廖女士：當時我就覺得我的手機被人盜用，但是我的資金沒有流動，沒有遭錢的時候我就沒管它，等銀行通知我下錢了，我就反應過來。不同的時間被刷走兩筆，同樣的金額，999元。

記者：你平常使用過京東嗎？

廖女士：沒有。我平常不用這些，我當時非常害怕銀行里的錢被全部洗走。我第一時間凍結銀行里的錢，第一時間通知110報警。我就把錢轉到其他的賬戶。

廖女士：第二天我去銀行查，錢不在了。我的錢轉到了其他城市。一個在四川，一個在興化市，但是兩個不同的公司是同一個賬戶。

廖女士：京東客服我問了，要三到五個工作日才給我回復，110也報案了，要等。我擔心這段時間銀行我怎么操作，資金流動怎么辦？

廖女士：我只想知道真相和資金的來龍去脈，追不追得到我至少要知道原因，什么原因導致了這些問題，是我的原因還是其他的。