7月1日，帶娃到上海旅游的俞先生（化名）在網(wǎng)上預(yù)訂了一間上海外灘W酒店的客房，房型顯示為46平方米的外灘景觀壯美客房，價格9559元一晚，當(dāng)天入住。

酒店預(yù)訂頁面|受訪人供圖

然而，俞先生辦理入住時，在賓客登記表格上看到的價格卻僅為2980元/晚。

賓客登記表上價格顯示為2980元|受訪人供圖

一下縮水近三分之一！俞先生瞬間懵了。隨后，俞先生向酒店和平臺方同時要求退房，卻都遭到了拒絕。“酒店說你是在平臺訂的，酒店退不了；平臺則稱該價格是第三方（代理）放上來的價格，可以聯(lián)系協(xié)商，后來一會兒說退1000元，一會兒說退2000元�！庇嵯壬�表示實際價格與其支付的價格相差太大，他實在不能接受。

7月2日上午，澎湃新聞記者查詢了多個在線旅游平臺。以W酒店房間為例：

7月2日上午顯示的上海外灘W酒店外灘景觀壯美客房預(yù)訂價格截圖，從左至右分別為：美團、攜程、去哪兒。

從左至右分別為：飛豬、同程。

多方比較后，記者發(fā)現(xiàn)在線旅游平臺的房型普遍比官方渠道的房型更多。對此，上海外灘W酒店的客服人員表示，那是因為：“很多房間都被代理占完了�！痹摽头�人員還表示，“代理可能會提前惡意占房間，然后再高價賣給其他的客人，建議不要從他們那里預(yù)訂。”

當(dāng)天下午，記者還搜索了其他豪華型酒店，發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)與他平臺的預(yù)訂價格同樣存在一定價差。以上海半島酒店為例：

7月2日下午顯示的上海半島酒店豪華園景房預(yù)訂價格截圖，從左至右分別為：官網(wǎng)、美團、攜程。

從左至右分別為：去哪兒、飛豬、同程。

某業(yè)內(nèi)人士表示，酒店一般存在兩種價格，即預(yù)付類價格和到付類價格，在線旅游平臺和互聯(lián)網(wǎng)進入市場前基本都是到付類價格，即到酒店的時候價格是多少就賣多少，但這樣很難調(diào)節(jié)入住率。“其實酒店和機票的收益管理是一樣的，一方面要保證入住率，入住率越高賺的錢越多，另一方面要保證單個價格。”

上述業(yè)內(nèi)人士指出，一般在線旅游平臺都是提前協(xié)議價，因此酒店的實時價格與在線旅游平臺的價格是不同步的。另一方面，由于在線旅游平臺收取的“中介費”相當(dāng)高，而且要和同行競爭，所以會要求更好的價格，酒店和在線旅游平臺雙方也會博弈。

“在價差如此大的案例中，酒店的后續(xù)行為是有問題的，平臺對代理商的監(jiān)管也是存在問題的�！痹撊耸恐赋�。

當(dāng)日，涉事的美團方面回應(yīng)稱：“用戶預(yù)訂的上海外灘W酒店，由合作商向美團提供可售房間。經(jīng)與合作商核實，其根據(jù)市場供需情況動態(tài)調(diào)整了價格。對于價格問題給用戶帶來不好的體驗，我們深表歉意。目前，我們已協(xié)調(diào)合作商為用戶補償差價并獲得用戶諒解�！�

萬豪國際酒店集團則表示需要核實相關(guān)情況。

7月2日下午，記者發(fā)現(xiàn)，原本在美團平臺需要9000多元的上海外灘W酒店外灘景觀壯美客房預(yù)訂價格顯示為3708元/晚（不含早），含一份早餐的價格為3942元/晚，含兩份早餐的價格為7008元/晚。

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