車一族會(huì)申請(qǐng)網(wǎng)約車，流程非常簡(jiǎn)單，上傳身份證和駕駛證，審核通過(guò)后就可以成為一名網(wǎng)約車司機(jī)了。但是，石家莊市民張先生在申請(qǐng)網(wǎng)約車司機(jī)時(shí)，卻不是那么容易。

石家莊市民  張先生：去年10月份，11月份的時(shí)候，我想注冊(cè)一個(gè)滴滴司機(jī)，等我注冊(cè)的時(shí)候，上面顯示我的身份證號(hào)已被人占用。

自己的身份證怎么會(huì)被別人占用呢？張先生現(xiàn)場(chǎng)為記者演示了一遍。當(dāng)身份證、駕駛證、車輛信息等都輸入完成，準(zhǔn)備注冊(cè)時(shí)，系統(tǒng)卻提示張先生的身份證號(hào)被一個(gè)開(kāi)頭是130，尾號(hào)是345的手機(jī)號(hào)碼占用。而這個(gè)手機(jī)號(hào)，根本不是張先生的。

記者：這是張先生第一次注冊(cè)，卻顯示已經(jīng)被別人注冊(cè)過(guò)了。有沒(méi)有可能是他將身份證和駕駛本借給過(guò)親戚朋友呢？

石家莊市民  張先生：身份證和駕駛證從來(lái)沒(méi)有外借過(guò)，從來(lái)沒(méi)有讓人看過(guò)。

記者：現(xiàn)在問(wèn)題是，有一個(gè)人冒用張先生信息而成為滴滴司機(jī)，導(dǎo)致他自己沒(méi)法注冊(cè)。更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在過(guò)去幾個(gè)月時(shí)間，有另外一個(gè)人在冒用張先生信息駕駛滴滴快車或者出租車等等吧。這其中如果發(fā)生任何問(wèn)題的話，張先生擔(dān)心自己可能會(huì)被牽連其中。

石家莊市民  張先生：假如說(shuō)這個(gè)司機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題了，肇事逃逸，交通事故，到時(shí)候會(huì)不會(huì)，因?yàn)橛梦业纳矸葑C號(hào)注冊(cè)的，會(huì)不會(huì)把這個(gè)責(zé)任找到我身上來(lái)。

記者：意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性之后，張先生跟進(jìn)聯(lián)系了滴滴客服，對(duì)方也是答應(yīng)給他解決問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題拖了幾個(gè)月之后呢，卻遲遲沒(méi)有得到解決。

石家莊市民  張先生：從我第一次到現(xiàn)在，最少有四五個(gè)月時(shí)間了，一直沒(méi)有解決到問(wèn)題，只是說(shuō)會(huì)有人跟我聯(lián)系。但是到目前為止，從來(lái)沒(méi)有人跟我聯(lián)系，也一直沒(méi)有把實(shí)際問(wèn)題解決了。

記者：時(shí)間已經(jīng)過(guò)去幾個(gè)月了，這個(gè)問(wèn)題有沒(méi)有得到解決呢？我們現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系一下滴滴客服。看張先生的問(wèn)題解決到什么程度了。

石家莊市民  張先生：我的身份證號(hào)怎么會(huì)被別人注冊(cè)呢？

客服：請(qǐng)問(wèn)一下，您的身份證有注冊(cè)過(guò)滴滴快車嗎？

石家莊市民  張先生：我沒(méi)有，我注冊(cè)的時(shí)候顯示已被一個(gè)手機(jī)號(hào)，130，幾幾幾，345一個(gè)號(hào)占用。

客服：剛才我?guī)湍�查詢了，你的身份證號(hào)碼確實(shí)被人占用了。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，類似張先生的遭遇并非個(gè)案，不少人注冊(cè)滴滴司機(jī)時(shí)都遇到了身份信息被占用的情況。滴滴公司客服表示，他們會(huì)定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行審核，其中就包括比對(duì)證件照與本人照片是否一致。如果真有人占用了張先生的身份信息，那么在照片審核階段也不會(huì)通過(guò)，所以張先生不必?fù)?dān)心其他司機(jī)利用他的證件做出違法行為。但是對(duì)于張先生更改信息的訴求，滴滴公司卻拖延了幾個(gè)月都未履行。那么這一次，張先生更改信息的愿望可以實(shí)現(xiàn)嗎？

石家莊市民  張先生：我這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)跟咱們反映快有半年時(shí)間了，一直沒(méi)有給我解決掉。

客服：沒(méi)人跟你聯(lián)系嗎？

石家莊市民  張先生：對(duì)，從來(lái)沒(méi)有人。最早打的一次，應(yīng)該在去年10月，11月份，說(shuō)跟我聯(lián)系，但是沒(méi)人聯(lián)系。我又打，還是沒(méi)人跟我聯(lián)系，中間我又打了好幾次，從來(lái)沒(méi)人聯(lián)系。

客服：這樣，我這里幫您記錄，上傳上去，在這邊幫您記錄一個(gè)升級(jí)好嗎。升級(jí)之后，工作人員一定會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)跟您取得聯(lián)系的。

滴滴是國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)約車平臺(tái)，然而在張先生這件事情的處理上，卻表現(xiàn)得不那么大氣。幾個(gè)月的時(shí)間，不斷承諾與張先生聯(lián)系，但是每一次都落空。核實(shí)一個(gè)車主的信息真那么難嗎？我們希望這一次滴滴給出的回應(yīng)不再是空頭支票，72小時(shí)之內(nèi)可以與張先生進(jìn)行聯(lián)系，處理問(wèn)題。如果您有類似的遭遇，也可以撥打我們欄目熱線0311—87116066，與我們?nèi)〉寐?lián)系。