記者臥底“百世”快遞

直擊暴力分揀  

         記者通過(guò)應(yīng)聘，來(lái)到了位于長(zhǎng)沙麓松路的湖南“百世快遞”有限公司，在這里成為一名分揀員，分揀的工作從夜里22點(diǎn)開(kāi)始，一直到第二天早上的七點(diǎn)。

         記者看到，“百事快遞”工作人員，用鐵質(zhì)隔離網(wǎng)劃分出不同的快件目的地，在這里分揀員往往采取最簡(jiǎn)單粗暴的方法，直接將快遞扔到相應(yīng)的區(qū)域。

 包裹竟飛出四五米 

按規(guī)定易碎件不得超過(guò)10厘米  

          而國(guó)家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》明確規(guī)定，快件分揀脫手時(shí)，離擺放快件的接觸面積之間的距離不應(yīng)超過(guò)30厘米，易碎件不應(yīng)超過(guò)10厘米，但在湖南“百事快遞”公司這里，分揀員扔包裹的距離一般都在4、5米左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)家郵政局指導(dǎo)規(guī)范中30厘米的要求。

           同時(shí)記者觀察到，有不少員工將大件的快件當(dāng)成凳子，一屁股坐在上面。很顯然，“百世快遞”在分揀快遞的過(guò)程中存在著許多不符合國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的行為。 有些兼職人員好奇心重，竟然想要打開(kāi)看下包裹里面裝的到底是什么“寶貝”。

  員工竟查看包裹里裝啥   

個(gè)別包裹只剩袋子  

          在“暴利分揀”、缺乏監(jiān)督的情況下，有些包裹就只剩下袋子，而里面的“寶貝”卻不翼而飛了

員工盤問(wèn)記者：“總感覺(jué)你像個(gè)臥底”

         麓松路湖南“百世快遞”有限公司位置較為偏僻，凌晨三點(diǎn)鐘左右，上夜班的人也相對(duì)少了一些，此時(shí)有一位工作人員開(kāi)始對(duì)記者起了疑心。不斷詢問(wèn)記者是否臥底而來(lái)。而記者一旦被內(nèi)部人識(shí)破就很難離開(kāi)。

   “韻達(dá)快遞”分揀如“投籃” 

不顧易碎品 

           在離開(kāi)這家“百世快遞”公司后，接著記者又應(yīng)聘到了位于長(zhǎng)沙縣黃花鎮(zhèn)的“韻達(dá)快遞”長(zhǎng)沙分公司，職位依然是分揀員。一進(jìn)韻達(dá)快遞長(zhǎng)沙分公司車間大門，就能看到墻上掛的“如果我是快件的主人”的橫幅，讓人感覺(jué)這是一家注重服務(wù)的企業(yè)。那么在面臨雙十一物流高峰的沖擊下，韻達(dá)快遞長(zhǎng)沙分公司又是怎么做的呢？

        記者看到，傳送帶把快件送到各個(gè)分揀員身邊，分揀員根據(jù)快件目的地將快件分到各個(gè)網(wǎng)格里。有的距離比較遠(yuǎn)，分揀員就盡力把快件扔到格子附近的地方。有的甚至用腳踢到分割網(wǎng)內(nèi)。

        分揀員投遞快件到網(wǎng)格里時(shí)，顯得十分嫻熟和精準(zhǔn)，對(duì)拋扔快件似乎司空見(jiàn)慣。面對(duì)記者的疑問(wèn)，分揀員不僅十分肯定地說(shuō)不會(huì)摔壞，手頭也沒(méi)有停止拋扔這些快件。分揀員不僅隨意拋扔普通包裝的快件，對(duì)包裹上的易碎標(biāo)志也視而不見(jiàn)。

        陸陸續(xù)續(xù)從全國(guó)各地發(fā)到湖南長(zhǎng)沙的快件到達(dá)韻達(dá)快遞長(zhǎng)沙分公司。分揀員們又開(kāi)始新一輪的分揀。為了盡快將一車快件分揀完，分揀員們像之前一樣，不加區(qū)分地拋扔快件。根據(jù)分揀員和目的地之間的距離以及快件的重量，拋扔快件的距離有5、6米遠(yuǎn)。一位工作人員還提醒記者，千萬(wàn)不要在網(wǎng)上購(gòu)買貴重物品。

員工稱不能網(wǎng)上買電器   

都會(huì)“扔壞了” 

         就這樣，包裹被拋到了指定位置，里面要是有精密的數(shù)碼產(chǎn)品，很容易就在這樣的分揀過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。而在裝貨的過(guò)程中，還有人催促記者趕快扔。

       “韻達(dá)快遞”暴力分揀嚴(yán)重   

快遞竟扔上貨車

           韻達(dá)快遞長(zhǎng)沙分公司對(duì)待包裹“暴力分揀”的行為，顯然同樣不符合國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，而除了在分揀過(guò)程中，快件被遠(yuǎn)距離地拋扔到各個(gè)網(wǎng)格里，之后還要扔到貨車上，有些包裹還被重重的用腳踩。

         記者看到，一位分揀員從地面把快件拋向近三米高的貨車上，有時(shí)扔得不準(zhǔn)，包裹就會(huì)重重的摔在地面。對(duì)快件造成直接損害。

        這些快件被暴力拋到車上，也有些快件成了分揀員之間游戲的“武器”。

        記者看到，分揀員直接踩到快件上面，并不斷的呼喊踩在包裹上的分揀員要使勁踩，多踩幾下。

分揀員腳踩包裹   

聲稱“踩碎了公司賠” 

        記者實(shí)在看不下去，想要?jiǎng)褡桧嵾_(dá)快遞長(zhǎng)沙分公司分揀員不要亂踩包裹，但這些無(wú)良的分揀員表示，踩碎包裹不關(guān)記者的事情，只要做好自己的分揀任務(wù)就行了。旁邊的分揀員也在不斷催促記者趕緊丟。

       在這里所有快遞包裹都受到了一視同仁的待遇，一個(gè)字那就是“踩”，記者繼續(xù)追問(wèn)踩壞的快件怎么處理呢？

  根據(jù)國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》第四條，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化考核，杜絕不規(guī)范操作。

顯然韻達(dá)快遞長(zhǎng)沙分公司分揀員的行為已經(jīng)違規(guī)操作。

    快遞公司普遍存在的“暴力分揀”行為，已經(jīng)到了讓人觸目驚心的程度。這無(wú)疑會(huì)使一部分消費(fèi)者的權(quán)益受損。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)包裹損壞，簽收時(shí)可在快遞單上注明破損，及時(shí)向快遞公司索賠。同時(shí)，被經(jīng)視大調(diào)查曝光的，存在這種暴力分揀的多家快遞公司將會(huì)受到怎樣的懲處？歡迎繼續(xù)關(guān)注明天的經(jīng)視大調(diào)查。讓我們一起努力，遏制暴力分揀亂象。